En LinkedIn no vale estar por estar. Si quieres destacar tu marca personal frente al gran volumen de usuarios de la red social profesional por excelencia necesitas un perfil completamente optimizado. Descubre cómo optimizar tu perfil de LinkedIn al máximo, paso a paso, con esta mega guía.

El objetivo de este post es adentrarnos en las profundidades de LinkedIn para que descubras todas las funciones que te ofrece la plataforma pero, sobre todo, para que puedas aprovecharlas al máximo con el fin de crear un perfil profesional (más que) estelar que te diferencie de tus competidores y que sirva de soporte para potenciar tu marca personal.

Qué es LinkedIn

Fundada en 2002 y con con más de 590 millones de usuarios registrados, LinkedIn es hoy la red social líder para negocios y usuarios que quieren crear y consolidar su identidad profesional en Internet.

Pero LinkedIn es mucho más que una comunidad social enfocada al mundo empresarial. LinkedIn te permite conectar con conocidos, amigos, compañeros de trabajo así como cualquier otro tipo de contacto relacionado (o no) con tu entorno profesional. Por lo tanto, se puede decir que gran parte del valor que encontramos en LinkedIn reside en las conexiones.

Gran parte del valor que encontramos en LinkedIn reside en las conexiones que realizamos

Además, LinkedIn es una forma tremendamente efectiva de crear tu carta de presentación profesional en el entorno digital ya que te permite mostrar de una forma visual y enriquecida tanto tus habilidades, tu “saber hacer”, tu experiencia, tu formación, tus logros y otra información importante que detallaremos más adelante.

Antes de adentrarnos en la parte más práctica de este contenido, veamos algunos datos acerca de esta red social que te ayudarán a conocer en qué estado se encuentra:

Datos y estadísticas interesantes de LinkedIn

Para conocer un poco más acerca del estado actual de LinkedIn, te detallo varios datos estadísticos interesantes de 2018 en torno a la red social:

Ahora sí, veamos por qué no debes dejar pasar la oportunidad de usar LinkedIn y exprimir todo su potencial.

¿Para qué sirve LinkedIn?

Con más de 15 años en funcionamiento, LinkedIn es una red social conocida por todos a pesar de que no goce de la misma popularidad que otras redes como Facebook o Instagram.

No obstante, quienes buscan en las redes sociales una vía para encontrar oportunidades de negocio lo tienen un poco más complicado en ejemplos como los dos últimos ya que estas plataformas son las que principalmente se utilizan para el entretenimiento y la diversión. Hablar de temas comerciales en ellas puede generar rechazo.

Si buscas nuevas oportunidades de negocio y potenciar tu marca personal, LinkedIn tiene mucho que ofrecerte.

En LinkedIn el escenario es diferente. Al ser la red social profesional por excelencia el usuario que la utiliza lo hace pensando en negocios. Por este motivo, cuentas con su predisposición para hablar de temas de este tipo. Este sería uno de los grandes motivos por los que podría interesarte utilizar LinkedIn.

Pero cuidado, sería un error utilizar esta red social limitándote a plasmar tu expertise de cara a encontrar un nuevo trabajo. Ten en cuenta que un trabajo, por sí solo, es algo transitorio. Por el contrario, tu marca personal es para siempre y es por lo que te recordarán. Por ello te recomiendo que centres tus acciones en trabajarla y potenciarla también dentro de LinkedIn.

En conclusión, si lo que quieres es trabajar y potenciar tu marca personal, aumentar tu reconocimiento profesional y estás en busca de nuevas oportunidades, LinkedIn es para ti.

Además, te recomiendo la lectura de esta guía para crear tu marca si quieres profundizar en el tema.

Tu marca personal es para siempre, centra tus acciones en trabajarla y potenciarla #LinkedIn
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Oportunidades de LinkedIn para usuarios y empresas

Existe otra razón por la que deberías plantearte estar en LinkedIn (si es que todavía no lo estás).

A partir de 2016, concretamente finales de 2017, fue cuando el aumento en número de usuarios de la plataforma se ha notado más que nunca, sobre todo en España y Latinoamérica. Este crecimiento ha generado una actividad brutal en la red social y con ella nuevas oportunidades que no debemos desaprovechar.

No podemos saber a ciencia cierta lo que pasará en los próximos años pero todo apunta a que esta tendencia se va a mantener y es el momento de prepararse bien para destacar. Ten en cuenta que, al igual que crece el número de usuarios, crece tu competencia. Por esto, si vas a utilizar LinkedIn, tienes que sobresalir.

Tanto si estás buscando oportunidades laborales, te interese captar nuevos clientes, inversores, colaboradores y/o nuevos talentos, quieras ampliar tu red de contactos o si lo que pretendes es potenciar tu marca personal, LinkedIn tiene muchas oportunidades que ofrecerte.

Veamos cuáles son las oportunidades más interesantes que ofrece LinkedIn:

Como ves, he diferenciado los beneficios para empresas y para perfiles personales y es que, ya estés trabajando tu marca personal o la de tu empresa, puedes estar presente en LinkedIn de estas dos formas: como perfil personal y como página de empresa.

Eso sí, tener un perfil personal es un requisito indispensable para poder crear y/o administrar una página de empresa y cualquier acción debe partir de la creación y optimización de un perfil de este tipo. Por eso, a continuación nos centraremos en que optimices al máximo tu perfil en LinkedIn y, partiendo del mismo, poder ampliar tu estrategia también a páginas de empresa..

Pero, antes de comenzar, es necesario que hablemos de palabras clave y de SEO porque sí, podemos (y debemos) hacer SEO en LinkedIn y es muy importante tenerlo en mente en cada sección del perfil que vayamos a optimizar ¡Veamos por qué!

No solo puedes si no que debes hacer #SEO en #LinkedIn. ¿Por qué?
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 SEO en LinkedIn para aumentar la visibilidad

Antes de que vayamos a la parte central del post y empecemos a optimizar el perfil de LinkedIn, es imprescindible que hablemos de SEO.

¿Podemos hacer SEO en LinkedIn? No solo podemos, si no que debemos trabajarlo si realmente queremos que nuestros perfiles estén completamente optimizados y logren destacar frente a nuestra competencia..

Tal y como haríamos a la hora de redactar un contenido que queremos que posicione en Google, para empezar nos debemos plantear 2 preguntas:

• ¿Cómo me buscaría mi público objetivo (potencial cliente, head hunter, posible colaborador…)?
• ¿Qué debe tener mi perfil de LinkedIn para que me encuentren?

La respuesta a estas dos preguntas está en tus palabras clave o tus keywords.

Al fin y al cabo, LinkedIn no es otra cosa que un potentísimo buscador de personas y el SEO en esta plataforma es lo que hace posible que alguien nos encuentre cuando haga búsquedas de perfiles similares al nuestro o términos relacionados con el mismo.

Si te interesa el SEO en todos los aspectos, te invito a leer estos mitos y errores del posicionamiento SEO según 18 expertos. Una lectura (casi) obligada.

#LinkedIn es un potente buscador de personas y trabajar el #SEO aumenta las posibilidades de que nos encuentren.
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¿Cómo usar LinkedIn para ser más visible?

Para hacernos visibles en estos resultados de búsqueda, tenemos que hacer un uso optimizado de esas palabras clave para las que nos interese aparecer y con las que queramos que nos relacionen. ¿Por dónde empezar para aumentar mi visibilidad en LinkedIn?

1. Define tus palabras clave

En este punto, más que centrarte en lo que te define como profesional, céntrate fundamentalmente en lo que buscaría tu público objetivo (que evidentemente está relacionado).

Teniendo en cuenta lo que se suele buscar en LinkedIn (experiencia y/o cargos concretos), cuando definas tus keywords asegúrate de incluir las que representen:

• Tu profesión o a qué te dedicas: “Consultor de Marketing Digital”
• Tu área de especialización: “Especialista en Redes Sociales”

En cualquier caso, tienes herramientas para buscar palabras clave muy útiles, como Semrush, que pueden ayudarte a descubrir qué es exactamente eso que busca tu público para después poder utilizar esas keywords en tu perfil.

Todos los rincones de tu perfil de #LinkedIn posicionan. Optimízalos con TUS palabras clave
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2. Reparte esas palabras clave por todo tu perfil

Una vez seleccionadas tus keywords, repártelas por todas las secciones tu perfil con una densidad de 30 palabras, aproximadamente.

Especialmente en: Titular, extracto, experiencia profesional, formación, artículos, publicaciones, recomendaciones…

Te recomiendo que uses tus palabras clave de forma natural y no las metas “con calzador”. Hazlo de tal forma que quien lea tu perfil identifique claramente a qué te dedicas y, lo más importante, cómo puedes serle de utilidad.

Además, recuerda que los hashtags en LinkedIn son súper efectivos así que haz uso de ellos. Te cuento más al respecto en este otro post.

Ahora, una vez que sabes la importancia de las palabras clave y el SEO en LinkedIn, ya podemos pasar a optimizar tu perfil, cómo no, aplicando todo lo visto . ¡Vamos!

 Cómo crear un perfil profesional PERFECTO en LinkedIn

Hemos visto cómo cada vez son más los usuarios que acuden a LinkedIn en busca de nuevas oportunidades tanto para disparar las ventas y hacer crecer sus negocios como para llevar su marca personal a niveles estelares.

Por eso, y teniendo en cuenta los datos mostrados anteriormente, tener un perfil optimizado actualmente es imprescindible si no queremos ser uno más y queremos destacar frente a nuestros competidores.

A la hora de utilizar tu perfil de LinkedIn es importante diferenciar 6 bloques principales que lo componen e ir completando de manera correcta cada una de ellos. ¡Empecemos!

Tarjeta de presentación

El primer paso para optimizar tu perfil de LinkedIn es el de completar la información básica ubicada en la tarjeta de presentación. Esta información está localizada en la parte superior del perfil y es lo primero que verán aquellos que aterricen en él. Aquí deberás plasmar que es lo que haces y, más concretamente, cómo puedes ayudar a tu público.

Dentro de ella encontramos una serie de apartados que podrás editar y personalizar desde el botón ubicado a la derecha de la caja. Veamos qué información debes incluir en cada apartado y cuál es la mejor forma de hacerlo:

► Foto de perfil y de portada

Una imagen vale más que mil palabras y, en este caso, el dicho se cumple. Quien acceda por primera vez a tu perfil, lo primero que llamará su atención serán tus fotos de portada y de perfil por eso tienes que asegurarte de que muestran lo que quieres transmitir.

► Nombre y titular:

Es de vital importancia que este apartado esté correctamente optimizado. La información que incluyas aquí será la que indexe Google para aparecer en sus resultados de búsqueda y también en los propios del buscador interno de LinkedIn.

Por ello, aquí, sí o sí, debes colocar tus palabras clave. Pero ojo:

• A la hora de rellenar tu nombre, te aconsejo utilizar nada más que tu nombre de pila o bien el nombre al que quieres que te asocien como marca. Evita utilizar aquí otras palabras como tu puesto o tu sector de trabajo, ya que estas tienen un apartado específico donde sí serán efectivas: el titular.

• En el titular, esa línea de texto ubicada justo debajo de tu nombre, por defecto aparecerá tu puesto de trabajo actual. Lo bueno es que LinkedIn te permite personalizar este apartado y al hacerlo estarás marcando la diferencia.

Al igual que ocurre con la portada de un libro o el título de un post, el titular de tu perfil de LinkedIn será tu gran oportunidad de captar la atención de los usuarios y atraerles al mismo.

Por eso tu titular tiene que estar redactado de tal forma que sea capaz de causar una muy buena primera impresión y hacer que quieran saber más de ti. Toma nota de consejos para hacer que así sea:

► Ubicación

¿Dónde te encuentras actualmente? Al mostrar esta información en LinkedIn estás permitiendo que los usuarios que vean tu perfil te localicen de un vistazo y, además, facilitarás las búsquedas que otros realicen en función de este criterio.

► Sector

Rellenar el campo de tu sector de trabajo es otro aspecto fundamental si quieres ser visible a ojos de quienes realicen búsquedas en base a esta categoría y que probablemente compartan intereses contigo.

Selecciona el sector que más se adapte al tuyo y, en caso de que no localices tu sector de trabajo en la amplia lista de opciones que LinkedIn te sugiere, puedes hacer una sugerencia para que lo incluyan a través del apartado de “Enviar comentarios” en la parte inferior de la página de inicio.

► Información laboral y educativa

Este elemento de la tarjeta de presentación muestra por defecto el último puesto que desempeñaste y tu lugar de formación más reciente. Esta información la puedes personalizar y modificarla para mostrar aquello que te interese que aparezca de forma resaltada.

► Información de contacto

Si tienes una información de contacto completa y actualizada, facilitarás las conexiones dentro de la plataforma. Aquí deberás incluir datos como:

• la URL de tu sitio web (personal, profesional u otro)
• otras URLs en las que participes o a las que estés vinculado
• tus perfiles en redes sociales
• tu teléfono y dirección
• tu dirección de e-mail
• tu URL del perfil (que aparece por defecto y veremos más adelante)

► Número de contactos

En tu tarjeta de presentación también aparece el número de contactos que tienes y permite a otros conocer el alcance de tu red.

Tus contactos son de gran importancia pero no tanto el número si no el tipo de conexión que crees con ellos.

Te aconsejo buscar conexiones relevantes y con sentido para crear una comunidad cualificada en LinkedIn. Busca y selecciona nuevos contactos semanalmente pero, sobre todo, nutre tu relación con ellos, interactúa, comparte contenido valioso…

No te limites a coleccionar contactos porque sí, enfócate en crear conexiones que sean o que puedan llegar a ser fructíferas.

En #LinkedIn, enfócate en crear y nutrir tus conexiones más que en conseguir contactos porque sí
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► Extracto

El extracto es ese apartado donde puedes mostrar un resumen de tu experiencia profesional, tu especialización y tus habilidades de forma más detallada que en el titular. Piensa cómo te presentarías a un posible cliente o colaborador y plásmalo en el extracto.

Esta sección, al igual que el titular, es otra de las que debes optimizar con palabras clave para mejorar el posicionamiento SEO en LinkedIn.

Toma nota de algunos consejos para optimizar al máximo tu extracto:

URL y perfil público

En la parte derecha de tu perfil, junto a tu foto de portada, verás un pequeño apartado denominado “Editar URL y perfil público”.

Cuando accedas a este apartado, verás una versión diferente de tu perfil en la que podrás configurar aspectos como: la URL de tu perfil, las diferentes secciones y apartados y la visibilidad del mismo.

La URL que LinkedIn atribuye a tu perfil por defecto no está optimizada y, como podemos personalizarla, te aconsejo que elimines cualquier tipo de símbolo o numero que aparezca. Apuesta por una URL limpia, que contenga tu nombre y que sea fácilmente identificable a ti.

A la hora de configurar la visibilidad de LinkedIn, tienes opción de elegir qué secciones de tu perfil quieres que se muestren y a quién.

Si además de mostrarse a los usuarios de LinkedIn, quieres que tu perfil aparezca en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores, fíjate en que la pestaña “Perfil visible para todo el mundo” esté activada. Ahí, puedes definir, sección por sección, lo que quieres que se muestre o no.

Tu panel

Justo debajo de tu tarjeta de presentación verás una cajita de color gris llamada “Tu panel”. La información que aparece en ella es visible solamente por ti y es muy valiosa. Veamos los datos que te muestra:

○ Tu nivel de eficacia en LinkedIn

LinkedIn tiene 6 niveles de eficacia con los que califica tu perfil:

• Principiante
• Intermedio
• Avanzado
• Experto
• Estelar

En función de la fuerza que tenga y de si está correctamente optimizado, tu perfil obtendrá una calificación que será visible en tu tarjeta de presentación. ¡A por el nivel estelar!

○ Las visualizaciones de tu perfil:

Los datos que nos ofrecen corresponden a los últimos 90 días acompañados de una gráfica y un resumen con los usuarios que han visitado tu perfil.

Si cuentas con un perfil gratuito, solo tendrás acceso a parte de esta información. Para conocer todos los detalles al respecto tendrás que actualizar tu versión a un perfil Premium.

○ Las visualizaciones de tus publicaciones

Este apartado te revela el número de visualizaciones que ha obtenido tu última publicación pero si haces click en este apartado accedes a toda la actividad de tu perfil (artículos y publicaciones) para que puedas analizar el alcance de cada una de ellas, comparar y sacar conclusiones.

○ Las apariciones en búsquedas:

Las apariciones en búsquedas son las veces que aparece tu perfil en los resultados de búsqueda. Pero hay más. Si accedes a este apartado, obtendrás una información solamente visible por ti que te revelará datos muy interesantes como:

Todos estos datos son muy valiosos pero, el último particularmente es bastante revelador ya que te da pistas acerca de cómo de optimizado para SEO está tu perfil de LinkedIn:

¿Estás utilizando las palabras clave correctas? ¿Las has añadido en las diferentes secciones de tu perfil?

Si ves que las palabras clave que aparecen en este apartado se corresponden con las que te interesan, lo estarás haciendo de forma correcta. Si no, tendrás que darle una vuelta y aumentar la densidad de palabras clave en tu perfil o bien elegir otras diferentes que sean todavía más relevantes.

Para mejorar las apariciones en búsquedas en #LinkedIn, mantén tu perfil actualizado y optimizado con palabras clave relevantes.
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○ Otra información personalizada:

En la parte inferior puedes acceder a información “extra” que tendrás que personalizar ya que no aparece de forma predeterminada. Se distinguen 3 apartados:

Uno correspondiente al servicio de asesoramiento profesional que LinkedIn te ofrece en caso de que quieras contactar con un mentor certificado por la plataforma para recibir asesoramiento.

Otro apartado acerca de tus intereses de empleo. Si has te encuentras en búsqueda activa de empleo, LinkedIn te permite configurar tus intereses concretos de empleo activa,

Y un último apartado correspondiente a la información relativa a tu sueldo. En él puedes comparar tu salario con otros similares al de tu sector de trabajo.

Artículos y actividad

En este otro bloque encontrarás, además del número total de usuarios que te siguen, dos tipos de contenidos que resumen y definen cómo es tu actividad dentro de LinkedIn:

► Artículos Pulse

Son las publicaciones realizadas mediante la herramienta de blogging propia de la red social: LinkedIn Pulse.

Pulse te permite integrar una estrategia de Marketing de Contenidos sin salir de la red social y te puede ayudar a plasmar y consolidar tus habilidades profesionales, aumentar tu credibilidad y reforzar tu marca dentro de un determinado sector.

Además, los artículos publicados mediante LinkedIn Pulse sí que son indexados por Google y los principales motores de búsqueda (al igual que lo hace tu perfil en caso de que sea público). Por lo tanto, a la hora de redactar artículos en LinkedIn recuerda optimizarlos con palabras clave tanto en el contenido como en el título y los subtítulos.

Para escribir un nuevo artículo:

1. Ve a “Inicio“
2. Accede al editor de publicaciones en la parte superior del feed.
3. Haz click en “Escribir artículo“.
4. Redacta tu artículo desde la nueva interfaz de publicaciones.

► Actividad e interacción

Este otro apartado ubicado a la derecha del panel muestra tu actividad dentro del feed de LinkedIn. Aquí verás una previsualización de tus últimas publicaciones y de tus últimas interacciones tanto en tus publicaciones como en las de otros usuarios (recomendaciones, comentarios…)

Para mejorar y reforzar el valor de tu perfil de LinkedIn, es aconsejable mantener un equilibrio entre estos dos tipos de actividad: Escribe artículos, comparte publicaciones e interactúa.

Escribe artículos, comparte contenido e interactúa para reforzar el valor de tu perfil de #Linkedin
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Secciones

Las secciones constituyen cada bloque de información que compone tu perfil de LinkedIn y cada una de ellas le aportará un valor único.

Para añadir una sección debes ir a tu perfil, hacer un poco de scroll hacia abajo hasta que aparezca un botón azul en la parte superior derecha donde leas “Añadir sección”.

En esa ventana verás 6 apartados con diferentes elementos en cada uno de ellos que podrás añadir con solo pulsar el símbolo “+” a su derecha en función de lo que te interese mostrar en tu perfil. Veamos cuáles son estos apartados, uno a uno:

► Trayectoria profesional y académica

Utiliza este apartado para añadir todos y cada uno de los cargos que hayas desempeñado así como tu formación y tus experiencias de voluntariado de tal forma que permitan identificar rápidamente cuál es tu especialización.

Al hacerlo, es imprescindible que incluyas tus palabras clave, a ser posible en el nombre del cargo y, sobre todo, en la descripción de esa experiencia. Pero, ojo, trata de hacerlo de forma natural, como si contases una historia. Así resultará menos forzado.

Mira algunos ejemplos de cómo plasmar tu experiencia de manera optimizada:

Perfil de Elena Charameli

Perfil de Arantxa García

Otro aspecto muy importante que debes tener en cuenta en este apartado, es utilizar contenido multimedia. Si añades un contenido “extra” como imágenes, presentaciones, enlaces, vídeos, un portfolio, etc, no solo tendrás un perfil más completo si no que visualmente será mucho más atractivo.

► Aptitudes

Las aptitudes representan tus habilidades y destrezas más importantes. Al añadirlas a tu perfil no solo consigues destacarlas, también permites a tus contactos que las validen reforzándolas y aportándole valor a tu perfil.

Por otro lado, las aptitudes en LinkedIn también funcionan como palabras clave y al utilizarlas estarás contribuyendo al posicionamiento SEO dentro de la red social y será más fácil que te encuentren para esas keywords.

LinkedIn te permite añadir 50 aptitudes y podrás destacar solamente 3 de ellas. ¡Elige sabiamente! A la hora de que te validen, será más fácil hacerlo si muestras una lista bien focalizada más que una lista interminable.

Para poder permitir que te validen las aptitudes, acuérdate de validar esa opción en el bloque de Aptitudes y Validaciones una vez añadido a tu perfil.

Si no estás seguro de que actitudes puedes echar un vistazo al directorio de temas LinkedIn para orientarte.

► Logros

En la sección de logros diferenciamos varios tipos:

1. Publicaciones
2. Certificaciones
3. Patentes
4. Cursos
5. Proyectos
6. Reconocimientos
7. Calificaciones
8. Idiomas
9. Empresas

Tus logros aportan un valor añadido a tu perfil, aprovéchalos y completa cada apartado con toda la información posible. No te quedes corto. Cuanto más rico y completo esté tu perfil, más valorado estará.

► Información adicional: Recomendaciones

En este penúltimo apartado de las secciones encontramos uno de los elementos más importantes de tu perfil: las recomendaciones. Estas suponen la oportunidad perfecta para que otros contactos valoren y den muestra fehaciente de tu cualificación profesional.

Contar con una buena compilación de recomendaciones dará mucho valor y mucha fuerza a tu perfil. Además, si en ellas se encuentran nuestras palabras clave, esto favorecerá el posicionamiento SEO.

La recomendaciones aportarán mucho valor y fuerza reales a tu perfil de LinkedIn

Hasta que no hayas recibido al menos una recomendación, este bloque no aparecerá en tu perfil. Por eso, la primera tarea en este punto es empezar a conseguirlas.

Puede que de forma voluntaria cueste un poco más que nos recomienden. Así que la forma más efectiva de conseguir recomendaciones en LinkedIn es pedirlas y, cómo no, hacerlas.

► Idiomas compatibles

 Esta última sección te permite crear una versión de tu perfil en otro idioma.

En caso de que quieras posicionarte dentro de un sector internacional te recomiendo, sí o sí, que crees la versión de tu perfil correspondiente para ese idioma. Ten en cuenta que tener un perfil en diferentes idiomas permitirá que otros usuarios y reclutadores te encuentren más fácilmente.

Cuando hayas creado un perfil en otro idioma, los usuarios que aterrizan en tu perfil podrán escoger de forma manual cuál de los idiomas desean ver desde el menú parte superior derecha de tu perfil.

Ahora que ya hemos analizado cada bloque de tu perfil, uno a uno, y te he dado las pautas para completarlos y optimizarlos de forma adecuada, ¿quieres saber qué puntuación te da LinkedIn?

¿Sabes que #LinkedIn califica la eficacia de tu perfil? Descubre tu puntuación.
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¿Qué es el SSI LinkedIn y por qué debes medirlo?

El SSI de LinkedIn hace referencia al término en inglés Social Selling Index y se trata de una fórmula que mide la eficacia con la que realizas prácticas de Social Selling en la red social.

Pero, ojo, no debemos asociar este indicador únicamente a cómo vendemos un producto o servicio como tal. Con el Social Selling Index podemos medir el progreso por el cual establecemos nuestra marca profesional dentro de LinkedIn, cómo trabajamos nuestro personal branding, cómo “nos vendemos” a nosotros mismos.

El SSI, introducido en 2014, otorga a tu perfil una puntuación comprendida entre 1 y 100 y lo califica en base a una serie de criterios. Estos criterios determinan si la forma en la que te estás promocionando dentro de la red social está siendo realmente efectiva.

¿En qué se basa y cómo mejorar el SSI de LinkedIn?

El SSI se actualiza diariamente y se basa en 4 pilares fundamentales:

1. Si tienes un perfil completo y actualizado y compartes contenido valioso, relevante y de peso.
2. Si encuentras y conectas con personas relevantes mediante las herramienta de búsqueda que te ofrece LinkedIn.
3. Si interactúas y generas conversaciones con contenido interesante
4. Si estableces relaciones y refuerzas las conexiones con tus contactos.

Cómo mejorar el SSI de LinkedIn en 6 pasos

1. Mantén tu perfil actualizado y asegúrate de que esté completo

2. Aumenta y refuerza tu presencia en LinkedIn publicando con más frecuencia (mínimo 3 veces por semana)

3. No compartas un contenido cualquiera asegúrate de que sea un contenido enfocado en los intereses de tu público objetivo y que sea relevante para tu sector de trabajo

4. Busca nuevas conexiones diariamente usando las herramientas de búsqueda avanzada de LinkedIn (#)

5. Participa en grupos relacionados con tu sector de trabajo y comparte también en ellos

6. ¡Interactúa! El verdadero valor de LinkedIn reside en las conexiones.

 15 consejos extra para tu estrategia en LinkedIn

Tras esta auditoría de tu perfil y una vez que haya completado y optimizado cada una de las secciones más importantes del mismo, te comparto otros 15 consejos clave para que apliques tanto en tu perfil como en tu estrategia y mejorarla:

¿Cómo conseguir un perfil MÁS que estelar en #LinkedIn? Toma nota
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Llegados a este punto, solo te queda ponerte manos a la obra y aplicar todas las recomendaciones de esta guía y me encantaría que al hacerlo compartieras tu experiencia. Si además quieres compartir alguna acción que te haya funcionado, ¡seré todo oídos!

La entrada Guía de LinkedIn para Triunfar con tu Perfil Profesional en 2019 aparece primero en .

Las fórmulas de copywriting pueden ser excelentes aliadas a la hora de escribir los textos de tus landing pages, tu blog o tus publicaciones en redes sociales. Son muy útiles para crear todo tipo de anuncios o aplicarlas en tu estrategia de email marketing. Hoy vamos a analizar algunas de las mejores fórmulas de copywriting y descubrir cómo aplicarlas en Marketing Digital.

Qué son las fórmulas de Copywriting

Las fórmulas de copywriting funcionan como esquemas de partida para crear un mensaje. Son estructuras de base a partir de las cuales podemos conformar un texto capaz de persuadir a los usuarios en casi todo tipo de conversiones.

Sin embargo, ya sabes que cuando hablamos de copywriting no se trata de aplicar una receta tal cual. Antes de poner en práctica tendrás que tener en cuenta varios factores:

Cuando tengas todos estos puntos claros, además debes tener muy en cuenta el diseño. Muchas veces un buen copy puede quedar arruinado o deslucido por un mal diseño.

Por ejemplo, un botón mal ubicado, demasiado grande, demasiado pequeño o con un color desfavorable puede contrarrestar los beneficios del texto.

¡Te asombraría saber cuántas conversiones se malogran por un diseño poco cuidado!

Un buen copy puede verse arruinado por un mal diseño. ¡Cuídalo! #Copywriting
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La fórmula AIDA

Puede que esta fórmula de copywriting sea la más popular. No es de extrañar, pues se trata de una receta publicitaria bastante antigua. Se utilizaba antes de la digitalIzación del marketing, sin embargo sigue funcionando.

Esta técnica resulta muy útil de cara a determinadas conversiones, como la captación de leads. Es ideal para crear titulares atractivos que incluyan una llamada a la acción. Se recomienda para anuncios de respuesta directa, páginas de ventas, email marketing, etc.

Sus siglas se componen de los siguientes conceptos de manera general:

Cómo usar la fórmula AIDA en tu blog

Vamos a ver un post de la casa, un caso real, un artículo que trae mucho tráfico al blog de AulaCM. Sobra aclarar que de nada nos sirve un buen título si después no hay un buen contenido que responda a las necesidades del usuario.

Dando este principio básico por hecho, veamos cómo aplicamos la fórmula AIDA aquí:

En principio este artículo responde a búsquedas de personas jóvenes con habilidades digitales. Puede ser tanto para un público desempleado o para personas que quieran un ingreso extra.

Además del perfil del público al que te diriges, conviene que hagas un estudio de palabras clave para adaptar tu contenido y tu título a esa demanda.

Ahora veamos cómo se aplica la fórmula AIDA elemento por elemento:

La fórmula PAS

Habitualmente encontramos esta fórmula en su forma inglesa PAS, pero también es fácil encontrarla bajo la forma PAR.

La sigla proviene de Pain, Agitate, Solve o Problem, Agitate, Solution. La versión castellana puede ser: Problema, Agitar, Resolver/Solucionar.

Como AIDA, la fórmula PAS tiene multitud de aplicaciones, desde formatos publicitarios tradicionales (flyers, cartelería) hasta landing pages, redes sociales o newsletters. Funciona así:

Es una fórmula que aprovecha la aversión al dolor de las personas. Es más probable que los usuarios hagan aquello que se les propone para evitar ese problema, a que realicen otra acción en la que pudiesen ganar algo.

La idea es enfrentar al usuario con el problema que experimenta y después provocarle una sensación muy visceral de conexión con ese dolor. Cuando ya está en ese punto, es el momento de entrar con tu producto/servicio para “salvarlo” y darle la solución.

La fórmula PAS tiene muchas aplicaciones en Marketing Digital. ¿Las conoces? #Copywriting
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Cómo aplicar la fórmula PAS en una newsletter

Para mostrarte cómo aplicar esta fórmula en una newsletter, tomaré el ejemplo de Sebastián Lora. Sebastián tiene un interesante canal en YouTube donde comparte mucho contenido sobre oratoria. Es un comunicador excelente y su canal es muy recomendable.

Este es un ejemplo de cómo utiliza la fórmula PAS para conseguir que sus suscriptores se apunten a su curso para aprender a “Hablar en público”.

En el cuerpo de la newsletter, hace énfasis en todos estos “dolores” de quienes tienen miedo de hablar en público. Veamos un fragmento:

Más adelante en el correo, le propone la solución al problema al suscriptor:

Este ejemplo que te pongo se ha utilizado dentro de una estrategia de email marketing, pero mira cómo emplea la misma técnica en este vídeo. El mecanismo es semejante.

La fórmula Before-After-Bridge o ADP

La versión en castellano de esta receta se conoce como: “Antes, Después y Puente” (ADP). Compite en popularidad entre las primeras opciones preferidas por los copywriters.

Como verás es bastante simple, sin embargo, si sabes trabajar con ella, podrás encontrarle infinitas aplicaciones. Podrás utilizarla en tus páginas de aterrizaje, en tus redes sociales o en el cuerpo de tu newsletter.

Su funcionamiento consiste en hacer ver al target un problema, y a continuación ofrecerle una situación ideal donde ese problema ya está resuelto o simplemente no existe.

Finalmente, se muestra el “puente”, la conexión entre el “antes y el después”, o sea, la solución o el cómo se puede resolver.

La fórmula ADP te permite hacer ver a tu target el problema y a continuación ofrecerle la solución al mismo.

Cómo usar la fórmula ADP en redes sociales

Como hemos dicho, este tipo de fórmulas son perfectamente aplicable a nuestras redes sociales. El copywriting es fundamental a la hora de crear posts atractivos en Facebook Ads o en cualquiera de tus publicaciones.

Mira cómo un simple tweet puede cumplir perfectamente las tres pautas del ADP:

Quieres vender en Amazon y no sabes ni por dónde empezar. Imagina que te llevan de la mano y te explican paso a paso qué hacer y cómo. Esa guía existe y está aquí https://t.co/5wCY3AAHQH vía @aulacm

— Milena González (@MG_HilandoRedes) 3 de diciembre de 2018

La fórmula de las 4P (PPPP)

Las siglas, una vez más provienen del inglés y cada “P”, significa: “Picture, Promise, Prove, Push/Pitch”. Lo cierto es que tiene un espíritu similar al de AIDA, pero es un método muy característico de las antiguas cartas que enviaban las empresas a sus clientes.

Este tipo de comunicación se ha sustituido hoy en día por el email marketing, así que tenla en cuenta a la hora de redactar tus newsletters.

Este formato de las 4P divide las cuatro partes de una carta en tareas concretas. Toma nota.

El testimonio como prueba

Los testimonios están cobrando una fuerza tremenda dentro del marketing de recomendación. No es una novedad. Las opiniones de los usuarios siempre han sido utilizadas. La diferencia es que ahora sabemos que son opiniones reales y en los años 60 eran simples trucos de copywriting.

Los marketplaces como Amazon están sacando muy buen provecho de las recomendaciones de los usuarios, un modelo que todos deberían copiar.

Casi todas estas fórmulas las puedes y debes combinar con testimonios/recomendaciones/ de otros usuarios. Pero cuando uses las 4P, ese factor tiene mucho peso.

Son muchas las marcas que están consiguiendo buenas recomendaciones a través de youtubers o influencers en la red social del vídeo. Antes de seguir con nuestras fórmulas, te dejo esta entrevista de Isabel Llano en MarketinTV. Aquí nos desvela algunas claves para conseguir un canal de YouTube exitoso:

La fórmula FAB

Esta fórmula es muy aplicable a la hora de vender un producto o servicio concreto. Sus siglas resumen tres aspectos: Features, Advantages, Benefits (Características, Ventajas y Beneficios) a los que tu texto deberá atender.
Es ideal para contar una historia, organizar el mensaje y ser persuasivo.

Vamos a desglosar la fórmula FAB:

Ahora, veamos un ejemplo real de cómo utilizar la fórmula FAB en un sitio web. Toma nota.

Fórmula del Collar de perlas

Esta no tiene mucho misterio. Se trata de ir ensamblando elementos de valor para el usuario (“perlas”) uno tras otro para conformar una sarta o collar. El resultado debe ser impactante para el usuario.

Si ya conoces esta fórmula verás que es muy usual cuando escribimos artículos de listas (“Listicles”). Aquí tienes unos buenos ejemplos:

• 365 acciones de Marketing y Publicidad para cada día del año
• Ejemplos de campañas en Social Media: 25 casos reales
• 25 errores de posicionamiento en buscadores que destrozan tu SEO
• 100 Apps para el Community Manager y Marketing Online

Pero no solo es válida para blogs, puedes juntar otro tipo de elementos como testimonios o elementos gráficos. Lo importante es que tu usuario lo valore.

También es interesante incluirla en tu estrategia de email marketing. Podría funcionar muy bien en momentos concretos del año o temporadas puntuales (Navidad, final de verano/invierno). Analiza si te puede venir bien en newletters puntuales donde tengas que recopilar elementos.

Cómo usar el “collar de Perlas” en Twitter

Desde luego las redes sociales son el escenario perfecto para utilizar el collar de perlas. Algunas como Twitter, nos facilitan enormemente la labor. ¿Acaso los hilos de tweets no funcionan como una sarta de perlas de mucho valor?

Fíjate como hemos aprovechado esta opción en nuestro evento #PROMarketingDAY de 2018. Hemos creado todo un hilo con las conferencias del evento, ensartando los tweets de presentación de cada una.

Hilo de Twitter con todas las conferencias de #PROmarketingDAY pic.twitter.com/1GYtLcRr7y

— Pro Marketing Day (@promarketingday) 14 de abril de 2018

La Fórmula PASTOR

El método PASTOR, desarrollado por Ray Edward, es otra de las fórmulas de copywriting que gozan del visto bueno de los creativos. Se trata de una evolución del PAS y, bien utilizada, puede llegar a ser muy persuasiva.

En este método el storytelling juega un papel fundamental. Lo cierto es que contar historias para vender no es ninguna novedad.

El storytelling ha sido una de las técnicas de persuasión más poderosas utilizadas por los publicistas desde siempre.

Veamos qué hay detrás del acrónimo PASTOR:

Ahora sí, veamos el significado de cada uno de los elementos que componen esta fórmula de copywriting:

¿Cuál de estas fórmulas de #copywriting te funciona mejor?
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La fórmula de las 4U (UUUU)

Ya teníamos 4Ps, pues ahora sumamos 4Us. Porque el método de las UUUU es otro de los favoritos de los publicistas (Urgent, Unique, Useful y Ultra-Specific).

La fórmula 4U fue desarrollada por Michael Masterson y funciona muy bien en textos cortos que pueden centrarse en el carácter urgente del copy. Se divide en cuatro preguntas: ¿Esto es útil? ¿Es esto único? ¿Esto es urgente? ¿Es ultra específico?

Cómo usar la fórmula 4Us en tus emails

Para entender bien cómo podemos aplicar esta fórmula, veamos otro caso real.

Este es el correo electrónico enviado por Mi Tienda de Arte, una tienda virtual que vende material para hacer manualidades. Personalmente, pienso que es un negocio que tiene una buena estrategia de email marketing, a pesar de ser una empresa pequeña.

Se trata de una newsletter enviada justo al final de un período de rebajas. Fíjate cómo plantea la urgencia con el efecto cuenta atrás.
Ten en cuenta también que el contenido es útil para el suscriptor, pues el descuento lo aplican a un producto “básico”, de interés para la inmensa mayoría de sus clientes:

Conclusiones

Muchos copywriters han jugado con estas fórmulas desde hace décadas. Sorprende que a día de hoy sigan dando tan buenos resultados. La explicación es simple: los seres humanos no hemos cambiado lo bastante como para que una buena persuasión no nos afecte.

Analiza cuál de estos modelos se acerca más a tus necesidades de venta. Como hemos visto, algunas aplican tanto para marketing de contenidos como para social media ads. Otras, sin embargo, son más recomendables para ventas concretas de un producto exclusivo.

¿Has utilizado algunas de estas fórmulas de copywriting en tus landing pages? ¿Cuál te parece más sencilla o práctica? ¿Reconoces este tipo de estructuras en las webs que visitas habitualmente? ¿Qué otra fórmula te parece relevante?

¡Nos vemos en los comentarios!

La entrada 8 Fórmulas de copywriting fáciles de aplicar en Marketing Digital aparece primero en .

El email es una de las herramientas de marketing más potentes de las que disponemos pero, para que su uso sea efectivo, es necesario contar con estrategias capaces de enganchar a tus suscriptores con ellas. Te propongo 15 ideas de campañas de email marketing para marcar la diferencia, mejorar tus resultados y conseguir fidelizar a tus suscriptores mediante tus newsletters (¡con ejemplos reales!).

A día de hoy, negocios y marcas disponen de un amplísimo abanico de formas de comunicarse con su público, sobre todo gracias a las redes sociales. Sin embargo, el email todavía representa una vía de comunicación directa altamente efectiva capaz de crear y consolidar relaciones con la audiencia que negocios y marcas no deberían pasar por alto.

El email marketing es uno de los mejores canales disponibles para construir una relación sólida con tu público objetivo

En este punto, la pregunta es más que obligada: ¿todavía no utilizas email marketing? Suponiendo que tu respuesta es NO, repasemos por qué deberías, al menos, planteártelo:

Ventajas del email marketing para tu marca

Dentro de la estrategia de marketing de una marca o empresa, el email marketing es mucho más que un canal de distribución. De hecho, las campañas de newsletter suponen una pieza fundamental encargada de reforzar tu estrategia de contenidos y conectarla con el resto de áreas de tu plan de marketing online.

Pero, además, existen otros beneficios añadidos al uso de estrategias de email marketing, como por ejemplo:

✓ Puedes alcanzar a una audiencia global.

✓ Te permite enviar mensajes totalmente personalizados y segmentados.

✓ La inversión es mínima.

✓ Los resultados son medibles. 

✓ Es una fuente de tráfico web muy potente.

✓ Es una de las vías más eficientes para atraer clientes e inducir a las conversiones.

¿Cómo preparar una estrategia de email marketing?

Ahora, una vez te hayas decidido a utilizar el email marketing para con tu marca, los pasos principales a seguir serían:

Los dos primeros pasos son la base de cualquier acción que vayas a emprender. Una buena estrategia de email marketing tiene que ir de la mano de la herramienta adecuada y, antes de pasar a la acción, debes tener unos objetivos específicos para saber hacia dónde te diriges y qué quieres conseguir:

• ¿Captar nuevos suscriptores?
• ¿Fidelizar a tus clientes?
• ¿Aumentar el tráfico web?
• etc.

Ahora bien, una vez que has definido tus objetivos y tienes a mano la herramienta adecuada, llega otro de los puntos clave en esta estrategia, el de captar suscriptores y empezar a llenar tu lista.

En esta etapa, la estrategia generalizada (y muy poco cuidada) se limitaría a crear un formulario de suscripción, colocarlo en el sitio web o en aquel lugar desde donde queremos captar esos leads y, una vez que tenemos cierto volumen de correos electrónicos acumulados, cada vez que haya algo que decir, se envía una campaña de newsletter a todos por igual y listo. ¿No?

Esto es, sin duda, un tremendo error y no sería la estrategia adecuada si realmente queremos obtener buenos resultados. ¿Qué hacer para no caer en la misma trampa? Vamos a descubrirlo…

Si diriges tus campañas de #EmailMarketing a todos tus suscriptores por igual estás cometiendo un grave error
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Segmentación: La clave del éxito en email marketing

Para evitar el error tan generalizado descrito, es tan sencillo como evitar hacer envíos porque sí, a la ligera. Necesitas planificar bien cada una de tus acciones y segmentar y optimizar tu lista de contactos.

¿Qué es la segmentación?

Dentro del email marketing concretamente, la segmentación hace referencia a la categorización de tus listas de datos en grupos en base a la información que hayas recogido o que vayas recogiendo de los suscriptores (sexo, edad, ubicación geográfica, intereses, comportamiento…) con el objetivo de ofrecerles un contenido “hecho a medida”.

Aunque tú puedas vender un único producto o servicio, tus clientes/suscriptores no tienen porqué cumplir siempre las mismas características por lo ofrecerles el mismo contenido por igual tendría muchas menos probabilidades de éxito que entregarles uno que se adapte perfectamente a sus características y necesidades concretas.

Partiendo de una buena segmentación nos será mucho más fácil:

Ofrece a tus suscriptores lo que realmente quieren para que valoren formar parte de tu lista y mejorar tus resultados #EmailMarketing
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¿Qué tener en cuenta a la hora de segmentar?

Como en todo, cada caso es un mundo pero a la hora de agrupar lo contactos puedes tener en cuenta una serie de criterios principales:

► Los datos demográficos: Sexo, edad, ubicación, ingresos, estado civil…

► El comportamiento: Interacción con las propias campañas, con un sitio web, con un proceso de compra…

► Los intereses: Preferencia concretas sobre productos o servicios. 

► La actividad: La frecuencia o la asiduedad con la que los suscriptores interactúan (o no) con las campañas.

Y pensarás, ¿por qué estamos haciendo tanto hincapié en la segmentación si yo lo que venía buscando eran estrategias y ejemplos de email marketing concretos? Como hemos visto, si queremos que los resultados de nuestras estrategias de email marketing mejoren, segmentar es un paso clave y desde el cual deberíamos partir.

Una vez tengas tus listas bien segmentadas, lo ideal y más efectivo sería preparar campañas de email dirigidas a cada segmento. Es aquí donde llegaríamos al quid de la cuestión.

La planificación y la segmentación son elementos clave para que una campaña de email sea efectiva

En este punto, no puede faltar una correcta planificación de tus envíos y, para ayudarte en el proceso, te propongo varias ideas de estrategias y contenidos para tus newsletters:

15 ideas de campañas de Email Marketing que puedes aplicar YA en tus newsletters

1. La limpieza inicial

Sí, has leído bien. Una limpieza inicial, antes de lanzarte con cualquier otro tipo de campaña, puede ayudar muy notablemente a que en las siguientes tus resultados sean mucho mejores.

Si cuentas con una buena herramienta de email marketing, como Mailchimp, Mailrelay o Infusionsoft, por ejemplo, tendrás acceso a los resultados y estadísticas de tus campañas.

Gracias a ellas, podrás analizar dos métricas muy concretas para esta estrategia que te permitirán detectar qué usuarios muestran un comportamiento que no te beneficia nada:

• Los rebotes: (Cuando un email no llega a la bandeja de entrada del destinatario).
• Las “no aperturas”: (Cuando un email llega a la bandeja de entrada del destinatario pero no se abre).

Una vez detectados y segmentados los usuarios que muestran este comportamiento concreto, prepara una campaña dirigida exclusivamente a ellos y, en ella, dales la posibilidad de darse de baja de tu lista abiertamente y sin ningún compromiso.

Que no te de miedo “invitar” a que tus suscriptores menos (o nada) activos se den de baja de tu lista. Al fin y al cabo, no te estaban aportando nada. Eso sí, no te despidas de forma rotunda. Intenta recurrir al sentido del humor o a algún guiño más cercano para evitar que el suscriptor se pueda sentir ofendido.

A menudo, con este tipo de emails, sirven de llamada de atención y los suscriptores vuelven a mostrar interés. Pero, en cualquier caso, recuerda: ¿De qué te vale tener miles de suscriptores si no abren tus emails? No te interesa tener una base de datos con suscriptores no interesados en tu producto.

Unas listas de suscriptores bien segmentadas mejorarán la tasa de apertura en tus emails #EmailMarketing
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2. El email de bienvenida

Este tipo de email es la clave para comenzar a generar confianza con tus suscriptores y es muy importante que su contenido y la forma sean los adecuados.

Recuerda que, si has conseguido un nuevo suscriptor, cuentas con la ventaja de que ese usuario tiene un interés previo en lo que le has ofrecido y ¡tienes que aprovecharlo!

Eso sí, los usuarios que se hayan suscrito a tu lista puede que no te conozcan (o no lo suficiente). Sería bueno que te presentases y hablases un poco sobre ti y tu marca para empezar a construir esa confianza que buscamos. Puedes aprovechar este envío para mostrar quién eres, qué haces y, lo más importante, cómo puedes ayudar al usuario.

El primer email es la base para construir una relación sólida con tus suscriptores #EmailMarketing
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Toma nota de algunos otros tips extra que puedes aplicar en este email de bienvenida:

3. Compartir las actualizaciones del blog

Esta campaña de Email Marketing es más común pero no por ello menos efectiva.

Puedes utilizar tus emails como una extensión de tu blog y cada vez que tengas un nuevo contenido, hacérselo saber a tus suscriptores y darles acceso desde la comodidad de su correo electrónico. Es una buena manera de evitar que tus suscriptores se olviden de ti y, si además les ofreces un contenido valioso y adaptado a sus características, reforzarás los motivos por los cuales se quisieron suscribir.

Recuerda, cuentas con su interés previo y por eso quisieron formar parte de tu lista. Aprovéchalo, prepara un contenido de valor potente y dales motivos para que quieran seguir comprometidos contigo.

4. Anunciar el lanzamiento o mejora de un producto/ servicio

Avisar a tus suscriptores del lanzamiento de un nuevo producto o servicio de tu marca es una muy buena forma de mantenerles al día de todo lo que ofreces como marca.

Si utilizas esta estrategia antes de que esa novedad se implemente o se haga pública oficialmente, puedes conseguir generar expectación en torno a la misma y hacerla todavía más atractiva.

Otra opción que puedes considerar es la de darles la oportunidad a tus suscriptores de que, de forma exclusiva, tengan acceso a este nuevo producto o servicio antes que nadie. En la mayoría de los caso, esto tiene muy buena acogida y aumenta el valor de formar parte de tu lista.

5. Hacer un seguimiento (de una venta, un curso…)

Con este ejemplo de campaña de Email Marketing tenemos mucha posibilidades de maniobra, sobre todo en el caso de los ecommerce.

Las estrategias de email marketing para tiendas online son muchas y, con ayuda del retargeting, suelen resultar muy efectivas a la hora de buscar las preciadas conversiones.

El siguiente ejemplo, de Knockaround, vemos una estrategia de seguimiento por abandono de carrito genial. En ella, además de recordarte que tienes un producto por el que mostraste interés y que finalmente no compraste, te regalan un descuento adicional para motivar esa compra definitiva.

6. Realizar una encuesta

Este puede ser uno de los emails más efectivos que envíes. Puedes utilizarlo para recopilar más información de tus suscriptores, aportando todavía más valor a tu base de datos y permitiendo crear nuevos segmentos.

Este tipo de estrategia te puede servir para:

• Averiguar cuáles son los gustos o intereses más específicos de tu público para optimizar tus listas.
• Comprobar el grado de satisfacción de tus clientes con el servicio ofrecido y utilizarlo para mejorar
• Obtener nuevas ideas para tu negocio que, además, están adaptadas a los gustos del consumidor por lo que tienen más posibilidades de conseguir resultados satisfactorios.

7. Pedir una reseña, valoración u opinión

Otra estrategia que deberías considerar es la de pedir a tus suscriptores que valoren su experiencia con tu marca y potenciar así el marketing de recomendación. Puedes, por ejemplo, pedir que te dejen una reseña o valoración en tu ficha de Google My Business, en tu página de Facebook o incluso en tu propia página web.

En este tipo de estrategia, a diferencia del anterior, es aconsejable hacerlo con cautela y asegurarte de que a quien pides esa valoración o comentario lo haga para hacerlo de forma positiva.

Para ello, detectar y segmentar a tus “mejores” suscriptores o tus embajadores de marca y enviarles esta campaña.

Si además les ofreces “algo a cambio” como un descuento, un descargable gratuito o algún otro tipo de incentivo, será más probable que accedan y te dejen esa valoración con gusto.

8. Dar visibilidad a tus redes sociales

Otra forma de fomentar el compromiso de tu audiencia con tu marca es haciendo referencia a tus otros canales sociales y permitiendo conectar contigo en estas plataformas.

Puedes preparar una campaña exclusiva para este objetivo o bien incluir en tus otras campañas elementos que favorezcan la interacción con tus otros canales: iconos sociales, botones de compartir, feed de Instagram, frases para tuitear…

De esta forma estamos permitiendo a nuestra audiencia que forme parte de nuestra marca y se involucre a través de otras vías diferentes a las que ya conocen, contribuiremos a afianzar esa comunidad y, además, a aumentar nuestra visibilidad en estos canales.

Mira cómo lo hacen en City Confidential:

9. Hacer referencia a acciones en redes sociales concretas

En relación con la estrategia anterior, tenemos la opción de hacer referencia a acciones puntuales en nuestras redes sociales. Por ejemplo:

Con esta estrategia podemos ayudar a dar una mayor visibilidad a nuestras publicaciones y contribuir a que generen mucha más participación teniendo en cuenta lo difícil que resulta a veces “hacernos ver” en redes sociales como Facebook, por ejemplo, donde los factores tiempo y peso son decisivos para que el algoritmo nos tenga en cuenta.

Podemos lanzar esta campaña con antelación, incluso por fases, para asegurarnos de que los suscriptores están enterados. Y, además, una esté publicado el contenido en la red social correspondiente, avisarlo también mediante esta vía.

Esta estrategia puede ayudarnos a conseguir una mayor visibilidad en nuestras acciones en redes sociales, a contribuir a que generen mucha más participación y, en consecuencia, a afianzar aún más nuestra comunidad.

Si quieres inspiración también en este asunto, te invito a leer este recopilatorio de grandes campañas en Social Media. Te encantará.

Mira como el siguiente caso, Mini, anuncia una acción de participación que van a llevar a cabo en su perfil de Facebook y te invitan a ser partícipe de ella. Es una idea fantástica, ¿no te parece?

10. Ofrecer un descuento o ventaja exclusiva

De vez en cuando, está bien que consideres la opción de compartir con tus suscriptores algún tipo de descuento/ oferta exclusiva o algún otro tipo de beneficio (siempre exclusivo) para tus suscriptores.

Esta estrategia es especialmente adecuada sobre todo en alguna etapa en la que la actividad de nuestro negocio o marca esté más floja, en temporadas bajas o, incluso, puede servir de reactivación de los suscriptores menos activos o leads fríos.

11. Compartir una selección de productos

Cuidado. Antes de nada, recordemos que el exceso de contenido comercial puede tener efectos negativos en nuestra estrategia de email marketing ya que puede generar cierto rechazo. Por lo tanto, ¡no abusemos de este contenido!

En el caso de un ecommerce, es una estrategia de lo más habitual pero para otro tipo de marcas o negocios, ser demasiado comerciales puede perjudicarnos

No obstante, sí podemos utilizar esta estrategia de forma puntual o cada X tiempo para recordar a evitar que nuestros suscriptores se olviden de nosotros, mostrarles nuevos productos, productos de temporada, productos estrella con testimonios, productos con descuentos especiales…

La tienda online ASOS hace muy buen uso de esta estrategia, mira este ejemplo:

12. Anunciar nuevas colaboraciones o asociaciones

Con este otro ejemplo de estrategia, puedes aprovechar la asociación o colaboración puntual con una marca “amiga” o que te complemente y así ofrecer a tus suscriptores un producto con valor añadido

Gracias a ella, puedes darte a conocer a un público diferente. Aunque, eso sí, has de asegurarte previamente de que ese público tiene unos intereses similares al tuyo.

La clave es que ambas marcas realicéis la campaña en paralelo y de manera conjunta y organizada para que ambas saquéis el máximo provecho.

Mira cómo Airbnb e Iberia hacen uso de tipo de estrategia de email marketing:

13. Hacer un regalo

¿A quién no le gusta que le hagan un regalo? Ofrecer a tus suscriptores un regalo, en forma de descargable gratuito (una plantilla, un ebook, un checklist…) u otro tipo de obsequio, es una forma estupenda de mostrar a tus suscriptores que valoras su presencia en tu lista.

Ya sea para dar las gracias y premiar su fidelidad, celebrar algún logro de tu marca o porque te sientes generoso, este tipo de campaña resulta muy efectivas.

Eso sí, si piensa muy bien qué tipo de contenido descargable encaja con las características concretas de tus suscriptores y prepara uno concreto para cada segmento, si procede. Asegúrate de que este contenido gratuito sea algo que realmente les sirva y vayan a utilizar.

La empresa MOO y grupo Vips recurren a esta acción de la siguiente forma:

14. Compartir un recopilatorio de contenidos

Esta otra estrategia puede resultarte especialmente efectiva por varias razones: Por un lado, estás aportando valor a tus suscriptores y recordándoles que tienes algo bueno y útil que ofrecerle. Por otro, te puede servir para reciclar contenidos más antiguos y volver a sacaros a la luz.

Ya sea en forma de artículos del blog, vídeos, eventos relacionados con tu sector o tu marca, herramientas u otros recursos útiles, lo más recomendable es que estos emails recopilatorios estén enfocados a segmentos creados previamente y dirigidos en base a ellos para ofrecerles a los suscriptores un contenido que encaje con sus intereses.

En Aula CM hacemos uso de esta estrategia para ofrecer a nuestros suscriptores recopilatorios mensuales muy completos de artículos de nuestro blog así como de artículos interesantes de otros referentes, noticias y ofertas de empleo relevantes del sector del Marketing Digital.

Mira un ejemplo:

15. Recuperar a los “leads fríos”

Al trabajar con email marketing, a menudo nos enfocamos en esos suscriptores activos que, también llamados “leads calientes” y nos olvidamos de aquellos que tienen un comportamiento más distante, “leads fríos”, y que no deberíamos dejar de lado.

Con el fin de recuperar a esos suscriptores “menos activos”, es interesante enviar una campaña de recuperación dirigida exclusivamente a ellos.

Para ello, tendríamos que segmentar a esos suscriptores que, por ejemplo, no han abierto tus últimas campañas, que hace tiempo que no realizan ninguna compra o utilizan alguno de tus servicios y enviarles una campaña para volver a captar su atención. Si además acompañas tus campañas con algún tipo de incentivo (descargable gratuito, descuento exclusivo…), tendrás más posibilidades de éxito.

Si tu oferta es atractiva, lo más normal es que “vuelvan a dar señales”. De lo contrario, no te preocupes. Si detectas que alguno de estos emails ni siquiera se abre, ¡no pasa nada!. De hecho, volvemos al punto comentado inicialmente, ¿te interesa tener suscriptores que no están interesados (valga la redundancia) en lo que les ofreces? En absoluto.

Mira cómo Cabify intenta reactivar a los suscriptores que se han “enfriado” para que vuelvan a utilizar su servicio.

Conclusión

No subestimes el poder del email marketing. Muchos blogueros y negocios digitales ven en este canal una forma muy interesante de aumentar y fidelizar a sus seguidores y clientes y, además, de generar ingresos.

Tienes muchísimas opciones además de las que acabamos de ver. La clave está en conocer muy bien al público al que te diriges y generar un buen contenido.

Tómate tu tiempo para crear un buen gancho capaz de captar suscriptores, segmenta bien tu lista en función de las características concretas de estos suscriptores, prepara un contenido verderamente valioso para tu público y planifica los envíos de campañas de email sin dejar nada al azar. ¡A por ello!

¿Utilizas ya el email marketing para tu marca? ¿Conoces algún otro ejemplo de campaña de newsletter que quieras compartir?

La entrada 15 ideas de Campañas de Email Marketing efectivas para aplicar en tus newsletters aparece primero en .

Google Optimize es una plataforma de testing gratuita de Google Analytics 360, con la que podrás crear experimentos y test A/B, con el objetivo de mejorar el ratio de conversión [CRO] de tu web.

La optimización está directamente relacionada con la conversión. Google Optimize es la plataforma ideal para hacer tests con diferentes versiones de elementos y diseños de tu web y según los resultados, diseñar tu web para mejorar la conversión de tus objetivos. 

Esta plataforma es la evolución de los experimentos de Google Analytics, que se encontraban dentro de los informes de Comportamiento y que eran más complejos de crear y más limitados en funcionalidades.

A continuación, en el vídeo de la conferencia sobre Google Optimize en Pro Marketing Day te cuento todas las posibilidades de la herramienta y podrás ver los experimentos y test A/B que expongo a manera de ejemplo. Seis casos prácticos en tres sitios web (el blog de Aula CM, la home de Hoymarketing y la home de mi blog de marketing)

Qué es Google Optimize y cómo funciona

Google Optimize es una herramienta que se conecta con tu sitio web y que te permite crear experimentos y tests A/B de los diferentes elementos de tu web. Puedes jugar con diferentes formatos y diseños, sin necesidad de duplicar tu página. Podrás probar y medir el rendimiento de cada uno de ellos, según el comportamiento de los usuarios que visitan tu web.

La plataforma permite la optimización de tus landing pages, la corrección de la usabilidad y de la arquitectura web. Te ayuda a mejorar la interacción de los usuarios con los formularios, los contenidos, las descargas, las llamadas a la acción, mejorar las landings de conversión, etc.

Google Optimize te ofrece resultados inmediatos de tus experimentos, para medir qué versión funciona mejor. Se integra perfectamente con otras aplicaciones de Google 360 y te permite evaluar desde múltiples plataformas tus campañas de marketing.

Cómo instalar y activar Google Optimize paso a paso

Para instalar Google Optimize, será necesario que des unos pasos previos:

• Crear una cuenta de Google Analytics
• Usar el navegador Google Chrome
• Crear una cuenta en Google Tag Manager
• Crear una cuenta en Google Optimize
• Instalar en tu ordenador la extensión Optimize de Google de Chrome

Puedes activar Google Optimize de dos formas: con Código HTML o a través de Google Tag Manager.

1. Instalar Google Optimize con Código HTML

Puedes instalarlo agregando un fragmento de código HTML de Optimize, que es una línea adicional que se agrega a Analytics y que carga el contenedor de Optimize en la banda lateral derecha, haciendo click en Instalar Optimize:

2. Instalar Google Optimize con Google Tag Manager

También es recomendable instalar Google Optimize, una vez hayas instalado y activado Google Tag Manager. Sólo debes tener en cuenta que tu versión de Analytics y Tag Manager sean compatibles (si son cuentas recientes, normalmente deberían serlo).

Esto te permitirá sincronizar las tres aplicaciones: Google Analytics, Google Tag Manager y Google Optimize. Así podrás hacer una medición más precisa, agregando etiquetas y activadores de  Google Tag Manager, lo que va a ampliar las posibilidades de medición de tus experimentos y Tests A/B con Google Optimize.

Previamente tendrás que vincular Google Tag Manager con Google Analytics. Verás que es muy fácil: solo tienes que añadir una etiqueta en Tag Manager con Google Analytics, eligiendo crear etiqueta nueva y escoger la de Universal Analytics. Esta etiqueta está preconfigurada en tu contenedor de Tag Manager.

Una vez creada la etiqueta dentro de tu contenedor de Tag Manager, copia y pega el ID de seguimiento de Analytics (UA) y lo activas a manera de Página Vista. Así se registrarán todas las visitas que tiene tu web en las dos plataformas.

Cuando hayas vinculado Google Analytics y Google Tag Manager, deberás crear una nueva etiqueta en Tag Manager en la que incluyas el número de identificación de Google Optimize (comienza con las siglas GTM). Actívala, secuenciándolo después de Google Analytics, para que se registren las visitas y el comportamiento de tus usuarios en ambas plataformas y así poder medir con mayor exactitud los resultados.

 Cómo verificar la instalación de Google Optimize

Una vez instalado Google Optimize por cualquiera de las dos vías (debes elegir una sola), la plataforma te ofrece un gráfico de verificación y concordancia.

Así podrás empezar a realizar y medir tus tests y experimentos. La herramienta verifica todos los pasos e indica si alguno de ellos no funciona, para que puedas corregirlo.

Te presento este tutorial de cómo instalar Google Optimize, para que puedes hacerlo a través de Google Tag Manager:

Ventajas de crear experimentos con Google Optimize

Son muchas las ventajas que tiene Google Optimize de cara a su uso, a su integración con Google Analytics, Google Tag Manager y otras plataformas de Google 360. Podrás crear experimentos con diferentes versiones de tu web, sin que tengas que crear réplicas de tus landing pages y obtener resultados inmediatos.

Estás son otras de las ventajas:

Tipos de test que puedes realizar Con Google Optimize

Google Optimize te ofrece varios tipos de experimentos que puedes personalizar, diseñar y adaptar a las necesidades y a los objetivos de tu marca o de tu web.

Estos son los 4 tipos de experimentos principales que puedes crear:

 Tests o pruebas A/B

También llamados Prueba A/B/n, el Test A/B es el experimento más común que puedes crear con Google Optimize. Consiste en crear una o más variantes de un solo elemento de tu web: un botón, un título, una imagen, una frase, el color o el copy de un call to action, etc; en diferentes versiones.

Aunque se denomina test A/B, puedes crear numerosas variables y ver cuál de ellas funciona mejor de cara a la interacción de los usuarios. En las diferentes variables puedes hacer tantos cambios como desees y la versión B puede ser totalmente diferente a la versión A.

 Tests o pruebas Multivariables o TMV

Los Test Multivariables (TMV), te ofrecen la posibilidad de realizar pruebas con cambios en diferentes elementos de la web al mismo tiempo. Puedes cambiar de manera drástica en cada versión el diseño, la ubicación de los elementos, el orden, el color, el texto, la tipografía, etc.

El test identifica las variantes y combinaciones más efectivas de cada elemento. De esta manera, podrás ver cuáles son las que mejor funcionan en relación a las interacciones y las conversiones que realicen los usuarios en las diferentes versiones de tu página web.

 Test o pruebas de Redireccionamiento

Los Test de Redireccionamiento, también conocidos como pruebas de división de URL, son muy similares a los test A/B pero con páginas de destino, que puedes editar y diseñar de forma muy distinta.

En estas pruebas, las variantes se identifican por la url de destino y te permiten ver qué diseño funciona mejor.

 Test o pruebas de personalización (actualmente en fase Beta)

Los Test de personalización son la última actualización de Google Optimize. Son conjuntos de cambios que puedes realizar en tu web, pero destinado a un grupo específico de visitantes que cumplan ciertos requisitos.

A diferencia de los experimentos, puedes implementar las personalizaciones de forma permanente y sin la opción variables.

Las personalizaciones son un conjunto único de cambios que se muestran a los usuarios que cumplen determinadas condiciones de segmentación, por ejemplo por ubicación geográfica, por tipo de tráfico, que los usuarios provenientes de anuncios de Google Adwords vean una versión de la web diferente al tráfico orgánico, etc.

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Cómo crear experimentos y Test A/B con Google Optimize

Una vez instalado y activado, es muy fácil crear experimentos con Google Optimize. Una vez elijas qué tipo de test quieres crear y desarrolles los objetivos, la descripción y la hipótesis a desarrollar, puedes empezar a crear los cambios que quieras y creas oportunos.

 Creación de objetivos e hipótesis en Optimize

Cuando hayas seleccionado el tipo de test, creas o asocias los objetivos. Recuerda que puedes vincular los test de Google Optimize con los objetivos de Google Analytics (transaccionales o no transaccionales). También puedes crear hipótesis (la plataforma te permite describirlos hasta con 5000 caracteres).

La descripción de los objetivos e hipótesis te ayudan a explicar, ver la evolución y analizar su desarrollo. Es muy recomendable describirlos bien para que puedas tener registrados los cambios. Si trabajas en un equipo de comunicación, con más razón, puesto que te permitirá explicar mejor toda la acción y los resultados.

Para editar y crear las variables, haz click en cambios y luego simplemente tienes que seleccionar el elemento que quieras editar. Entonces aparecerá una ventana emergente con una versión idéntica de tu web, que te indica qué puedes modificar: fondo, tipografía, tamaño, color, diseño, ubicación, etc.

Google Optimize crea una ventana de visualización con el nombre de la variable que estás editando, sobre la cual puedes ir registrando los cambios o puedes ir atrás si no te satisfacen.

Crear variables en los Test de Google Optimize

Una vez terminada la edición de los elementos y los cambios, en tus test de Google Optimize, guardas esa versión y puedes crear una nueva para producir nuevos cambios. Cuando tengas creadas todas las versiones de tu experimento, le adjudicas el volumen de tráfico, equitativo o no, destinado a cada versión de tu web. Guardas y pones en marcha tu experimento.

Quedará registrado tu experimento con el número de variables que quieras y estará listo para ser activado o programado para que se active en la fecha y hora que decidas, por ejemplo, que coincida con una campaña o una fecha especial. Una vez lo pongas en marcha puedes finalizar el experimento cuando desees o editar las variables.

Define el público que ve las variables de los Test

Con Google Optimize puedes determinar que el porcentaje de público que ve una versión de tu test sea equitativo entre la versión original y una variable, es decir, el 50% y el 50% de las personas que visitan tu web ven una versión u otra; o simplemente adjudicar un mayor porcentaje a una versión y darle prioridad sobre las otras.

Lo más recomendable sería dar una proporción equitativa a todas las versiones, acorde al número de variables que crees, de esta forma podrás ver cuál de ella te ofrece mayores resultados.

Google Optimize escoge al azar qué usuarios ven una u otra versión de tu experimento y siempre que se conecten verán la misma variable. Puedes hacer la prueba, conectándote en incógnito con varios ordenadores/sesiones y dispositivos para ver el funcionamiento de tus test.

Casos prácticos y resultados de experimentos con Google Optimize

Caso práctico 1: Objetivo > Test A/B para Mejorar las suscripciones al blog

Haciendo un análisis sensato de mi web www.fernandorubio.es, encuentro que tiene muy pocas llamadas a la acción. La preocupación por guardar el diseño uniforme, hacen que el botón de suscripción tenga el mismo color del fondo y que sea poco visible, ya que no tiene contraste.

Entonces he creado un test A/B, con tres variantes: el original más dos versiones diferentes del botón de suscripción del blog, ubicado en la barra lateral. Lo hago aplicando diferentes colores y cambiando la tipografía de light a bold para aumentar el contraste del texto y hacer una mejor llamada a la acción. También he añadido mayor tamaño al botón para hacerlo más visible.

La distribución de las variantes es equitativa un 33% para la original, un 33% para una variante del botón en azul, asociado a los colores de la web y una tercera variante en color naranja totalmente diferente al diseño web original.

El experimento con las 2 variables se desarrolló durante 2 semanas, con la consecución de 42 objetivos (suscripciones) sobre un total de 2122 visitas a la web.

El resultado del experimento es contundente: es remarcable que el botón naranja no genera mayor interacción aunque es más visible. Quizás porque el color nada tiene que ver con la web y se asocia más a una señal de peligro que a una llamada a la acción.

Los informes del resultado dicen que el botón azul y el naranja han generado más probabilidades de conversión (suscripción) que el original, pero que el botón azul, al estar más integrado con el diseño de la web, ha generado más conversiones.

Caso práctico2 : Test Multivariable (TMV) Objetivo > Mejorar el porcentaje de rebote del blog

Otro de los experimentos surge del análisis con la extensión de Google Chrome Page Analytics que anteriormente hacía parte de Google Analytics y que ahora está externalizada, te informa de dónde hacen clicks los usuarios que visitan tu web.

Con la extensión Page Analytics pude analizar que una parte muy baja de visitantes no hacen clics en las etiquetas de categorías o comentarios de la parte inferior de cada post, debido a la poca visibilidad que tienen. El diseño de la web no genera interés o interacción.

Para ello hago un Test Multivariable con Google Optimize. El objetivo es mejorar el tiempo de permanencia, la navegación y el porcentaje de rebote, modificando los elementos para llamar la atención del usuario y que haga click. Igualmente cambié el color del icono y las palabras categoría y comentarios para fomentar la interacción.

Para este Test Multivariable en Google Optimize, hice una hay una variante (destacar los botones en azul), pero con varios elementos intervenidos. En los experimentos le he otorgando el 50% del tráfico a cada versión, es decir un tráfico equitativo para cada versión.

Al trabajar varios elementos, el número de cambios en este test multivariable es de 22 cambios entre colores, formato y tipografía de cada elemento intervenido.

El experimento se desarrolló entre abril y junio de 2018, sobre 1487 sesiones de prueba del total de las visitas a la web. Los informes de resultados de Google Optimize son ricos en datos y gráficos. Podemos ver que mejoró ostensiblemente el porcentaje de rebote y la interacción con el experimento. Lo que me ayuda a tomar decisiones con mi web.

En Google Analytics también puedo percibir que durante ese período, el tiempo de permanencia, la navegación de páginas por sesión y el tiempo de permanencia en la web mejoraron.

Casos prácticos 3 y 4: Test Multivariable (TMV) Objetivo > Mejorar las suscripciones a la web

Estos dos casos prácticos los resumo en un solo capítulo. La idea es hacer pruebas Mutivariables con la web Hoymarketing. El objetivo principal es mejorar el número de conversiones y leads.

Antes de hacer el test con Google Optimize, es importante analizar la página con una herramienta de interacción: un mapa de clicks. En este caso he usado Page Analytics para ver las zonas donde más hacen click los usuarios y rápidamente se nota que hay más interacciones en la parte izquierda de la web, que en la derecha, justamente donde está el elemento de “contacto”.

Partimos entonces de que si hacemos un test con Google Optimize cambiando el elemento de color y formato, sería conveniente cambiarlo de lugar y desplazarlo hacia el costado izquierdo de la web.

Los experimentos y test que propongo para esta web son:

• Cambiar el color del botón de contacto, hacia un color más llamativo.
• Incluir una mejor llamada a la acción cambiando el texto a “contacta con nosotros”
• Desplazar el botón de contacto al hemisferio izquierdo de la web, que es donde hay más interacciones.

Google Optimize te permite cambiar fácilmente la apariencia y la ubicación de los elementos y así lo hice. Una vez puesta en marcha el experimento monitorizamos las interacciones y analizando los resultados.

Los resultados de los informes definen la variante del experimento 3, en la que hemos cambiado el color, texto y ubicación, con mejores resultados que el original. El único inconveniente es que agregar un nuevo color cambia el diseño  y el concepto de la web, planteado en blanco y negro, al tratarse de una web de noticias.

Caso 5: Test Multivariable (TMV). Objetivo > Mejorar la suscripción al blog

En este experimento he querido hacer variaciones sobre la caja y el botón de suscripción al blog de Aula CM, haciendo cambios en el color del botón de suscripción y en el texto de la caja.

La segmentación para cada una de las 4 versiones (la original y 3 variantes) se aplicó de forma equitativa, otorgando un 25% del tráfico a cada una de ellas (sin aplicar segmentos de canales o tipo de tráfico).

El experimento estuvo activo durante dos semanas, teniendo en cuenta que la web recibe 500.000 visitas al mes.

Estas son las 4 versiones de la caja de suscripción, teniendo en cuenta la caja de suscripción original hasta entonces. Puedes ver que en ellas además del color, he hecho pequeñas variaciones de los textos.

Debes tener en cuenta que a diferencia de caracteres, evidentemente cambia el tamaño y el diseño del objeto. Como se puede apreciar en la imagen.

En este apartado, debo aclarar que después de la puesta en marcha del RGPD, nuestra web tuvo que adaptarse y cambió el formulario de suscripción y ahora es otro diferente a estos ejemplos que te expongo en teste artículo.

Los resultados del experimento arrojaron como mejor resultado la caja de color rojo, sin elementos azules. Las estadísticas reflejan que se lleva porcentaje mayor de conversiones, incluso por encima de la original.

Las otras versiones, con poco margen de diferencia sobre la original, tienen un rendimiento inferior, como puedes ver en el siguiente gráfico:

Como te explicaba anteriormente, puedes sincronizar tus objetivos de Google Optimize con Google Analytics y ver los resultados de tus experimentos en los informes de Google Analytics, en el área de Comportamiento > Experimentos.

Google Analytics te muestra el rendimiento de cada unos de los días y de las variantes de tus test con Google Optimize. Es una forma de analizar también el resultado de tus test según el día de la semana, la fecha en la que realizaste las variantes y de qué manera funciona con tu audiencia.

Caso 6: Test A/B. Objetivo > Mejorar la interacción con el apartado de contacto

El último experimento es muy sencillo, pero igualmente revelador. Hacer una versión distinta del icono y apartado de contacto de la parte superior de la home de Aula CM, cambiando el color y el tamaño de blanco a rojo, sin cambiar la disposición ni del elemento, ni del texto.

El objetivo del experimento es conseguir destacar el elemento y generar más interés e interacciones con visitantes y convertirlos en lectores o futuros alumnos. Al tratarse de un experimento muy visible, el rango de fechas ha sido corto, de sólo 9 días. La segmentación de audiencias se hizo al 50% de cada una de las versiones y el experimento funcionó sobre 4277 sesiones de prueba.

Los resultados del experimento son concluyentes. La variante del test, en color rojo, más que hacer una llamada a la acción, rompe la unidad gráfica de la web.

El informe muestra cómo el nuevo diseño del elemento, nunca supera las conversiones que genera el diseño original, mientras el diseño original consiguió un 50% más de conversiones durante los días que estuvo activo.

Consejos prácticos para Google Analytics

Bueno, ya te he mostrado muchos ejemplos y todas las características de Google Optimize como herramienta de Testing. Ahora te expongo una serie de consejos que debes tener en cuenta a la hora de realizar tus experimentos y test A/B con Google Optimize:

Espero que este post sea útil para ti. En todo caso si tienes dudas, preguntas o comentarios, no dudes en escribirme; estaré encantado de contestarte.

¡¡Mucha suerte con tus campañas de Marketing!!

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La entrada Cómo crear Tests A/B con Google Optimize para mejorar la Conversión aparece primero en .

Arrancamos uno de mis posts preferidos de Aula CM: los mejores libros de marketing para emprendedores en 2019. Esta vez, además de la selección habitual de libros de publicidad, branding y social media, hemos incluido unas cuantas propuestas de libros para emprendedores.

Como casi siempre, y pese al esfuerzo de las editoriales por incluir títulos de autores españoles, la tendencia en el mercado del libro para profesionales del marketing, sigue estando liderada por autores anglosajones.

Los 25 mejores libros para emprendedores en 2019

El foco de la mayoría de estos libros para emprendedores está una vez más en el cliente. No podría ser de otra manera, pues el marketing no va de nosotros como marcas, sino de satisfacer sus necesidades, de volvernos su mejor opción a la hora de solucionar un problema.

Parece relevante la aparición de títulos como “Suscribed“, una apuesta por el modelo de suscripción que tiene mucho que ver con lo que nos espera en los próximos años. Así lo destaca también Fernando Maciá en “Estrategias de Marketing Digital” cuando habla de la prensa de papel. Los consumidores serán los que decidan qué contratar y a qué precio.

Cuando hablamos del cliente, también estamos aludiendo a todo aquello que mejore la experiencia del usuario. Los sitios de venta tienen la obligación de mejorar su usabilidad, atendiendo a criterios CRO y poniendo mucha atención en el comportamiento del consumidor.

1# Estrategias de Marketing Digital

Empezamos con un peso pesado: Estrategias de Marketing Digital, de Fernando Maciá que firma una vez más con Anaya, con el mismo nivel de calidad al que nos tiene acostumbrados.

Si bien es cierto que esta vez Maciá no ha sido tan específico como en sus textos anteriores dedicados al SEO, ofrece una mirada general que bien vale la pena.

Describe perfectamente las principales estrategias y procesos de marketing actual aunque no llega a profundizar en ninguna, pues no es el objetivo del libro. Conceptos claros y lenguaje muy comprensible para los ajenos al sector.

Recoge la terminología más básica del marketing digital (Indexación, rastreo, CTR, análisis DAFO). Explica unos cuantos procesos “paso a paso” (cómo supervisar la gestión de una campaña de Google Ads, qué pedirle a un análisis heurístico, consejos para crear webs accesibles, etc)

En cada final de capítulo, incluye un buen número de sugerencias de material complementario; referencias adicionales con las que profundizar en cada tema.

Nueve capítulos cargados de información valiosa ilustrado con ejemplos reales y cercanos; una buenísima noticia para los lectores españoles, que a menudo tenemos que acostumbrarnos a ejemplos anglosajones con los que no terminamos de familiarizarnos.

2# This Is Marketing

Se estaba haciendo esperar el “This Is Marketing” de Seth Godin. Pero ha merecido la pena, vuelve el Godin más auténtico con un libro que en nada se aparta de su estilo.

Más allá del contenido transgresor, seas marketero o no, los textos de Godin son muy disfrutables y pueden ser leídos casi por todo el mundo. Son libros que suelo recomendar a muchas personas incluso fuera del sector.

Hay una idea que prevalece en “This is marketing”:

El marketing es ayudar a la gente a resolver su problema.

Parece simple, sin embargo, uno de los graves errores de muchas marcas es que a día de hoy aún no orientan su mensaje en este sentido. Lo grave es que a veces ni siquiera el propio producto o servicio está enfocado a las necesidades del cliente.

Por eso es un libro que nos regresa a lo básico, a la esencia del marketing, con esa poesía rompedora con que lo hace Godin.

Son tiempos de cambios, de transparencia y el poder del discurso tiene más fuerza que nunca. Más allá de conseguir clientes y más cuota de mercado, Godin ve a los mercadólogos como transformadores culturales y sociales, gestores del cambio.

Este libro también está disponible en audiobook y en Amazon se puede escuchar el capítulo 1 en la propia voz del autor.

3# Suscribed

Uno de los mejores libros de marketing para emprendedores de 2018 es “Suscribed”, no sólo por la calidad del contenido, sino por lo a tiempo que llega. El modelo de suscripción está a la orden del día y todo parece indicar que irá in crescendo.

“Suscribed” es uno de esos libros que vas a subrayar y a llenar el margen de notas.

El consumidor es proactivo. Nunca antes las personas habían estado tan empoderadas y al margen de las marcas.

Atrás quedaron los clientes conformes y agradecidos. La fidelidad está más que nunca condicionada a la facilidad de consumo que la marca sea capaz de ofrecer. El triunfo de Cabify o Uber son el mejor ejemplo de esta realidad.

Más allá del precio, los consumidores están dispuestos a suscribirse a servicios que les generen satisfacción. Compañías como Netflix o Spotify han crecido notablemente en los últimos años, defendiendo un modelo que un par de décadas atrás hubiera sido impensable.

Este mismo modelo de negocio en otros mercados tiene un ritmo de crecimiento similar. Es el caso de las beauty boxes (Ipsy, Birchbox, Sephora Play), que tanta aceptación están teniendo en el público femenino.

Este libro para emprendedores se adentra en varias industrias más allá del retail, como la automatización. Pero su verdadero mérito es que nos hace reflexionar sobre la nueva visión de los usuarios. Obliga a los especialistas a replantearse las famosas “4Ps” del marketing.

4# CRO: Diseño y desarrollo de negocios digitales

Este libro de marketing para emprendedores está dedicado a la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO). En él, Ricardo recorre todas las áreas que conducen a una mejor conversión, desde la arquitectura hasta la analítica web, pasando por la experiencia de usuario y la elección tecnología.

Las distintas áreas que conforman el CRO están acompañadas con ejemplos sencillos, análisis precisos y explicaciones concretas sobre cómo poner en práctica cada uno de los puntos. No ya desde un cuadro de análisis, sino desde una servilleta de papel, con un boli  a mano. Todos los elementos para que el lector sea capaz de diseñar y gestionar la mejor estrategia para su negocio digital.

Aunque en principio es un libro técnico, el lector principiante también puede hacerse con él. Recoge explicaciones simples sobre cómo funciona un buscador hasta datos realmente valiosos como un análisis comparativo de los principales CMS para ecommerce.

5# The Choice Factory

El comportamiento del consumidor es una de las cuestiones que más ha preocupado siempre a los especialistas de marketing por razones obvias. Hay mucha bibliografía al respecto, pero ‘The Choice Factory’ bien se ha ganado un puesto en la lista.

Libro para markereros, pero apto para todos los públicos. Una lectura refrescante e interesante que nos brinda una visión bastante exhaustiva sobre cómo actuamos y reaccionamos los consumidores.

Lleno de datos, consejos y sugerencias prácticas. Capítulos cortos, cada uno dedicado a un matiz del comportamiento humano. Cargado de ejemplos prácticos y referencias a campañas publicitarias que fundamentan el discurso esencial.

PostData: Recomiendo seguir a Richard Shotton en Twitter, comparte cosas muy curiosas.

6# Contagioso

Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito

Este libro trata sobre cómo nos afectan las emociones en la publicidad y qué tanto aciertan las marcas a la hora de emplearlas.

Perfecto si quieres entender cómo funcionan los mensajes a través de internet. Aunque no es una receta para copiar y aplicar, aporta conceptos interesantes que puedes poner en práctica en tu marca personal.

Si quieres saber qué hace que un producto o idea se haga viral, necesitas leer #Contagioso de Jonah Berger
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A pesar de no ser un libro de neuromarketing, sí que hace mención a varios aspectos relacionados con el modo en que percibimos las cosas.

Hace alusión a los detonadores o activadores, elementos que según Berger nos remiten a un recuerdo que desencadena una acción determinada. El café, los olores, la música nos conectan con las emociones guardadas.

Compartimos en las redes lo que nos emociona. En mayor medida compartimos aquello que nos produce felicidad o enfado y, menos, lo que nos entristece.

Hace una bonita referencia a la “moneda social”, a la necesidad de reconocimiento del consumidor. Esas ganas de aceptación tan humanas que las marcas deben entender. En sus palabras, las empresas tienen que acuñar moneda social.

7# Persuasión

33 técnicas publicitarias de influencia psicológica

Lleno de color, un libro de publicidad muy visual y sobre todo, inteligente. A pesar de que la publicidad online lleva años instalada, cuando pensamos en publicidad la asociamos a los spots de la tele. Sin embargo, las técnicas de persuasión de este libro son totalmente aplicables al marketing digital.

Una buena recopilación de técnicas psicológicas empleadas habitualmente en publicidad. Todas muy bien ilustradas con ejemplos sólidos y claros.

Más allá de principios de neuromarketing, este libro para emprendedores contiene muchos ejemplos hilados con estilo y fáciles de entender por un público no familiarizado con la publicidad. Muy recomendable.

8# Everybody Lies

Big Data, Nuevos datos y lo que Internet puede decirnos sobre quienes somos realmente

Sin dudas Seth Stephens-Davidowitz ha dado con un interesantísimo punto de reflexión: comprender el comportamiento de las personas a partir del modo en que buscamos en Internet.

A partir de datos de estudios y experimentos, podemos llegar a conclusiones realmente perturbadoras. Según el autor

Las búsquedas en Google presentan el conjunto de datos más completo que se haya recopilado en la psique humana.

Es más, mucha gente busca en Google cosas que nunca revelaría a nadie (opiniones políticas, pornografía, etc). Pero en la secreta intimidad entre la persona y el buscador, se da rienda suelta a lo que de verdad nos preocupa o nos interesa.

Todos creamos ese Big Data constantemente a través de toda la información que buscamos, producimos y consumimos.

Este “científico social” proporciona numerosos ejemplos sobre cómo el Big Data puede ofrecer nuevos conocimientos sobre la psicología y el comportamiento humanos.

Defiende la capacidad del Big Data de ofrecer nuevos tipos de datos, proporcionar datos honestos y permitirnos acercarnos a pequeños subconjuntos de personas para hacer muchos experimentos causales.

9# Usabilidad: Deja de sufrir

Según Daniel Torres, la mayoría de las marcas dan por hecho que la gente comprende sus webs. Creen que se entiende qué venden y de qué trata su servicio. Sin embargo, lo cierto es que la mayoría de los usuarios cuando se marchan de los sitios webs desconocen qué ofrece cada uno de ellos.

En ese punto pone el foco “Usabilidad”, un libro a tener en cuenta para quien aún no ha diseñado su web y también para quien ya la tenga hecha. Es hora de desaprender, de desandar lo andado y preguntarnos si realmente estamos transmitiendo lo que queremos en nuestros sitios digitales.

Más allá de la estética, la usabilidad tiene que ver con que una web cumpla los objetivos que la marca le ha fijado.

En definitiva, es un libro útil para diseñadores y programadores, pero sobre todo para emprendedores, gestores y para aquellos que deciden en última instancia cuál es la intención de cada página web.

10# Sé transparente y te lloverán clientes

Actúa con principios y cómete el mundo en la era digital 

Las tornas cambiaron y la transparencia ya no es una opción, sino la única opción. Si algún día el juego limpio fue cuestión de ética, hoy es un principio básico para subsistir en el ecosistema empresarial.

Los clientes descontentos tienen la posibilidad de visibilizar su malestar, sus expectativas no cumplidas, haciendo que las marcas estén cada vez más obligadas no sólo a satisfacerles mejor, sino de manera honesta.

El precio de un fallo o un engaño al cliente, es más caro que nunca.

Lleno de anécdotas, un libro para emprendedores de corte empresarial casi novelado. La importancia de la credibilidad, de la buena atención al cliente y la ética empresarial está en aumento.

11# Patrocinar con cabeza

El patrocinio es una de las prácticas publicitarias más antiguas y quizá poco valorada como opción en los últimos años. Este libro de Pedro Casado rescata esta técnica dentro de las campañas de marketing que puede funcionar para en los nuevos modelos de negocio.

Si has contemplado esta opción, quizá este libro te resulte útil. Es una guía step by step para diseñar tu estrategia y conseguir llegar a acuerdos con patrocinadores, planificar el proceso de negociación y a evaluar el coste de esta acción. En un tono muy práctico, aporta además varias claves para medir su efectividad.

No existe mucha bibliografía dedicada al tema del patrocinio y posiblemente sea uno de los mejores libros para emprendedores de 2018.

Como nota de color, el prólogo lo firma el polémico chef español Dabiz Muñoz e incluye varios ejemplos de casos reales. Es una buena herramienta si te interesa utilizar el patrocinio como complemento a otras acciones de marketing.

12# Brand now

How to Stand Out in a Crowded, Distracted World

Breve, conciso y directo. Si no tienes muy claro lo que es el branding, puede que esta sea una manera de entenderlo sin muchos rodeos. Una guía de la que echar mano si quieres mejorar tu imagen de marca.

Encontrarás un conjunto de herramientas que te ayudarán a elaborar tu propia estrategia. Ejemplos ilustrativos y claros, combina la perspectiva académica con el punto de vista más experiencial y pragmático.

Un libro para emprendedores que bien vale la pena, enérgico y útil. Encontrarás varias ilustraciones del propio autor.

13# Optimizing Growth

Predictive and Profitable Strategies to Understand Demand and Outsmart Your Competitors 

El Big Data nos ayuda a conocer mejor la demanda. “Optimizing Growth” es un manual que pretende darnos algunas claves para comprender más profundamente a nuestros clientes, competidores y oportunidades de negocio a partir de datos masivos.

Buenos análisis que ayudan a comprender mejor aquellos factores que influyen en el crecimiento de un negocio.

Por otro lado, este libro para emprendedores ofrece herramientas para conseguir un crecimiento sostenible, acompañadas de un cambio de mentalidad, una nueva sincronización del pensamiento.

Especialmente recomendados para directores de negocios estratégicos que buscan optimizar el crecimiento. Combina ejemplos con información valiosa que el lector puede aplicar a su propio negocio. Herramientas muy prácticas.

Los emprendedores que tengan un retail a cargo encontrarán un modelo práctico de segmentación de clientes, gestión de productos, establecimiento de categorías. Al final de cada capítulo se plantean algunas preguntas que pueden ayudar a esclarecer muchas dudas.

14# Moonshot

Descubre lo secretos para aplicar la creatividad en tu vida

En poquísimo tiempo, “Moonshot” se ha convertido en uno de los mejores libros para emprendedores. Una mezcla de inspiración, datos reales, casos de éxitos y ejemplos de historias de otros emprendedores.

Según cuenta John Sculley, “Moonshot” es un término reservado en Silicon Valley para algunas de las más grandes innovaciones (Google, Nexus One o Iphone). En cualquier caso, creaciones que ayudaron a que la gente ordinaria, sin capacidades técnicas, fueran más hábiles.

Esta reflexión, podría ser un buen punto de partida para alguien que esté pensando en lanzar su propia propuesta de valor a través de una nueva empresa.

Puede que Moonshot se acerque más a las startups de carácter digital o con un perfil más tecnológico, sin embargo es un libro que recomiendo a cualquier emprendedor.

Porque en cualquier caso, como bien aclara el propio Scully, está surgiendo un nuevo tipo de emprendedor que pone al cliente en primer lugar.

Los planes de negocio ya no ponen el foco en lo monetario, sino en el usuario.

De cierta manera, el libro rinde homenaje a “The Adaptive Corporation”, que publicara Alvin Toffler en 1985. La adaptabilidad de las empresas en pos del cliente, la flexibilidad y la escucha.

Un cliente que es Millennial. No lee periódicos, ni libros, ni ve la tele. Está saturado de redes sociales, busca información de manera superficial y rápida. Muchos ejemplos, una lectura fácil e interesante.

Valga recordar que John Sculley es toda una institución en sí mismo. Ha sido uno de los más grandes directivos de las últimas décadas, experiencias que ya narró en su mítico De Pepsi a Apple.

15# Lost and Founder

A Painfully Honest Field Guide to the Startup World 

No nos engañemos, hay libros que se venden por lo que son y otros por quien los firma. Es el caso de Lost and Founder, de Rand Fishkin, el fundador y ex director ejecutivo de Moz.

Aunque no es un libro pesimista – no podría serlo con el humor de Fishkin – sí que es un buen baño de realidad que cualquiera que esté pensando en emprender debería darse.

Nada que ver con la brillantez con que siempre se dibujan las historias de startups, a menudo rodeadas de ese hallo tan Sillicon Valley. Esta es otra historia.

Más de una década tardó Moz, fabricante de software de marketing, en crecer y generar los beneficios que hoy la consolidan.

Aunque Moz es una compañía con un perfil muy concreto, las lecciones de Fishkin son muy aplicables a cualquier tipo de entorno empresarial. Si estás pensando en abrir tu propia empresa, es una lectura muy recomendada.

Un libro para emprendedores honesto, que conserva el mismo humor al que nos tiene acostumbrados en sus artículos y vídeos, así que resulta grato de leer.

Genial recopilación con los mejores libros para emprendedores en 2019. Lecturas 100% recomendables
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16# Yo quiero ser YouTuber

YouTube es un excelente canal de comunicación, abierto a casi todos los proyectos. Este libro es una fantástica manera de adentrarte en el mundo del vídeo.

Todo para empezar incluso desde cero. Aspectos tan básicos como un paso a paso para abrir un canal hasta qué plataformas son las mejores para editar vídeos. Te interesará si no tienes claro qué cámara es la más recomendable en tu caso, etc.

Además de las cuestiones técnicas, contiene recomendaciones para comenzar a crear contenido si no tienes experiencia previa. Metodología de trabajo y cuestiones relativas a la imagen y detalles del branding.

Un libro muy visual, dinámico, con un diseño divertido. Responde a casi todos los how to de un canal de YouTube, no se deja nada en el tintero.

17# Rediseña tu Negocio

Nuevas herramientas de innovación y definición de la estrategia

Seguramente si eres emprendedor o estás en vía de construcción de tu propia empresa, conocerás los tres libros para emprendedores de Alexander Osterwalder publicados por Deusto. “Tu modelo de negocio”, “Diseñando la propuesta de valor” son títulos muy recomendables para aquellos que están en fase de planificación.

Un buen plan de empresa es una herramienta indispensable para arrancar una aventura empresarial exitosa.

Si conoces estos libros, “Rediseña tu Negocio” te resultará familiar porque conserva la misma dinámica editorial.

Te ayudará a tomar distancia sobre tu propia idea, a replantearte nuevas. Te cuestionarás qué tanto estás escuchando a tu cliente y qué estás haciendo con esa información.

Contiene una buena selección de preguntas que hacerte en cada tramo del proceso que cuestionan el enfoque de tu negocio.

Incluye no solo las opiniones personales de un buen número de referentes, sino guías muy visuales, diferentes modelos, herramientas estratégicas basadas en casos de marcas reales.

18# Desata tu éxito

Este no es exactamente un libro empresarial, sino pensado para inspirar. Sin embargo, es una buena recopilación de reflexiones y diagramas. Una buena selección de ejercicios que te ayudarán a hacer un buen juicio del momento vital en el que estás.

Si tu meta es emprender, puede que te venga bien hacerte con un libro así. Además de hacerte reflexionar sobre tu salud, cómo te cuidas o no, y tus relaciones personales; te dará muchas claves para mejorar tu productividad.

Está dividido en tres grandes bloques: tu plan de escape; cómo salir de Matrix, Hackea tu tiempo; cómo hacer pocas cosas de la manera correcta, y finalmente un recorrido a hábitos recomendables.

Es una buena oportunidad de auditar varias facetas de nuestra vida y a qué le estamos dedicando tiempo. Un libro muy práctico para ponerse manos a la obra ya mismo. Apto para todos los públicos.

19# It Doesn’t Have to Be Crazy at Work

Jason Fried y David Heinemeier Hansson, son autores best seller. Aunque puede que este libro no esté a la altura de títulos anteriores, sigue siendo un libro a tener en cuenta.

Esta vez hacen un disparo directo a las jornadas de trabajo interminables, la ansiedad y el estrés que afecta a tantísimas empresas y sus trabajadores.

La productividad y el manejo del tiempo son cuestiones que preocupan al trabajador por cuenta ajena, pero muchísimo más a los trabajadores freelance y emprendedores. La respuesta, según los autores, no es aumentar el número de horas, sino disminuir las que provocan distracción.

No son necesarias las horas extra, ni tantas reuniones. Lo ideal es configurar las horas de oficina para evitar interrupciones y mantener minimizadas las dependencias del equipo.

Capítulos breves, fáciles de digerir y con poco ruido. Un libro para reflexionar.

20# Cómo construir una Storybrand

Clarifica tu mensaje para que la gente te escuche

En poquísimo tiempo este libro se ha vuelto el preferido de muchos emprendedores. Donald Miller no es un autor reputado en la materia, así que es un título a tener en cuenta.

En este libro, el Miller trata los elementos que elementos necesita una historia para ser conmovedora y conectar con los clientes de una marca.

Miller establece un proceso bastante claro e inteligible con el que puedes crear tu propia historia. Insiste en la importancia del peligro dentro de la historia como elemento necesario.

Apto para copywriters y para quienes se estén introduciendo en el medio. Puedes aplicar estos conceptos a casi todo tu contenido (artículos de tu blog, post de redes sociales, etc)

Postdata: Miller tiene un podcast muy recomendable.

21# Todos somos clientes

¿Qué nos induce a comprar? Descubriendo la mente del comprador con el Neuromarketing

En la última década, el neuromarketing ha cobrado una gran relevancia dentro de las estrategias de venta actuales. La prueba está en las librerías, donde cada vez es más habitual encontrar textos de esta materia.

“Todos somos clientes” nos describe alguna de las claves más importantes de esta disciplina. No basta con tener el mejor producto, es importante transmitir correctamente el mensaje para que las personas conecten con él.

Las percepciones y sensaciones pueden marcar la diferencia entre comprar o no.

Entender la mente del consumidor nos hace ganar una gran ventaja. Es necesario conocer qué le hace tomar una decisión de compra u otra. El neuromarketing es una herramienta fantástica para desentrañar lo que esconde el cerebro humano y este libro para emprendedores es una buena manera de introducirse en el campo.

22# Superpoderes creativos

Trucos y astucias para crear anuncios

Acceder al mundo de la publicidad de la mano de un profesional del medio. Con este libro se puede, es cercano, por momentos personal, donde el autor cuenta sus propias experiencias.

Más allá del glamour, es una fantástica guía para fomentar la creatividad. Consejos para enfrentarte a campañas. Un enfoque práctico, ejemplos de campañas de éxito de grandes marcas. Es inspirador, claro y generoso.

En definitiva, se trata de una lectura recomendada para cualquier público e indispensable para quienes comienzan en el sector publicitario.

Postdata: Si la portada te parece colorida, espera a ver lo que hay dentro.

23# Top of mind

 Use Content to Unleash Your Influence and Engage Those Who Matter To You

¿Cómo conseguir que los consumidores piensen en tu marca de la manera correcta en el momento adecuado? John Hall describe un conjunto de hábitos y estrategias a desarrollar, la mayoría centradas en atraer a la audiencia, creando relaciones significativas y aportando valor de manera constante.

Una reflexión sobre cómo han cambiado las necesidades y expectativas del consumidor y cómo afecta la nueva situación a las marcas. Proporciona algunas claves para crear una marca auténtica y consistente.

Desde la veracidad que aportan las experiencias personales narradas en primera persona, Hall cuenta sus propias vivencias y defiende que son las relaciones lo que sostiene los negocios, la conexión humana. Insiste en la importancia de los hábitos y la constancia para conseguir objetivos sólidos.

24# Los 100 Errores en la Comunicación Personal

Nos cuesta hablar de los errores, sin embargo, son el camino más seguro al éxito. Lo saben bien Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, responsables de este libro. Han reunido nada más y nada menos que 100 errores habituales en nuestra comunicación con los demás.

¿Cuánto escuchamos a los demás? ¿Transmitimos lo que realmente queremos comunicar o algo se pierde por el camino? ¿Nos comunicamos con el resto desde la tranquilidad o desde la alteración y la crispación?  ¿Por qué nos resulta tan complicado hablar en público? ¿Le damos la importancia correcta a la comunicación o lo consideramos un proceso lógico y sencillo?

Puede que el primer error sea dar por hecho que la comunicación es un proceso intuitivo y natural. O todavía más básico; puede que estemos asumiendo que comunicar es lo mismo que informar, pero no lo es.

Con este libro desaprenderás muchas cosas para aprender a comunicarte mejor

25# Networking

El arte de generar negocio, relaciones y oportunidades.

Antonio Domingo es todo un experto en networking, esa práctica tan antigua, necesaria y que tan poca gente domina en realidad.

El libro incluye un análisis de los distintos enfoques que abordan el tema. Es una buenísima guía para que el lector pueda desarrollar su propio Plan de Networking, una herramienta que te ayudará a fijar claramente tus objetivos y conseguirlos.

Pero más que ver el networking como un plan aislado o puntual, Domingo anima a incorporar una nueva actitud en nuestra forma de relacionarnos, tanto en el aspecto profesional como personal. Propone una nueva forma de interactuar con todas las peronas que vayamos conociendo.

Incluye además testimonios de profesionales de muy diferentes industrias y un listado de casi 30 perfiles de Networkers que podrían servirnos de referencia.

Hasta aquí esta lista de los mejores libros para emprendedores, los mejores títulos del año y que recomendamos. Como ves, es una selección bastante variada que abarca distintas áreas (networking, estrategia digital, usabilidad, CRO, etc). Esperamos que te sea muy útil a la hora de decidir cuáles necesitas para fortalecer tu carrera o para ¡disfrutar!

¿Conoces algunos de estos títulos? Si ya has leído alguno, coméntanos qué te ha parecido ¿Qué otros títulos nos recomiendas?

La entrada Los 25 Mejores libros de Marketing para emprendedores a leer en 2019 aparece primero en .

Hoy 13 de febrero, Día Mundial de la Radio, queremos celebrar que la radio no está muerta, sigue muy activa y nos acompaña día a día. Para ello hemos preparado una selección con 100 locutores/as y grandes voces de la radio.

La selección de todas estas voces viene dada por los comentarios que nos han hecho nuestros alumnos y seguidores en los diferentes post que hemos publicado en redes sociales (Instagram, Facebook y Twitter) bajo el hashtag #RecomiendaRadio. 

¡¡Hoy es el #DiaDeLaRadio !!

Y siguiendo la propuesta de @aulaCM me uno a #RecomiendaRadio diciendo sin temor a equivocarme que no existe nada mejor que poner @La_SER los sábados a las 13,00 horas para escuchar a @Buenafuente y @Berto_Romero en @NaideSabeNada pic.twitter.com/eunCNT6N7y

— Toni Sánchez (@tonissanchez) 13 de febrero de 2019

Para celebrar el #DiaMundialDeLaRadio quiero mencionar al programa que me alegra las mañanas pintándome una sonrisa con su buen humor @JaviYMar , porque sigáis muchos años más y que nosotros lo disfrutemos, ¡feliz día! #RecomiendaRadio #FelizMiercoles pic.twitter.com/I9ZNJuxs9Y

— Marian Ruiz (@Marianryyy) 13 de febrero de 2019

Ayúdanos en nuestro homenaje a la radio, dinos cuál es tu locutor o voz preferida de la radio en los comentarios ¡Objetivo llegar a 200!.

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En una situación como la actual donde la gran mayoría de las empresas no paran de crear contenido para alcanzar a los usuarios es necesario dar un paso diferente. Este paso no es otro que la innovación a través de la creación de contenido que genere negocio, entretenga y provoque a los usuarios, además de solventar sus problemas o dudas. Pero, ¿Cómo innovar en Marketing de Contenidos?

El pasado mes de abril celebramos la 2º edición de nuestro evento de Marketing Digital, PRO Marketing DAY. En él, contamos con la participación de Lucas García para hablarnos de innovación en marketing de contenidos.

Lucas García, fundador de SocialMood,  es consultor de innovación y negocio digital y fue precisamente de esto de lo que nos habló en su ponencia en Pro Marketing Day.

En su divertida y diferente intervención, Lucas hizo reír, provocó e hizo reflexionar a los allí presentes, sobre algunos de los elementos clave que, según él, no pueden faltar en una estrategia de contenidos exitosa.

Aquí tienes la ponencia y, a continuación, los puntos más interesantes que podemos extraer de ella.

 

¿Cómo innovar en Marketing de Contenidos?

Para empezar y ponernos en situación, Lucas nos invita a reflexionar y a hacernos dos preguntas:

En primer lugar, hemos de preguntarnos: ¿Qué es innovar? Innovar es, según Lucas, crear un contenido que no de pereza.

En segundo lugar, la pregunta que debemos hacernos es: ¿Qué es el éxito? Y, para él, el éxito no es ni suerte, ni magia ni producto del azar. El éxito es trabajo, trabajo y trabajo

Añadido a esto, debemos ponernos en contexto. Actualmente nos encontramos en un momento bastante complicado para las empresas, los medios, las ONGs, etc, porque el usuario ha perdido la confianza en ellos. De por sí, el usuario es escéptico por naturaleza y ha alcanzado el punto de no fiarse de ningún ente, de ninguna empresa.

Según Harvard, esto ha dado lugar a que la confianza se haya convertido en la nueva economía y es que cuando hablamos de confianza, en este ámbito, debemos hacer referencia a la utilidad.  Pero, ¿qué entendemos por utilidad en relación con los contenidos?

¿Qué es un contenido útil?

Tal y como afirma Lucas, para que un contenido sea REALMENTE útil debe cumplir estos 3 requisitos:

• Ser un contenido que resuelva.
• Ser un contenido que enseñe.
• Ser un contenido que entretenga.

Si aplicamos lo anterior al SEO, podemos relacionarlo fácilmente con las búsquedas que realiza el usuario en Google para entenderlo mejor:

¿Qué busca normalmente el usuario? Que le resuelvan un problema determinado. Y, ¿quién espera que se lo resuelva? La entidad más legítima en relación con esa búsqueda.

Pero cuidado, un contenido no debe limitarse a resolver y enseñar. Tiene que entretener. De nada sirve que un contenido nos enseñe algo si no nos entretiene.

Cuando el usuario “consume” un contenido que se limita a resolver y no entretiene, se olvida de él. Da con ese contenido, resuelve su problema o su duda y probablemente ni se moleste en saber quién hay detrás del mismo.

Por el contrario, un contenido que cumple esos tres requisitos (resuelve, enseña y entretiene) tiene más posibilidades de generar confianza. Esa confianza se traduce en referencias, en que hablen de mí, en datos que den fe de esa confianza y, en definitiva, en ventas.

Un contenido que resuelve, enseña y entretiene es más fácil que genere confianza @lgarcia
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¿Cómo saber si un contenido gusta?

En este punto de su ponencia, Lucas plantea una cuestión. Se arriesga a apostar que, aproximadamente, el 99% de los blogs de los asistentes no sirven para nada. ¿Por qué? Por que es lo más lógico y esto tiene una explicación:

Hoy en día los mercados se encuentran saturadísimos de contenidos y el comportamiento habitual es el de seguir creando más y más contenidos. Pero, además de seguir esa inercia sin sentido, lo más preocupante es que no nos molestamos en averiguar si ese contenido que estamos creando está gustando a alguien o no.

Porcentaje de rebote y engagement, ¿realmente fiables?

En su día, Google quiso encontrar la forma de medir el grado de satisfacción de un usuario con un determinado contenido o una determinada página y creo el porcentaje de rebote.

Entonces, si el creador de ese contenido o esa página se limita a fijarse en esa métrica y detecta que es correcta, se queda tranquilo. Entiende que su contenido gusta a la gente.

Pero claro, realmente Google no nos puede decir si un contenido gusta o no. No tenemos una métrica como tal que nos revele este dato. Por eso, tenemos que encontrar otras vías más fiables.

En las redes sociales la situación es parecida. ¿Cómo podemos averiguar si una publicación gusta o no? Lo más común es que lo asociemos al engagement o la cantidad de interacciones que reciba.

Pero Lucas va más allá y lanza una pregunta al aire: ¿todo lo que compartimos en redes nos gusta? Probablemente no. Y es que la gran mayoría que compartimos lo hacemos para que otros piensen que somos geniales.

Este ejemplo nos devuelve al punto de las referencias. Y es que, ¿cuántos de quienes tenemos blog recibimos referencias de gente que ni nos conoce? Muy pocos. Esto es lo que suele ocurrir en la gran mayoría de los blogs que vemos circular por Internet.

Entonces resaltamos que la confianza genera datos, es decir, que el usuario que accede a tu contenido te da sus datos y esto, por lo tanto, se traduce en ventas.

Por lo tanto, para saber si realmente estamos generando confianza y relevancia con nuestros contenidos tenemos que basarnos en dos indicadores claros: los datos (leads) y las ventas.

¿El contenido es el rey?

Probablemente hayas escuchado esta afirmación, ¿vedad? Pues, en un momento dado, Lucas lanza esta pregunta al público: ¿Es el contenido verdaderamente el rey? La respuesta fue rotunda: Definitivamente NO.

Seguramente también habrás oído eso de “La conversación es la reina”, pero tampoco es así.

Según Lucas, el único rey debe ser el usuario. Es decir, el marketing de contenidos debe estar centrado en el usuario, pero de verdad, no como se viene haciendo.

¿Cómo hacer protagonista al usuario en nuestros contenidos?

Para poner al usuario en el centro de nuestras estrategias de contenidos, tendremos que salir a la calle, empaparnos de sus verdaderas opiniones, saber qué leen, cuáles son sus intereses y qué es lo que quieren para dárselo. Tendremos que utilizar toda esta información e involucrarla a la hora de tomar decisiones en cuanto a la creación de contenidos.

Prácticamente nadie hace esto y hasta que no se entienda que el usuario es el rey, no podremos crear un contenido relevante, innovador y que realmente funcione. Y para que un contenido funcione tiene que generar leads de manera constante.

“Un contenido que no genere negocio no sirve para nada”

Teniendo como foco los intereses de los usuarios es cómo podemos innovar. E innovar, aquí, no va de generar engagement, de recibir likes, de que nos compartan. Innovar va de crear contenidos capaces de generar negocios.

El apocalípsis de contenidos

Otra característica interesante de la situación actual es que nos es prácticamente imposible leer. Estamos tan saturados de contenidos y la mayoría de ellos aportan tan poco que al final lo que nos queda es nada.

Lucas define esta situación como un content apocalipse. Y, en este apocalípsis de contenidos el gran problema reside en que a menudo generamos contenidos sin un objetivo claro detrás.

Tenemos el ejemplo del “boom” del vídeo. Estamos en la era del vídeo y parece que tengamos que hacer vídeo sí o sí y por eso lo hacemos, aunque no tenga ningún sentido.

Pues no. Grabémonos a fuego que siempre tiene que existir un propósito detrás de cada contenido que creemos, sea en formato vídeo o el que sea

Y, además, en lugar de simplemente plantearnos cómo hacer que ese contenido X sea interesante, debemos pensar, además, en cómo generar negocio desde la generación de ese contenido interesante, de calidad.

Hacer un contenido de calidad tiene que ver con que lo que creemos esté aportando algo útil a nuestro usuario final.

Cómo hacer negocio generando contenidos

Según Lucas, para dar respuesta a esta pregunta debemos seguir una serie de pautas que parten de la base de otra pregunta fundamental: ¿Por qué existimos?

1. Define tu propósito

Como marca me debo preguntar, ¿por qué existo? Esto no es otra cosa que definir muy bien cuál es mi propósito.

Si estás pensando que tu propósito es ganar dinero, cuidado. Esta debería ser la consecuencia del propósito que te plantees como marca pero no debe ser tu propósito como tal. Ahora bien, ¿cuál es tu propósito?

Es aquí donde está la clave: Alinear nuestro propósito con lo que hacemos, con nuestra legitimidad, y hablar solamente de eso. ¡De nada más!

Alinea tu propósito con tu legitimidad y cíñete a hablar de eso. @lgarcia #MarketingdeContenidos
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2. Sé relevante (pero de verdad)

Lucas continúa compartiendo una afirmación realmente impactante: A mayor información disponible, más “cenutrios” somos. Y esto es una realidad como un templo.

Si echamos la vista atrás nos damos cuenta de que cuando no había información, la gente se paraba a pensar mucho más. Ahora, en cambio, con tantísima información disponible las personas se aferran a lo que dicen otros como si fuese una verdad absoluta.

A eso, le sumamos que la gran mayoría de ellos no sabe con qué marca quedarse cuando busca información y que otro tanto se queda con lo que le resulta más relevante sin importar la marca que sea. Pero, ¿qué es la relevancia?

¿Qué es la relevancia?

La relevancia no es hablar mucho de cierta materia. No es, como dice Lucas, convertirse en el gurú de “bla bla”.

La relevancia es legitimidad. La relevancia es definir quién soy yo con respecto a los temas de los que hablo. Si no entendemos esto, estamos abocados al fracaso.

A corto plazo podemos tener resultados si aplicamos las mil y una técnicas de SEO que conocemos, por ejemplo. Estas pueden ayudarme a conseguir sobresalir durante un tiempo. Pero, a largo plazo, todo cae por su propio peso y esta posición “ilusoria” probablemente se desvanezca.

Ser relevante no significa convertirse en el “gurú del bla bla” @lgarcia
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¿Qué es la legitimidad?

La legitimidad me la da el “quién soy yo con respecto a lo que divulgo“. La legitimidad nos la da la experiencia con respecto a estos temas.

Sin esa legitimidad, en una supuesta posición de poder, podremos convencer al usuario pero lo que contemos no será relevante. Será una patraña. No tendría sentido. Sería oportunista y más pronto que tarde el usuario se daría cuenta de ello.

Los temas de los que hablemos siempre deben guardar un sentido y una coherencia para que el contenido sea relevante con respecto a su propósito. Tu experiencia te hace legítimo para hablar sobre esos temas.

Por desgracia, a menudo vemos cómo muchas marcas se hacen un lío. Vemos cómo hablan de temas que están relacionados con su marca sin ser legítimos para ello.

Buscar audiencias en temas donde no somos relevantes ni legítimos para hablar de ellos no nos permitirá posicionar nunca. Los contenidos que generemos no conseguirán posicionar nunca y de hacerlo, no lo harán durante un largo plazo de tiempo

Si no eres relevante, no vas a posicionar nunca @lgarcia
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Por lo tanto, tomando el consejo de Lucas, céntrate en lo tuyo. Céntrate en encontrar nuevas fórmulas alrededor de tus temáticas y, si quieres ampliar el abanico porque crees que tu audiencia está ahí, tienes dos opciones:

• Escribe o habla en otros sitios fuera de tu propia web (Lo cual no es muy aconsejable).
• Trae a los expertos en esas temáticas a que creen los contenidos.

3. Apasiónate

De acuerdo con Lucas, en la siguiente TRIADA encontramos la combinación perfecta:

Si tienes esto claro, te irá bien creando contenidos. Y, si en realidad realmente eres el mejor, no hay fórmulas secretas. Tu contenido conectará con tu audiencia y le gustará, seguro.

Cuando se añade pasión a lo que se hace, esa pasión se transmite y genera una audiencia igualmente apasionada que conecta con lo creado.

El mayor problema surge cuando hablamos de temas de los que no tenemos ni idea (que no es lo mismo que hablar de un tema en el que soy novato, en cuyo caso puedo aprender y mejora). Pero cuando soy experto en un tema y me pongo a hablar de otro, no tiene sentido.

Para entenderlo mejor, Lucas pone como ejemplo la frase de Robin Sloan:

Mantener tu flujo mientras sigues trabajando en tus existencias.

Esto significa que los contenidos que hacemos en nuestro blog, por ejemplo, serían el flujo (1, 2, 3 contenidos a la semana, por ejemplo). Y las existencias serían esos contenidos que “lo han petado”, que han funcionado y han generado negocios.

Entonces, ¿cómo convertir el flujo en existencias?

No se trata exclusivamente de detectar qué contenido te funciona mejor en cuanto a tráfico, por ejemplo, y replicarlo. Puede ser un contenido cualquiera que por algún motivo te atrae tráfico y no ser precisamente tu especialidad.

No te sirve de nada tener un contenido en primera posición si no es capaz de generarte un 2º click que se pudiese traducir en negocio.

4. Sal del molde y evita “dar pereza”

¿Qué es el éxito? Evitar la pereza.

Y, ¿qué da pereza según Lucas? Las publicaciones del tipo “Feliz día del gato” o cualquiera de estas fechas especiales o social moments utilizadas porque sí, sin criterio alguno.

Muchísimas marcas y empresas aprovechan estos recursos para publicar, promocionar sus productos etc… Pero rara vez generan interacciones.

Y es que, o tu propósito está súper alineado con esa fecha o tienes una idea transgresora que rompa el molde y te haga destacar frente a lo que hacen todos o si no, mejor no publiques nada.

El éxito se consigue al hacer algo que emocione al usuario y que provoque en él una reacción, que le haga reír, que le divierta.

Por eso, más que ceñirnos a los criterios técnicos de: cuánto publicar, cuándo publicar o de qué forma hacerlo, debemos enfocarnos en provocar y en entretener. El contenido que no provoca, no se recuerda.

Conclusión

Lucas finaliza con una reflexión orientada a resumir y entender lo que es el éxito. Para él, la clave está en preguntarse por qué nos estamos diferenciamos:

● Para molar: Durará 2 telediarios

● Porque realmente somos diferentes: Cuando veamos que otros hacen lo mismo, nosotros ya habremos cambiado hace tiempo.

Además, hace un último apunte citando a Jim Rohn e invita a entender el éxito como que somos la media de las 5 personas con las que pasamos más tiempo.

Lucas lo ha seguido al pie de la letra y ha querido trasladarlo a este contexto de tal forma que somos la media de los 5 blogs que más leemos.

Por lo tanto, busca tu propia voz y tu personalidad dentro de este mercado y, sobre todo, haz pruebas para ver qué funciona. Pero, sin duda, y coincido con él, el verdadero éxito reside en tener siempre en mente que somos eternos aprendices.

Qué mejor forma de poner broche final a su ponencia que con la frase de Chaplin:

Todos somos amateurs y nadie vive lo suficiente para ser otra cosa

Define tu propósito. Alinea bien tus acciones en base a ese propósito. Innova, entretiene, emociona con tus contenidos. Sé diferente y nunca, nunca dejes de aprender.

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La automatización nos permite liberar tiempo e invertirlo en funciones que ofrezcan mayor rentabilidad. Existen herramientas que pueden hacer por nosotros una serie de tareas repetitivas. Geni Ramos nos cuenta cómo funciona el proceso en PROmarketingDAY.

Qué es la automatización de Tareas

Más allá de los consejos de Tim Ferris y sus semana laboral de 4 horas, la automatización supone un conjunto de métodos que nos permiten simplificar tareas que tienen un carácter repetitivo. Este recurso nos hará ser más eficientes y podremos dedicar nuestros esfuerzos a cuestiones que generen más productividad.

Aunque no todas las áreas son susceptibles de automatizarse, muchas de las funciones internas en cada una de ellas sí lo son. Estas son algunas tareas que podemos automatizar:

▷ Ventas

▷ Seguimiento

▷ Eventos

▷ Contactos

▷ Administración

▷ Ecommerce

Casi todo el recorrido del proceso de ventas se puede automatizar. Lo mismo pasa con la gestión de contactos y la organización de eventos.

El objetivo de una correcta automatización es el aumento de la eficiencia y la productividad; un buen aprovechamiento del tiempo y los recursos. Su fin es crear una experiencia única en los usuarios y mejorar las conversiones de la empresa.

De todo esto nos habló Geni Ramos en la II Edición de PROmarketingDAY. Geni es especialista en Automatización e Infusionsoft Certified Partner. Si fuiste uno de los asistentes del evento. puedes ver el vídeo completo junto a los demás en el área privada del congreso.

A continuación tienes un extracto de la ponencia:

 Cómo medir la interacción de tus contactos (Lead Scoring)

Muchas empresas desconocen qué tan activas están sus bases de datos, qué tanto interaccionan sus suscriptores, si abren sus correos o visitan su website.

Como sabemos, la captación de leads es solo el primer paso de una estrategia destinada a otro tipo de conversiones. Existe todo un largo camino en el que iremos acompañando a nuestros leads en su recorrido por el embudo.

Una buena newsletter, respaldada por una estrategia consciente de email marketing, será más consistente en tanto sepamos en qué punto están nuestros suscriptores. Por ejemplo:

▷ ¿Han dejado de ser leads fríos?

▷¿Están más o menos cerca de la compra?

▷¿Se van aproximando a nuestro objetivo final?

Todo este proceso de seguimiento se puede automatizar. Muchas herramientas facilitan este trabajo a partir de un algoritmo que las empresas definen según sus propios objetivos.

La finalidad de esta automatización es que podamos dedicar más tiempo a aquellos leads que estén más cerca de la venta y demos menos prioridad a los que están lejos.

Los CRM además permiten que puedas personalizar muy bien tu email marketing. Muchos te permiten guardar fechas, por ejemplo, con lo que podrás enviar notificaciones en fechas especiales.

▷ Aniversario de bodas

▷ Cumpleaños

▷ Nacimiento de los hijos

▷ El tiempo que llevan contigo

Según tu tipo de negocio te puede interesar conocer estas fechas de tus leads. Puedes enviarle una oferta específica o una simple felicitación.

 Cómo asignar Leads que captamos en redes sociales

A menudo las empresas se esfuerzan mucho en crear contenido para redes sociales para captar leads. Sin embargo, luego no se trabaja con todos esos posibles clientes que nos ha traído el social media.

Podemos automatizar el control de los leads que nos llegan de las redes sociales. Cuando el lead pasa a formar parte de nuestra base de datos activa, se le asigna una persona. Es decir, en lo adelante el lead ya no hablará con la marca, sino con una persona que le dará una atención personalizada.

Detrás de este seguimiento personalizado está el CRM, que nos va avisando de cuándo es el momento de tener contacto con el lead, enviarle una oferta o realizar cualquier acción que hayamos previamente definido.

La propia herramienta nos va a ir generando unas métricas que nos permitirá controlar varios parámetros (cuántas personas han contactado vía email, a cuántas se les ha llamado por teléfono, cuántos realmente han comprado o contratado, etc)

 Cómo automatizar el Seguimiento de Eventos:

Los eventos son una gran plataforma de exposición tanto para los propios expositores como para los asistentes. En ferias y congresos de tu sector se pueden generar más de una oportunidad de negocio.

▷ Existen herramientas y aplicaciones que escanean tarjetas de presentación. Esa app, procesará la información y a continuación tendrás que generarle una etiqueta.

▷ A la hora de etiquetar al contacto, puedes hacer referencia al nombre del evento o a cualquier tag que te permita clasificar este nuevo contacto en tu red.

▷ El proceso a continuación ya dependerá de los objetivos de tu empresa o tu marca personal. Puedes enviar un email como primera toma de contacto haciendo referencia al evento, hacer llamadas telefónicas, etc.

Para hacer este seguimiento puedes ayudarte de herramientas de calendarización como Calendly donde puedes incluir el propio email de las personas.

El networking, también se puede automatizar.

 Etiquetas y Segmentación inteligente:

Una de las grandes aliadas dentro de la automatización son las etiquetas. Una de sus principales virtudes es que nos permite segmentar a tantos niveles como te interese.

A partir de una newsletter podemos ir filtrando necesidades de nuestros clientes y posteriormente orientar mejor nuestras campañas, definir mejor nuestra línea de productos o servicios y sobre todo, darle al usuario lo que necesita.

▷ Cuando tienes una base de datos muy grande, las etiquetas son un excelente recurso de segmentación.

▷ Esto se instrumenta a partir de una newsletter con varias propiedades. A partir de los clicks en esas propiedades, se le van aplicando etiquetas segmentadas a esos leads.

▷ Aunque el proceso de elaboración de estas newsletters más elaboradas, pero que merece muchísimo la pena.

▷ Puedes llegar a crear tantos segmentos como creas necesarios para optimizar tu estrategia.

▷ En medio del proceso, no solo acertarás más a la hora de ofrecer el producto correcto al target adecuado, sino que puedes detectar información útil que en principio no hubieras contemplado.

Crear etiquetas para segmentar a corto plazo, nos ayudará a entender a nuestra base de datos a largo plazo.

El objetivo último de la automatización es generar una mejor experiencia al usuario. Es fundamental entender el proceso. Para ello, lo importante es ir al punto de partida. Es necesario acudir al activador de la automatización y al objetivo final de la acción o campaña.

 Errores que debes evitar en tu negocio

Son muchas las excusas por las cuales las empresas no están implementando la automatización en su gestión. Las razones que alegan en la mayoría de los casos son:

▷ Coste elevado de las herramientas.

▷ La inversión a realizar es muy grande.

▷ Curva de aprendizaje demasiado larga.

Sin embargo, el motivo real que subyace tras esas razones es que la mayoría de las empresas desconoce cuáles son sus procesos. La cuestión es grave, ya que para que podamos llevar a cabo la automatización, debemos ser capaces de plasmar los procesos del negocio. Debemos entender qué aspectos se repiten una y otra vez.

Existen muchas herramientas y muchos recursos online que nos pueden ayudar a generar esa experiencia única en el usuario que nos diferencie de las otras marcas.

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La competencia entre empresas cada vez es más feroz. Los productos y servicios son cada día más homogéneos y las empresas deben buscar la forma de sobresalir frente al resto. El Marketing Emocional y Experiencial es una de las mejores medidas para conseguir este objetivo, pero ¿En qué consiste y cómo aplicarlo a una marca?.

El pasado 14 de abril de 2018 celebramos la 2º edición del evento PRO Marketing DAY, organizado por Aula CM, en el que disfrutamos de la presencia de más de 20 expertos del sector quienes abordaron los temas más actuales en lo que a Marketing Digital se refiere.

Entre ellos, contamos con la presencia de Gemma Fillol, experta en marketing emocional y experiencial, para descubrirnos las maravillas de esta rama del marketing e invitarnos a cautivar y a enamorar a nuestros clientes a través de conceptos e ideas totalmente aplicables.

Aquí tienes un resumen de la ponencia:

 Marketing Emocional y las marcas

¿Qué es marketing emocional?

Para ponernos en contexto y conocer un poco más acerca de esta tendencia, repasemos qué es marketing emocional.

Marketing Emocional, en términos genéricos, hace referencia a todas esas estrategias de comunicación destinadas a establecer una relación afectiva entre la marca y el consumidor. Sin embargo, Gemma nos da una definición mucho más fácil de reconocer, más fácil de conectar con ella, más fácil de “sentirla”, nunca mejor dicho.

Según Gemma, marketing emocional es ese marketing que se siente, que emociona, que impacta, que conecta contigo.

“Marketing Emocional es ese marketing que no se ve pero se siente”

¿Cómo funciona el cerebro del consumidor?

En su ponencia en PRO Marketing DAY, Gemma comienza hablando acerca de cómo compramos.

Según estudios, hasta el 95% de las compras se realizan desde el estómago y el corazón.

¿Esto qué significa? Que cuando compramos, lo hacemos movidos por la emoción. Y, aunque creamos que en la mayoría de los casos hay una justificación detrás, no es así.

Es nuestro cerebro es el que se encarga de justificar cada compra. Pero estamos equivocados, la emoción es mucho más fuerte y es la que nos mueve a realizarla.

Constantemente estamos recibiendo impactos de diferentes formas: impactos en forma de imágenes, colores, sonidos, energía, palabras… Y nuestro cerebro es capaz de atribuir esas imágenes a un determinado concepto en menos de 7 segundos.

Es decir, en este periodo de tiempo tan breve somos capaces de decidir si ese impacto recibido conecta o no con nosotros.

Un ejemplo muy bueno que pone Gemma es el de un héroe o un villano de Disney. Sin tan siquiera pronunciar palabra, ya podemos asociarlos a unos determinados sentimientos y/o valores. ¿Verdad?

Si trasladamos esto al marketing, podemos concluir que un usuario puede forjarse su primera impresión de tu marca también en 7 segundos.  Y es aquí donde Gemma hace especial hincapié y nos comparte su mantra: Si no emocionas no existes.

La diferenciación es la emoción. Es decir, encontrar tu esencia y lo que te hace único es por lo que te diferenciarás y conseguirás que te recuerden.

 Los 3 pilares del Marketing Emocional

Antes de nada, Gemma nos invita a hacernos preguntas, a cuestionarnos todo lo que sabemos ya que es lo que nos va a permitir avanzar. Y, con humildad, responder a todas esas preguntas que nos plantea. 

1. La marca

Una marca es mucho más que un logotipo. Es una filosofía de vida. De hecho, lo que los consumidores compran ya no son productos o servicios, compran valores y se identifican con esos valores.

Por ello, es preciso cuestionarse cuáles son esos valores y definirlos muy bien.También tendremos que cuestionarnos qué estamos haciendo para transmitir esos valores, preguntarnos qué vías o qué formatos estamos utilizando para que estos lleguen a nuestros usuarios.

**Tip: Define 3 valores y deja constancia de ellos en cada comunicación que realices, sin importar el formato que tenga: tu página web, en tus redes… Añadir tus valores en todas tus comunicaciones ayudan a que tu marca sea memorable.

Todas tus comunicaciones deberían estar impregnados de tus valores de marca. @gemmafillol
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2. El Marketing, puro y duro

Gemma aboga por un Marketing conectado al placer vs marketing conectado al dolor. ¿Por qué? Porque la venta espanta.

Si el usuario detecta que le vas a vender, sale corriendo. Se asusta y pondrá un freno. Por eso, según Gemma, añadir más “dolor” no resulta constructivo.

Si queremos a nuestro cliente y a nuestra marca debemos dejar de “hacer daño” y para ello debemos buscar generar otras emociones que pueden funcionar muy bien.

Una emoción ideal a la hora de trabajar es la de la curiosidad. Y la curiosidad implica todo el proceso interno que no veo de una marca:

• el proceso creativo
• el entorno
• la familia…

Además, la curiosidad está muy ligada una parte del marketing que está muy en boca de todos, la influencia y el storytelling.

Si conseguimos que el cliente se enganche y se comprometa con mi historia mediante esta emoción estaré logrando ese objetivo tan ansiado por muchos de los que hacemos marketing: el engagement.

Como dice Gemma, el buen marketing no debe doler, debe inspirar.

3. Las experiencias   

Las experiencias son estimulaciones de los sentidos y las marcas que crean experiencias saben que al crearlas, construyen lazos mucho más fuertes que conectan con su público.

En este paradigma On-Off, estos dos “mundos” van de la mano. Cuando hago on hago off y viceversa. Están constantemente conectados.

De hecho, el PROmarketingDAY fue el ejemplo perfecto. Todos “unidos” en el offline y conectados en Twitter, por ejemplo, mediante todo lo que compartimos en aquel momento.

Ahora, ¿cómo introducir las experiencias en una estrategia de Marketing para poder conectar con nuestra audiencia?. Gemma va más allá y pregunta, ¿en qué lugar de la pirámide de productos ubicamos esta experiencia? ¿Algo exclusivo, algo multitudinario, para sensibilizar, para hacer networking?

En sí, las experiencias como modelo de negocio suponen muchos gastos asociados sin embargo, el ejemplo que plantea Gemma de su empresa Extraordinaria es un caso de éxito.

Aunque este negocio sea casi fundamentalmente “offline”, la repercusión que consiguen en el online es brutal. Una comunidad de 4 años de antigüedad que ha conseguido un crecimiento increíble en muy poco tiempo ya que son las mismas mujeres que asisten a estas experiencias son las amplificadoras de marca a todos los niveles posibles.

Y es que las experiencias emocionan. Es muy difícil que alguien no se sienta conmovido en una experiencia “de tú a tú”.

La grandeza de una marca no se mide por su tamaño, se mide por lo que te hace sentir cuando interactúas con ella.

Reunirse, aprender, ponerse al día de todas las novedades de un determinado sector, hacer networking, compartir, etc está genial pero, si todos hacemos lo mismo estamos vendidos. Esto no se aprende en ningún sitio.

Es la emoción, la autencididad, lo que nos hace únicos y genuinos lo que nos va a diferenciar.

Por eso Gemma nos anima a despertar para volver a inspirar. Nos anima a reencontrarnos con nuestro propósito y para poder conectar de nuevo con nuestros clientes, nuestros seguidores, con la gente… Y así a hacer “magia” con nuestras campañas.

 Tips para diferenciar tu negocio con Marketing Emocional

Como conclusión, a fin de honrar el “buen marketing”, como Gemma expone, concluyo con una recopilación de tips y prácticas de Marketing Emocional para ayudar a diferenciarnos:

▷ Encuentra y define tus 3 valores de marca.

▷ Impregna tus comunicaciones con esos valores que te diferencian.

▷ Apostar por lo que no se ve, se siente y haz magia con tus campañas.

▷ No hagas lo mismo. Marca la diferencia y sé genuino.

▷ Inspira

▷ Emociona.

Como bien apunta Gemma, ¡larga y próspera vida al marketing que emociona!

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En un mundo empresarial en el que abunda la competencia, las empresas deben aprender a diferenciarse para conseguir clientes. Para ello, es importante que conozcan a sus usuarios, su comportamiento de compra y les ofrezcan aquello que les interesa. Las técnicas de persuasión pueden ayudarnos a alcanzar este objetivo pero, ¿cómo podemos aplicarlas en una estrategia de marketing?.

El día 14 del pasado mes de Abril celebramos PRO Marketing DAY, un evento dedicado al mundo del Marketing Digital. En el mismo pudimos disfrutar de la visión de distintos profesionales sobre cómo se encuentra el sector del marketing, además de descubrir otra serie de novedades interesantes.

Una de las conferencias de la mañana fue la protagonizada por Natzir Turrado, Consultor SEO Técnico y Analista Digital orientado a la Conversión.

Con una ponencia llamativa y cargada de ejemplos, Natzir nos habló de la importancia que tiene el usuario durante el proceso de venta. Además de destacar aquellos aspectos que debemos tener en cuenta para fomentar que se produzca la conversión.

Persuadiendo demogorgons

Natzir empezaba su exposición con una introducción al más puro estilo Stranger Things: con un halo de misterio y un aspecto visual muy atractivo. Tras esto, lanzaba al público su primera pregunta: ¿Qué es un Demogorgon? 

Para él, los demogorgons son como nuestros usuarios. Aquellas personas que interactúan con nuestros contenidos, visitan nuestra página web y, en definitiva, el público al cual tenemos que vender nuestro producto.

El símil con la popular serie, serviría de base para explicar parte de los ejemplos que Natzir iba lanzando a lo largo de toda su ponencia.

¿Cómo podemos guiar a nuestros usuarios hacia la venta?

Tras esta primera definición, el experto en conversión volvía a centrar su atención en el auditorio para preguntarles lo siguiente:

¿Cómo podemos conseguir que un usuario haga lo que nosotros queremos?

Como respuesta, dos alternativas:

• Conseguir que nuestro usuario haga lo que queremos por la fuerza. Si optamos por esta opción, lo más probable es que nuestro usuario no se sienta satisfecho, e incluso, decida finalizar la relación con nosotros.
• Premiar a nuestros clientes con algo. Volviendo al ejemplo con el que iniciaba su ponencia, Natzir nos explicaba que si damos a los demogorgons chocolate, conseguiremos que se comporten mejor.

Una vez expuestas las opciones, se enfocaba en la que mejores resultados ofrece: reforzar el comportamiento de nuestros usuarios con premios para que vuelvan a emitir esa conducta.

Técnicas de persuasión enfocadas a la conversión

Abordado este punto, la conferencia de Natzir se centraba en presentar los distintas técnicas de persuasión. Todas ellas adornadas con una serie de casos prácticos que servirían de ejemplo para cada uno de ellos.

La persuasión empuja al usuario hacia el embudo de conversión @natzir9
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Técnica de persuasión 1: Autoeficacia

Natzir comenzaba su explicación presentando al auditorio el principio de autoeficacia, el cual nos dice que es más fácil que realicemos acciones cuando creemos en nuestra propia competencia o capacidad. Es decir, si consideramos que estamos haciendo algo bien, seguiremos emitiendo dicha conducta.

Esta técnica de persuasión es muy útil e implica que debemos motivar a nuestros usuarios a lo largo de todo el funnel de venta, indicándoles que van por el buen camino.

Otra de las ideas que aportaba Natzir en relación a premiar a nuestros usuarios estaba relacionada con la validación inline. O, lo que es lo mismo, dar al usuario un premio cada vez que rellene uno de los campos de formulario de contacto para indicarle que va por buen camino.

Para explicar esto, hacia alusión a un experimento en el cual se habían utilizado dos formularios: uno premiando al usuario y otro castigándolo. El resultado del mismo demostró que los formularios que ofrecían recompensa a los usuarios obtenían más conversiones que aquellos que no lo hacían.

Técnica de persuasión 2: Guías visuales

Al hablar de las guías visuales, Natzir hacía alusión al hecho de que nuestra atención se centra en aquel punto que registramos con nuestra vista. Por tanto, si queremos que el foco de atención se dirija a una parte del formulario de registro o de la página web, lo que tenemos que hacer es llamar la atención del ojo de nuestro usuario hacia ese lugar.

Otro de los apuntes interesantes en este punto hacia alusión al hecho de que captamos de manera preferente la información que aparece en nuestra visión periférica frente a la que tenemos de manera frontal. Esto implica que es más útil llamar la atención de los usuarios desde alguno de los laterales de nuestra página web que desde el centro.

Técnica de persuasión 3: Evitación del dinero

El dinero era otro de los puntos importantes de la ponencia, y uno de los que más llamaba la atención del público asistente. Durante su exposición, Natzir indicaba la importancia que tienen las recompensas económicas en los comportamientos de nuestros usuarios.

El dinero destruye la motivación en un entorno social ya que nos vuelve egoístas en la toma de decisiones
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Como se concluye en la frase, para según que acciones no es bueno ofrecer dinero con el objetivo de conseguir que el usuario haga algo a cambio. Principalmente porque el comportamiento del mismo estará sesgado.

Técnica de persuasión 4: Paradoja de la elección

El ser humano es contradictorio y esto se refleja en el principio de paradoja de la elección. Este proceso se puede resumir en lo siguiente: nos gusta tener varias alternativas entre las que decantarnos pero, sin embargo, odiamos tener que elegir.

¿Por qué? Porque el hecho de tomar una decisión implica que nos podemos equivocar, algo que no nos agrada.

¿Qué es lo que debemos hacer entonces? Debemos ayudar a nuestros usuarios a decidir. Pero, ¿cómo podemos facilitarles la decisión? Implementando ciertas mejoras en la página web como, por ejemplo, formatos que permitan al usuario visualizar ese producto de otra manera (vídeos 360º, probadores, etc..)

Natzir remarcaba, precisamente, el hecho de que no es necesario dar a nuestros usuarios un abanico muy amplio de opciones. Además señalaba que el hecho de que incluir filtros en nuestros negocios online puede ser muy útil, ya que sirven de guía para que los clientes puedan dirigirse más fácilmente hacia el producto que les interesa.

Técnica de persuasión 5: Efecto señuelo

Un truco bastante interesante para sugerir a nuestros usuarios que elijan el producto que nosotros queremos, consiste en utilizar el efecto señuelo. Este proceso hace que nuestros clientes establezcan una comparación, la cual puede favorecer que se decanten por un producto.

El cerebro necesita comparar para poder escoger sobre algo @natzir9
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Pero, ¿cómo podemos aplicar este sesgo? Una opción es utilizar un producto de menor precio y con unas características algo inferiores al nuevo producto. Si además complementamos ésto con un número impar de productos entre los que elegir se activará el sesgo de tendencia a la media, que nos lleva a elegir el producto que se encuentre ubicado en el centro.

Técnica de persuasión 6: Principios de consistencia y reciprocidad

El siguiente principio explicado era el de la consistencia, cuya definición viene a decir que somos consistentes con nuestras decisiones. Esto implica que, si conseguimos que un usuario realice una acción pequeña con nuestro producto, terminará por hacer una más grande.

En este punto Natzir también incluía un principio muy relacionado con el anterior, como es principio de reciprocidad. O lo que es lo mismo: tenemos tendencia a dar en base a lo que hemos recibido.

Técnica de persuasión 7: Egotismo

El egotismo es un un problema que podemos encontrar de manera muy habitual en las páginas webs, las cuales se centran en vender su imagen de marca en vez de pensar en los usuarios. Natzir presentaba varios ejemplos y hablaba de la importancia de dar al usuario lo que busca.

El egotismo es la tendencia a hablar de uno mismo @natzir9
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Es resumen: debemos centrarnos en conocer aquello que quiere hacer el usuario en nuestra página web y facilitárselo. Habitualmente las personas quieren saber qué es lo que podemos ofrecerles y, precisamente por ello, debemos enfocar nuestra página web a este tipo de servicios (descuentos, ofertas, servicios, etc..).

Técnica de persuasión 8: Da una razón

Natzir resumía uno de los últimos principios presentados de la siguiente manera: “Cada acción que queramos que realice nuestro usuario debe ir acompañado de una razón”. Y, cuanto más grande sea la acción, mas grande deberá ser el argumento que le lleve a realizar la misma.

¿Por qué? Porque nuestro cerebro es más feliz cuando encuentra la solución ante un problema. Si ante la compra de un producto nosotros le indicamos a nuestro usuario los motivos por los cuales debe adquirirlo, estamos reduciendo el esfuerzo que tiene que llevar a cabo su cerebro para encontrar dichas razones.

Técnica de persuasión 9: Principio de simpatía

El principio de simpatía implica que compramos preferentemente aquellos productos conocidos. Y una manera sencilla de aplicar este principio son las páginas sobre mí, ya que volcamos información personal que nos acerca a nuestros usuarios y nos humaniza.

No compramos cosas de aquellas personas que no nos gustan o que no nos resultan familiares @natzir9
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No obstante, este tipo de páginas no siempre son útiles y dependerán de la imagen de marca que tenga la empresa.

Técnica de persuasión 10: Efecto de inmediatez

El último principio expuesto estaba relacionado con la inmediatez o, lo que es lo mismo, los seres humanos tenemos tendencia a preferir las recompensas cercanas a las lejanas.

Con un matiz al respecto: todo depende de cómo de lejana sea la recompensa. Si ya contamos con que vamos a tardar mucho tiempo en recibirla, nos da igual esperar un día más.

Para ejemplificar este proceso, Natzir nos mostraba un vídeo sobre unos niños a los cuáles se les ofrecían una recompensa si no se comían la chuchería que les acababan de dar.

Como se podía observar en el mismo, en la mayor parte de los casos éstos preferían obtener una gratificación inmediata, dejando de lado el posible premio a obtener si esperaban.

Conclusiones

Natzir presentó una ponencia cargada de ejemplos útiles y de técnicas de persuasión aplicables a las estrategias de cualquiera de las personas presentes en el auditorio.

Para cerrar su exposición, lanzó una última frase que volvía a captar la atención del público y que no debemos olvidar:

La persuasión es influencia, no es mentir

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La entrada 10 Técnicas de Persuasión para Disparar tu Conversión + Ejemplos Reales aparece primero en .

Conseguir que nuestros usuarios realicen acciones dentro de nuestra página web puede ser una tarea complicada. No obstante, existen ciertas estrategias de neuromarketing que pueden ayudarnos a entender mejor cómo piensan e interactúan nuestros clientes con ciertos contenidos. Pero, ¿cómo podemos utilizar estas estrategias a nivel práctico para aumentar las conversiones?

El pasado 14 de abril de 2018 celebramos la 2º edición del evento PRO Marketing DAY, organizado por Aula CM, en el que disfrutamos de la presencia de más de 20 expertos del sector quienes abordaron los temas más actuales en lo que a Marketing Digital se refiere.

Entre ellos, contamos con la presencia de Ernesto G. Bustamante, especialista en WordPress, SEO y Content Marketing que mostró 33 hacks de neuromarketing aplicados a Conversión y SEO acompañados de ejemplos reales.

A continuación te dejamos la conferencia completa:

33 Hacks de Neuromarketing aplicados a Conversión, CRO y SEO

En un intento de conectar mejor con la mente irracional de los compradores, se han empleado muchas de estas técnicas en la publicidad tradicional y ahora también en el mundo online.

La manera en que buscamos en Google, cómo elegimos la mejor respuesta del buscador, tiene mucho que ver también con esa irracionalidad. Por tanto, el posicionamiento web tiene mucho que aprovechar de las actitudes de los usuarios.

Pero donde definitivamente podemos jugar mejor con estos elementos psicológicos es en nuestra estrategia CRO. Como en el mundo físico, los consumidores repiten sus actitudes sesgadas en el proceso de compra y de interacción en los sitios web. Actuamos con la misma irracionalidad tanto en el pasillo de un supermercado como en un sitio web al que vamos a comprar.

Entender cómo funcionan estos sesgos cognitivos y cómo reaccionamos ante determinados estímulos, te ayudará a aumentar tus conversiones.

1. Anchoring

Este efecto hace referencia a la tendencia a dejarse llevar demasiado por la primera impresión y a condicionar nuestra visión de futuro según esa impresión. Es decir, nuestra mente otorga una importancia excesiva al primer fragmento de información que recibimos y posteriormente valoramos atendiendo a esa primera información.

► Utiliza títulos impactantes, imágenes, vídeos.

► Impacta al usuario en tus landing pages con interacciones o mensajes impactantes. (Estás en buenas manos/ Multiplica tu marca por 10)

► Puedes aludir a preguntas que ya existen en la mente del usuario. (Quieres más leads, quieres más usuarios…)

2. Efecto Autoridad

Tendemos a dar credibilidad a todo aquello que venga avalado por una figura de autoridad o una comunidad de usuarios (Premios, reconocimientos, etc). Estas son algunas acciones útiles para aprovechar el efecto Autoridad:

► Haz Marketing de influencers.

► Utiliza prescriptores de tu sector.

► Muestra la popularidad, apoyo a tu marca.

► Da visibilidad a los premios de prestigio que avalan tu marca.

3. Cascada de disponibilidad

Cuanto más se reafirma una idea y se suceden hechos que la refuerzan, más eficazmente penetra en la mente del usuario.

Ten en cuenta estos tips:

► Trabaja mejor tu contenido, copy, diseño y potencia la visibilidad.

► Crea campañas muy virales que provoquen que estés un largo tiempo en boca de la gente

Un buen ejemplo es la campaña Daily Twist de Oreo, que consiguió mucho engagement.

4. Efecto Backfire

A veces un usuario recibe información racional que niega sus creencias y aun así, se reafirma más en ellas. Muchas veces, estos mensajes de fuera, lejos de persuadirnos, nos reafirman sobre nuestras ideas de partida. Sucede habitualmente con las opiniones políticas.

Una forma de aprovechar este sesgo es detectar el prejuicio que tiene el usuario y trabajar a partir de ahí.

No es difícil encontrarnos landing pages que juegan con este recurso. La idea principal es darle la razón al usuario, reforzar ese prejuicio para captar su atención y a partir de ahí, intentar convencerle de lo contrario y, así, mejorar la conversión.

5. La importancia del resultado

Los usuarios suelen valorar la calidad o la importancia de algo en base a cifras o resultados. Los resultados pueden avalarse con palabras, pero las cifras ayudan a mejorar la conversión mucho más.

► Incluye cifras que avalan que tu servicio es bueno para nuestros usuarios:

6. El efecto tendencia

La gente está más dispuesta a consumir lo que otros consumen y a pensar lo que los influenciadores piensan. Por ejemplo:

► Detecta cuáles son los influencers de tu sector y trata de influir en sus comunidades.

► Añade social proof en forma de números y testimonios en las zonas de fricción, formularios de conversión, venta, etc

► Añade testimonios, y aválalos de alguna manera (enlace a redes sociales)

► En SEO, las estrellas de valoración, demuestran que varios usuarios han avalado la calidad de un contenido.

7. Sesgo de la credibilidad

Uno de los elementos que más hace dudar al consumidor es el precio. A menudo, cuando es demasiado bajo, los usuarios, desconfían y dejan de comprar.

Si un argumento suena demasiado bueno para ser cierto, entonces lo podemos ver falso, desconfiamos de él.

Cuando tus precios sean inferiores a los del mercado, justifica el por qué si es necesario. Puede que no tengas una serie de gastos que te permita un margen de precios diferente que el de la competencia (no tener tienda física, menos intermediarios, etc). Si es así y adviertes que es beneficioso para tu negocio, haz que tus usuarios lo sepan.

8. Comparación

Los usuarios comparan constantemente y sacan sus propias conclusiones.

► Aprovecha este sesgo para optimizar tus SERPs. Este comportamiento lo podemos aprovechar, por ejemplo, a la hora de diseñar nuestras metadescripciones. Buenos títulos, añadiendo elementos como rich snippets, estrellas de valoración y todo aquello que haga que nuestra SERP resulte llamativa.

9. Efecto espejo

Este efecto hace que cuando vemos a alguien haciendo algo, nos imaginamos a nosotros mismos haciéndolo.

Uno de los elementos más difundidos del neuromarketing son las neuronas espejo. Debido a su funcionamiento, cuando vemos a alguien haciendo algo, de manera inconsciente nos imaginamos a nosotros mismos en la misma situación.

► Muestra tu producto o servicio en acción. Muestra a una persona disfrutando de tus servicios o productos a través de fotos o vídeos. Haz que el usuario se visualice a sí mismo utilizando ese servicio o producto.

► Acude al storytelling; crea una historia donde el protagonista se parece mucho al usuario o tiene sus mismas necesidades. Así se sentirá identificado. Lo importante es generar empatía en el usuario.

A la hora de vender, muestra tus productos/servicios siendo utilizados por otras personas ¡Mejorarás tu Conversión #CRO
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10. Necesidad de resolver  problemas

Un gran porcentaje de los usuarios compra algo para resolver un problema o cualquier cosa que ellos identifiquen como tal.

Justamente esta es la raíz del marketing: las marcas están a disposición del usuario para ayudarle a resolver sus problemas. No se trata de ti, de tu producto, sino de cómo vas a ayudar a tu cliente a satisfacer una necesidad.

► Recuérdale cuál es su problema, dile que lo entiendes y demuéstrale cómo puedes ayudarlo.

11. Necesidad de formar parte de una comunidad

Tenemos la tendencia a querer encajar en un grupo, nos gusta formar parte de una comunidad. Más allá de una preferencia racional, parece que guardamos en el cerebro la necesidad de formar parte de una manada. de un grupo común.

Muchos bloggers recurren a esta reacción humana y la utilizan en el copywriting de sus pop up para captar suscriptores.

12. Efecto contraste

La reducción en la percepción de algo cuando es comparado con otro elemento que contrasta fuertemente.

Los planes de precios de muchas páginas web aprovechan con acierto este sesgo.  Proponen al usuario tres planes alternativos e intentan que uno de ellos destaque sobre el resto.

El color es un elemento que da mucho juego en este sentido a la hora de destacar uno de los planes. También puedes ayudarte del tamaño o de textos como “Opción más valorada por los usuarios”.

La conversión funciona bastante mejor cuando se compara entre 3 opciones y no tanto cuando le damos a elegir al usuarios entre A o B.

13. Reciprocidad

Tendemos a corresponder cuando nos sentimos beneficiados. Esto es una buenísima noticia para creadores de contenido. Muchas veces queremos viralizar contenidos, difundirlos, que llegue a más público.

La mejor manera de conseguirlo es creando contenido de calidad, que ayude al usuario, que le aporte valor. Posiblemente, en reciprocidad, ese usuario voluntariamente comparta nuestro contenido, lo recomiende a través de enlaces o menciones.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que si el usuario considera que el precio a pagar es demasiado alto, no lo pagará.

Este sesgo aplica mucho a la hora de conseguir clientes online. A la hora de captar leads a cambio de contenido de valor, hagamos formularios sencillos, que no supongan un esfuerzo para el posible lead.

Si creas contenido de calidad, que aporte valor al usuario y lo ayude, el usuario recompensará tu trabajo
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14. Efecto Halo

Consiste en atribuir una característica general a algo a partir de un solo detalle. Es decir, a partir de un solo elemento (muchas veces visual) inferimos un montón de otras características. Las asociamos automáticamente, del mismo modo en que asociamos lo bonito a lo bueno.

Ha sido utilizado ampliamente en la publicidad al colocar a figuras de confianza y personajes famosos, como cara de nuestros productos.

15. La ofensa del conocimiento

Pretender hablar a tus usuarios como si fueran tú, a un nivel técnico o elevado, sin pensar que ellos no son como tú ni hablan como tú. Una vez más, no se trata de ti, sino de tu cliente o audiencia.

Si tu usuario no habla tu idioma técnico, crea contenidos más cercanos y comprensibles.

Tenlo en cuenta a la hora de diseñar tu estrategia de comunicación, tu copy y tu diseño.

Como vemos en este ejemplo, Ensalza está conectando con un empresario que necesita sus servicios web, que no maneja el vocabulario del medio. No necesita conectar con diseñadores web, porque no es su target, de serlo, sí podría emplear una terminología más específica.

16. Empatía

Los usuarios reaccionan muy bien cuando se les trata con empatía. Las marcas deben hacer un ejercicio de ponerse en la piel de los consumidores.

A mayor empatía, más fácil será conectar.

Es importante transmitir esa conexión y empatía en nuestras imágenes, vídeos, textos e incluso en elementos pequeños como un botón de suscripción.

17. Memoria sensorial icónica

Es la memoria inmediata basada en estímulos visuales. Es un componente del sistema de memoria visual, que incluye también la memoria visual a corto plazo y la memoria a largo plazo.

Hagamos landing pages tan impactantes a nivel visual que quede en la memoria del usuario.

18. Efecto de Primacía

Prestamos mucha atención a la primera información recibida sobre algo. Es decir, ante una lista o de elementos tendemos a recordar mejor  el primer elemento y el último.

Esto aplica para un catálogo de productos o el texto de una página web. Apostemos por landing pages que nada más entrar sorprendan al usuario, le impacten.

Funciona también para los precios. Webs como Booking suelen lanzar un primer precio que luego tienden a rebajar. Sin embargo, el usuario se queda con ese primer precio como “el precio real”. Lo siguiente será todo rebajas y descuentos que le mejoran la conversión.

19. Tendencia a la satisfacción inmediata

El cerebro tiende a buscar la recompensa cuanto antes y de la manera más sencilla posible.

► En tus webs, reduce el tiempo y la distancia hasta la recompensa. Como vemos en este ejemplo, tan pronto aterrizamos nos están ofreciendo una solución.

20. Tendencia a reducir la incertidumbre

El cerebro tiende a querer cuanto antes la seguridad o certeza de algo. Ayuda a tus clientes a resolver cuanto antes lo que les genera preocupación.

De cara a la creación de contenido y el posicionamiento web, podemos trabajar nuestras SERPS aprovechando este sesgo. Por ejemplo, puedes plantear una pregunta en el título y mostrar la solución a esa pregunta en la propia meta descripción del artículo.

Si el usuario vislumbra que dentro del artículo está la solución a lo que él tiene que resolver, hará click en tu post.

21. Ilusión de control/elección

El cerebro envía señales de bienestar cuando sientes que tienes el control o la libertad de hacer lo que quieras. Haz que tu usuario sienta que él tiene el control de la situación, que es libre de elegir.

Lanza preguntas a tu usuario desde tu web en un tono que lo convierta en protagonista:

► ¿Qué quieres mejorar en tu servicio?

► ¿Cuándo quieres conseguir tu próximo objetivo de ventas?

► ¿En qué tiempo quieres alcanzar 20.000 suscriptores en tu canal de YouTube?

22. Efecto Marco

Dependiendo de cómo se presente la información se pueden obtener diferentes conclusiones. Dentro de una web hay muchísimos aspectos que podemos optimizar atendiendo a este “marco”. Intenta dar la versión más positiva de la información.

El modo en que presentes tu propuesta de valor es tan importante como el valor real de tu propuesta. Por ejemplo:

► Es mejor “El 75% de los usuarios lo consigue” frente a “Sólo el 25% de los usuarios no lo consigue”

► Si vas a presentar precios, es mejor hacerlo de manera mensual y no de manera anual. Asegúrate de que la cifra tenga la mejor apariencia posible. Es mejor 199, que 200.

► Si vas a presentar formularios extensos, hazlo paso a paso, para que la primera impresión del usuario no sea negativa.

23. Necesidad de tocar el producto

Hay más posibilidades de venta si el usuario puede tocar el producto y sentir que lo tiene en sus manos. Eso funciona sobre todo para ecommerce.

Para acercar al comprador lo más posible al producto, haz que este sea lo más tangible posible. Webs de productos como Canon, Sony o Nike, son buenos ejemplos de cómo hacerlo bien. A la hora de crear este tipo de contenidos:

► Crea imágenes grandes

► Giros 360

► Mapeado de imágenes

► Incluye videos o audios si el perfil de tu producto así lo demanda

24. Racionalización post-compra

Se trata de la tendencia a justificar la compra después de haberla realizado mediante argumentos racionales. Pagar nos duele. Cuando pagamos se activa la zona del dolor del cerebro.

► Ayuda a tu usuario a reducir ese dolor.

► Coloca reseñas enriquecidas (Rich Snippets)

► Refuerza las ventajas del producto que compró

► Envía un email postcompra con más información

25. Atención (Mera exposición)

Prestamos más atención a nuestros pensamientos recurrentes, a nuestras ideas, reforzadas a lo largo del tiempo.

Piensa en tu marca a largo plazo, con una visión global, no te ciñas a campañas aisladas e inconexas. Intenta que tu marca siempre esté presente de manera positiva en la mente de los consumidores. Haz campañas de retargeting, crea eventos…etc.

26. Efecto de confianza / Familiaridad

Un usuario no convierte si no confía en la marca. Incorpora elementos de seguridad en la web, demuéstrales que es un sitio seguro, dale garantías para que termine la conversión.

► Puedes incorporar certificados de seguridad, cualquier clase de logo o banner que estimule la confianza a la hora de la compra y elimine cualquier inseguridad o miedo en el usuario.

27. Posposición de la compra

Existe una dificultad para consumar el acto de compra por el gasto o la toma de decisión importante que supone.

Muchas veces las personas entran en los ecommerce, seleccionan artículos y los dejan en el carrito. Puede que a nivel consciente consideren que no van a comprar ese producto, sin embargo, ya han dado un paso, ya han declarado unas intenciones.

► Habilita en tu web de ecommerce, una opción “comprar después” para que tenga a mano ese carrito en un momento posterior cuando esté preparado para cerrar la compra.

28. El sesgo de la Última unidad.

Este sesgo hace referencia a la tendencia que tenemos de querer consumir las últimas partes o unidades de un todo.

Puede que este sea uno de los sesgos más habituales y fáciles de encontrar. Es muy socorrido en páginas de reserva como Booking.com y numerosas tiendas online.

Un aviso de “últimas 3 unidades” en rojo, puede ser muy persuasivo y lograr que el cliente se decida a cerrar esa compra online por miedo a quedarse sin ella.

29. Efecto Urgencia

De la mano con el anterior, va el efecto urgencia, que es la tendencia a querer consumir algo si queda poco tiempo para hacerlo porque “se acaba la oferta”.

Es decir, si en el sesgo anterior, el factor determinante era una última unidad, aquí lo es el tiempo.

Además del color –rojo habitualmente- o la tipografía, puedes incluir otros elementos que refuerzan la sensación de urgencia. Es el caso de los contadores, los conteos regresivos, etc.

30. Impaciencia

Es la tendencia a querer tener cuanto antes lo que se ha comprado. Esto aplica fundamentalmente para los ecommerce, porque en las tiendas físicas tenemos todo lo que compramos en el acto.

Ese lapso de tiempo entre que se produce la compra hasta que el cliente recibe efectivamente el producto, es incómodo. Le genera cierta angustia o inquietud.

Para mitigar ese sentimiento de intranquilidad en el usuario es importante cumplir los plazos de entrega. Además debemos explorar cualquier vía que reduzca el tiempo de entrega (te lo entregamos en el día, en dos horas, etc)

Amazon hace muy buen uso de la “impaciencia”; los usuarios de Prime a menudo reciben sus compras en el mismo día.

31. Contexto

Este sesgo trata dice que la percepción depende del contexto, momento y lugar. El contexto puede evocar emociones y deseos. El contexto puede generar emociones y deseos.

Empresas como Just Eat juegan con este efecto muy a su favor y facilita la creación de ese contexto. Tienen un producto que evidentemente no es de consumo diario. Se trata de un target que compra en ocasiones especiales (partidos, reuniones de amigos, etc)

Como estrategia la marca aprovecha grandes eventos (partidos, cumpleaños, etc) y envía a tu correo notificaciones con recordatorios deseándote lo mejor y enviándote un descuento para la noche del evento.

32. Necesidad de Simplificación

El cerebro trata de simplificar todos los procesos y de trabajar lo mínimo necesario para economizar energía.

Por ejemplo, persuade a tu target sobre lo sencillo que resulta obtener tu producto o servicio, facilítales la tarea…etc.

33. Efecto Humor

Los mensajes que incluyen humor pueden ser más recordados y pueden impactar más ya que atraen mucho más la atención. Reír produce endorfinas, activa la parte del cerebro que reconoce el placer.

Por esa razón, siempre es buena idea incluir el humor en nuestros textos o imágenes.

 Analiza el contenido de tu web desde el Neuromarketing

El cerebro procesa imágenes a una velocidad de 0,013 segundos. Tarda sólo 0,03 segundos en procesar el significado de las palabras y solo 0,05 segundos en procesar la primera impresión que le produce una web. Todo esto nos obliga a persuadir y convencer rápido, de manera efectiva y sin rodeos.

Con la ayuda de este documento podrás auditar tus contenidos web y analizar si contienen.

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El posicionamiento web es, para muchas empresas, una gran fuente de ingresos. En ocasiones, usuarios malintencionados o la propia competencia pueden realizar Ataques Online que afecten negativamente al posicionamiento y a la reputación online de tu marca. ¿Sabrías cómo defender tu sitio web si te atacan?.

En abril del año pasado tuvo lugar la 2ª edición del PRO Marketing DAY, un evento de marketing digital organizado por Aula CM en el que se pudo disfrutar tanto de ponencias de profesionales expertos en el ámbito digital como de casos prácticos reales con empresas de los allí presentes.

En este caso, Álvaro Sáez “Chuiso“, especialista en Black Hat SEO y monetización, creador de chuiso.com y Co-fundador de TeamPlatino nos habló sobre los diferentes tipos ataques online y cómo nos podemos defender de ellos. Un tema muy útil para todas aquellos que tengan un negocio online o trabajen su marca personal.

Aquí tienes el vídeo de su ponencia:

Tipos de Ataques Online y cómo defenderlos

Ataques SEO clásicos

Este tipo de ataques online son los más comunes y, por lo tanto conocidos. De estos ataques, Chuiso destacó dos:

1. Enlaces con Anchor Text negativos

Este tipo de estrategia Black Hat SEO consiste en crear enlaces hacia una determinada web con un anchor text negativo. De esta forma, Google percibe ese sitio como algo nocivo para el usuario y reduce su visibilidad haciendo que este pierda posiciones en las SERPs.

En el ejemplo que nos puso Chuiso durante su ponencia, detectó un gran número de enlaces que apuntaban a uno de sus sitios web con el anchor text “Álvaro Sáez es un estafador“. De esta forma, la persona que había hecho todos estos enlaces buscaba que la web perdiese visibilidad al ser percibido como el sitio web de un estafador.

2. Enlaces basura

El otro ejemplo clásico de Black Hat sobre el que nos habló Chuiso durante su ponencia, fue la creación de enlaces basura hacia un sitio web.

Este caso es peor que el anterior, ya que es necesario ir enlace a enlace para seleccionar los de poca calidad y desautorizarlos. En el ejemplo que puso Chuiso, le habían creado cerca de 10.000 enlaces basura.

En este caso no se busca que Google crea que tu sitio es nocivo o asociar tu web con algo negativo, sino que Google crea que has querido mejorar el posicionamiento de tu web a base de enlazar tu sitio en múltiples páginas de poca calidad.

La inyección de enlaces con anchor text negativos y de enlaces basura ya no tiene tanto efecto por la granularización de Penguin
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Actualmente, debido a la granularización de Penguin, este tipo de ataques con anchor negativos y enlaces basura no son tan efectivos. Siguen teniendo efecto, pero no el que tenían hace unos años.

Ataques de Ddos e inyecciones de código

En este punto, Chuiso también mencionó otros tipos de ataques online que se suelen relacionar con el Black Hat SEO, pero que realmente no lo son.

Ni son SEO, ni Black Hat. Los ataques Ddos e inyecciones de código son ilegales.

3. Ataques Ddos

El ataque de denegación de servicio (Ddos) es un ataque a un sistema de ordenadores o red que tiene por consecuencia que los usuarios no puedan acceder a una página web. Generalmente esto se produce porque este ataque ha consumido todo el ancho de banda que tiene esa web o porque ha sobrecargado el sistema de la página atacada.

4. Inyecciones de código

Es una técnica hacking en la que se inyecta código malicioso en un sitio web que es invisible a los usuarios e incluso al propio administrador de la web, pero visible para el bot de Google. De esta forma los hackers pueden modificar cualquier elemento como el protocolo HTTP, peticiones AJAX o campos ocultos en los formularios.

Es probable que si aquí hay 500 personas, 1 ó 2 tengan la página hackeada y no lo sepan

Información Privada y Trolls

En esta parte de la ponencia, Chuiso trató la importancia de la privacidad de datos y cómo pueden ser utilizados para atacar a una empresa o individuo.

En concreto, da cuatro principales lugares de donde pueden extraer nuestros datos:

Chuiso expuso como ejemplo el caso de José Gallardo, que aunque no fue un ataque muy conocido ni de graves consecuencias, muestra a la perfección cómo obtener datos privados de una persona y usarlos en su contra.

5. Ejemplo real: José Gallardo

José Gallardo era un hombre desconocido hasta el momento en el que se presentó a un concurso en Twitter que realizaba Aquarius. El premio era conseguir una réplica de cera que permanecería en el museo de cera durante todo un año. Para ganar el concurso había que conseguir el tweet con mayor número de retweets.

José Gallardo no participaba solo, tuvo gran competencia con un YouTuber y “Litri” el conocido administrador de forocoches que era apoyado por los usuarios del foro. Pero José se dio cuenta que si utilizaba herramientas de Twitter que mandasen una cantidad anormal de retweets a los rivales, estos eran penalizados.

Con esta estrategia, José se proclamó vencedor del premio y su figura permaneció durante un año en el museo de cera.

Los usuarios de forocoches no lo iban a dejar ahí y montaron su conocido CSI, es decir, averiguar toda la información sobre José Gallardo. Como resultado a esta búsqueda, se publicó en el foro no solo la dirección en la que vivía José, sino que averiguaron a qué colegio fue cuando era pequeño y muchos datos más.

Como venganza de los usuarios de forocoches, José estuvo recibiendo pizzas en su domicilio durante todo un mes.

Manipulación Informativa

6. Ejemplo real: Noticias falsas sobre Justin Bieber

En una de las últimas visitas de Justin Bieber a España, el cantante protagonizó una polémica visita a la radio. Este hecho, fue aprovechado por Chuiso para realizar un experimento social.

El experimento consistía en crear una noticia falsa. En concreto, modificó un tweet de Justin Bieber (inspeccionando el tweet y cambiando el contenido). En base a este falso tweet creó una falsa información que fue publicada en grandes medios como el español.com, el mundo.com y la información.com.

Crear este tipo de noticias no es muy difícil, ya que existen plataformas como Publisuites en las que puedes publicar una noticia en un medio, previo pago, y después publicarla en otros lugares como forocoches, meneame o Twitter, de tal forma que consigas dar visibilidad a la noticia falsa que has creado.

Ataques de Reputación Online

7. Ataque de Reputación Online: Google Suggest

Cuando pones una palabra en el buscador de Google, automáticamente te ofrece una serie de resultados que son los que más se buscan en relación a esa palabra. Estos resultados los ofrece un algoritmo de Google, que puede ser usado con fines negativo o positivos:

Uso negativo

Si por ejemplo, utilizas bots y promueves búsquedas para “PC Componentes estafa” o “PC Componentes fishing“, puedes conseguir dañar la reputación de la empresa y hacer que muchos usuarios se piensen si comprar en la web es seguro.

Uso positivo

En este caso, Chuiso pone de ejemplo la web los “losandalucesson.com” que fue creada para intentar cambiar las sugerencias que da Google sobre los andaluces. En base a esta página crearon miles de búsquedas con el objetivo de modificar las sugerencias, algo que consiguieron temporalmente.

Actualmente su efecto se ha diluido y vuelven a aparecer resultados negativos porque son las búsquedas que más realizan los usuarios de forma natural.

8. Ataque de Reputación Online: Mario Castejo

Mario Castejo es un usuario español que participó en la querella contra Google que buscaba la eliminación de aquellos resultados que fuesen falsos y que atentasen contra reputación de una persona, como era su caso.

Esta querella es responsable del texto de derecho al olvido con la ley de privacidad

De esta forma, Google está obligado a eliminar cualquier información que sea falsa sobre cualquier usuario. Por este motivo, actualmente podemos encontrar al final de la página de resultados el siguiente texto:

“Es posible que algunos resultados se hayan eliminado de acuerdo con la ley de protección de datos europea.”

9. Ataque de Reputación Online: José María Hill Prados

José María Hill Prados es un exconvicto que realizó una campaña de reputación online muy agresiva.

Lo primero que hacen en estas campañas de reputación online es utilizar el derecho al olvido para eliminar todos aquellos resultados posibles. Luego, se dedican a crear contenido con el que se busca modificar los resultados e ir quitando resultados negativos al menos de la primera página de Google.

Este tipo de técnicas son muy utilizadas por políticos y empresarios.

Chuiso profundiza más sobre este tema en un post llamado Políticos, los verdaderos reyes del black hat.

Para concluir con este tema de reputación online, Chuiso realizó una reflexión muy interesante: ¿Cuál es el problema de la reputación online? que se puede hacer para mejorar la reputación, pero también para empeorar la de cualquier usuario o empresa.

Campaña de #ReputacionOnline: Derecho al olvido + Contenido nuevo = eliminar resultados negativos de primera página de #Google
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  Conclusión

Para finalizar, Chuiso trató la forma en la que evitar este tipo de situaciones. Para ello, puso como ejemplo al restaurante Yao, al que una vez pidió comida, pero no la recibió.

Al día siguiente, Chuiso hizo reivindicación a través de Twitter y para su sorpresa, recibió una llamada del CEO de la empresa pidiéndole disculpas y asegurándole que esa noche sí recibiría la comida.

No solo recibió la comida, sino que también le mandaron una carta firmada por el CEO disculpándose por el error de la noche anterior que le entregó la gerente del local.

La conclusión a la que llega Chuiso para evitar ataques online es simple y mantener una buena reputación online:

Valora tu empresa a la altura que creas que tenga y demuéstralo en cada acción.

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La entrada 9 Tipos de Ataques de Reputación Online y Cómo defenderte de ellos aparece primero en .

El vídeo es uno de los formatos más relevantes actualmente por lo que las empresas deben contemplarlo a la hora de crear su planificación de contenidos. Pero, ¿sabemos cómo podemos aprovechar plataformas como YouTube dentro de nuestra estrategia de marketing?

En la segunda edición de PRO Marketing DAY, celebrada el 14 de abril de 2018, tuvimos la oportunidad de resolver ésta y otras cuestiones relacionadas con el ámbito del Marketing Digital.

La encargada de poner el broche de oro al evento fue Carolina Denia, experta en Youtube y una de las fundadoras de Clipset. Con una ponencia cargada de ejemplos, Carolina nos habló sobre cómo podemos aprovechar el uso de esta plataforma en la estrategia de marketing de una empresa.

En este vídeo podréis conocer algunos de los aspectos principales de su conferencia:

  Marketing en YouTube

La conferencia de Carolina Denia comenzaba, precisamente, recalcando la importancia que tiene el vídeo actualmente. De hecho, las cifras apuntan a que al menos un tercio de los usuarios de Internet se interesan más por este formato que por otros tipos.

“A día de hoy existen más de 1.000 millones de usuarios en Youtube”
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Tras esta introducción, Carolina centraba su ponencia entorno a 3 pilares:

• Explicar qué es Youtube y cuál es la utilidad de esta plataforma.
• Presentar las distintas estrategias con las que podemos aprovechar YouTube dentro de una estrategia de Marketing. Tanto desde el punto de vista de una empresa como a nivel personal.
• Remarcar los errores que no debemos cometer a la hora de crear contenido en esta plataforma.

Una vez planteados los puntos principales, tan sólo quedaba desarrollar a fondo cada uno de estos aspectos.

 ¿Qué es YouTube?

Al comenzar a hablar de la plataforma, Carolina lanzaba al público una pregunta: “¿Qué es Youtube?”.  

Ella misma sería la encargada de responderla uno minutos más tarde. Youtube es:

• La plataforma de vídeo por excelencia.
• Una red social en la cual la gente comparte contenido. Además se genera una interacción con los comentarios y existen distintas comunidades.
• El segundo buscador más importante después de Google. Además ambos forman parte de la misma compañía, lo que explica que el contenido de Youtube posicione mejor que el de otras plataformas de vídeo.
• Una plataforma de influencia que puede hacer que personajes relativamente desconocidos terminen siendo famosos. Esto tiene que ver también con la universalidad de dicha plataforma.

Estos dos últimos puntos son especialmente importantes. No solo por la relevancia que tienen para los creadores de contenido, sino también por la utilidad para aquellas empresas que quieran incluirlo en su estrategia de contenidos.

 El vídeo y la monetización de contenidos

Otro de los aspectos a abordar durante la ponencia fue el tema económico. Y es que, como comentaba la experta en Youtube, una de las preguntas que se hace mucha gente es: ¿Cuánto cobran los youtubers?

Carolina remarcaba la tendencia actual que implica que muchos jóvenes quieren ser Youtubers y desarrollar su carrera profesional dentro de la plataforma. No obstante, como ella misma indicaba, el hecho de poder monetizar contenidos no es una tarea ni sencilla ni rápida.

Esto se debe al importe variable que suelen tener las reproducciones de los vídeos. Lo que hace que algunos contenidos generen mucho más dinero que otros, y no se pueda establecer un importe estándar a ganar.

Carolina Denia hacía también alusión a que el vídeo es un formato del presente. Y que las empresas ya lo deberían estar usando en sus estrategias de manera habitual.

“El vídeo es el pasado y el que no haya llegado al vídeo está llegando tardísimo”

5 formas de aprovechar Youtube en una estrategia de Marketing

Una vez introducidos los aspectos más relevantes de la plataforma, Carolina comenzaba a hablar sobre estrategias. Es decir, ¿de qué manera podemos aprovechar Youtube para sacarle beneficio a nuestro negocio?

En este sentido, remarcaba dos alternativas:

• Monetizar los contenidos que se desarrollen dentro de la plataforma. Esta es la opción más conocida en Youtube pero no se trata de una tarea sencilla ni a corto plazo.
• Las colaboraciones con empresas que pueden surgir. Habitualmente esta segunda alternativa conlleva unos importes económicos más elevados y puede generar otro tipo de acciones fuera de la plataforma como, por ejemplo, anuncios publicitarios.

A partir de este punto, Carolina se centraría en enumerar los distintos tipos de estrategias que se pueden llevar a cabo en Youtube.

1. Desde la propia empresa

La primera estrategia que presentó Carolina Denia estaba especialmente dirigida a las empresas. Pensada, sobre todo, para aquellas que quieran comenzar a crear su propio canal con contenido de valor e interesante para sus usuarios.

Una de las observaciones que hacia Carolina en este punto era el hecho de que, al contrario de lo que puedan pensar muchas personas, el vídeo es un formato caro. Principalmente porque debemos invertir mucho tiempo en editar los contenidos para que tengan la calidad adecuada.

2. Con contenido de creadores

La segunda estrategia planteada se centraba en el contenido que pueden realizar las empresas apoyándose en los Youtubers. Pero, ¿cómo suelen desarrollarse estas acciones?

Habitualmente son los propios youtubers los que prueban los productos de una marca y realizan vídeos sobre los mismos en su canal. De esta manera pueden ofrecer opiniones, enseñar las características del producto, etc.. a sus seguidores.

Este tipo de contenidos pueden generar que una marca sea vista de manera más positiva y creíble por sus usuarios. Además, otra característica de esta estrategia, es que puede generar un tráfico adicional a la página web de dicha marca.

3. Promoción personal

Otra de las estrategias que planteaba Carolina era la promoción personal. Ésta consiste en realizar una serie de vídeos sin ningún tipo de intención de llegar a ser conocido pero que finalmente pueden llevarte a que lo seas.

En este sentido, Carolina remarcaba la importancia que tiene también el reconocimiento que pueden mostrar aquellas personas a las cuales les gusta tu trabajo. De manera independiente de la compensación económica que pueda tener el mismo.

4. Relaciones con creadores

La cuarta estrategia tenía que ver con aquellas acciones de marketing que realizan los youtubers con distintas empresas en su propio canal. E indicaba 3 aspectos que debemos tener en cuenta:

• Qué esperar de una campaña en Youtube: dependiendo del perfil del youtuber elegido sabremos a qué perfiles vamos a llegar. Precisamente por ello, es importante que la empresa valore de manera correcta su target de manera previa.
• Opciones de acciones de marketing dentro de la plataforma: debemos tener en cuenta que existen distintos tipos de acciones como, por ejemplo, el contenido patrocinado o el product placement.
• Retorno: aunque no siempre se produce, si que es cierto que existen opciones de que la gente finalmente compre el producto anunciado. Además, podemos para poner links en nuestros vídeos que nos permitan medir mejor el retorno conseguido gracias a este tipo de estrategias.

5. Relaciones con marcas

La última estrategia tenía que ver de nuevo con los creadores y con cómo eligen trabajar con una marca u otra. En este sentido, remarcaba también varios puntos importantes:

• Contenido pertinente: El contenido que nos planteen las empresas tiene que estar relacionado con nuestro canal para salvaguardar su coherencia. Si, por ejemplo, nosotros tenemos un canal de tecnología lo lógico sería que nos relacionáramos con marcas que venden este tipo de productos.
• Marca integrada: la marca también debe ver cuáles son los youtubers que más le van a encajar con la acción de marketing que quieren realizar.
• Colaboraciones puntuales y patrocinios: en el caso de que se trate de un contenido patrocinado, el creador debería marcarlo claramente en su canal de Youtube.

En este tipo de estrategias es importante que las marcas confíen en los creadores dado que se trata de acciones que se mantienen visualmente activas durante más tiempo, pudiendo generar muchas más reacciones. Esto es algo que no ocurre con otras redes sociales como por ejemplo Instagram, donde el contenido es más efímero.

 Prácticas no recomendables al crear contenido

Para cerrar su ponencia, Carolina hacía alusión a las malas prácticas a la hora de crear contenido en Youtube. Y, para explicarlo, se centraba en dos ejemplos, los de los creadores de contenido PewDiePie y Logan Paul.

Esto implica que las marcas deben ser conscientes del creador con el cuál van a colaborar y sea coherente con sus principios.

Lo más importante a la hora de generar un contenido de marketing en Youtube es que esté asociado a los valores de la marca

 Conclusiones

Carolina desarrolló una ponencia en la cual pudimos conocer un poco más a fondo cómo funciona Youtube.

En su recorrido por las distintas estrategias que se pueden aplicar pudimos conocer el poder que tiene esta plataforma además de conocer aquellas prácticas no acertadas que pueden hacer que las marcas comiencen a desconfiar de los creadores.

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La entrada 5 Ejemplos y Estrategias reales de marcas exitosas en YouTube aparece primero en .

Son muchos los aspectos legales que hay detrás de cualquier sitio web. La captación de suscriptores, la política de cookies o el copyrigth son algunas de las dudas legales que más preocupan a los creadores de contenidos digitales. Es importante establecer los derechos de la propia empresa, los del usuario, los de propiedad intelectual, avisos, términos y condiciones legales, entre otras cuestiones.

Paloma Llaneza, CEO de Razona Legaltech y fundadora de The Llaneza Firm, dedicó su ponencia en PRO Marketing DAY a aclarar todas las dudas de carácter legal de los asistentes al evento.

Esta conferencia te será de mucha utilidad si tienes un e-commerce o un blog desde el cual pides suscripciones a los usuarios. Es decir, si no tienes una tienda online, pero vendes un infoproducto al que se accede desde tu blog, te interesan la mayoría de estas explicaciones.

Dudas Legales comunes en Marketing Digital

¿Es necesario verificar ante notario las bases legales de un concurso en Facebook?

En principio, las bases legales depositadas entre notario tenían un objetivo principal: que éstas no pudiesen ser modificadas.

En cualquier caso, todo dependerá de cómo hayas redactado esas bases. Es decir, las propias bases pueden estipular qué derechos la marca quiere tener sobre esa foto y cuáles de estos derechos los cede el participante por el mero hecho de participar en el concurso.

En cualquier caso, es recomendable la ayuda de un abogado a la hora de redactar estas bases, como cualquier texto de carácter legal. Lo importante es dejar muy claro qué está aceptando la persona es esas bases.

Normalmente se fijarán unas cláusulas leoninas que marcarán los límites de uso de este material gráfico.

Los concursos no son gratis

Hay dos tipos de concursos básicos: Las rifas y las Combinaciones Aleatorias.

 ¿Los textos legales los tiene que redactar un abogado o hay un modelo “estándar”?

Claro que existen modelos estándar, pero como en todo prêt-à-porter, es necesario saber adaptarlos a nuestra situación particular. Sí que podrías coger unas condiciones generales e irlas ajustando a tus propias necesidades.

En ningún caso es aconsejable aplicarlas tal cual o copiarlas directamente desde otra web. Un blog y un ecommerce no tienen las mismos textos legales aunque compartan puntos comunes, por tanto no valdría un mismo texto general para ambos.

Las condiciones legales, que aparentemente percibimos como un mero trámite, son en realidad las condiciones contractuales con las que nos relacionamos con nuestros clientes, lectores o usuarios.

En el caso de un blog, como mínimo es importante que estas bases reflejen:

▷ El espíritu de la compañía

▷ Material relacionado con el uso razonable de la página

▷ Material relacionado con la propiedad intelectual

En el caso de un ecommerce, la tarea es mucho más compleja, y debe recoger, como mínimo:

▷ Derechos de desestimiento

▷ Derechos de devolución

▷ Cargos asociados

▷ Leyes específicas de este sector

 ¿Cómo se redacta un acuerdo de confidencialidad?

Los NDA, acuerdo de no divulgación (en inglés non-disclosure agreement​), o acuerdo de confidencialidad (ADC) son fundamentales. No pueden faltar si vas a entrar en contacto con otras entidades para tratar nuevos proyectos donde entre en juego el know how de tu compañía.

Antes de compartir conocimientos y material diverso, debes tomar medidas antes una posible copia o robo de ideas. Es bastante común que una empresa grande se acerque a una pequeña y que esta última quede desprotegida a la falta de un buen acuerdo de confidencialidad que salvaguarde sus derechos.

Como en el caso anterior, si no quieres contratar a un abogado, también existen modelos estándar de “Acuerdos de confidencialidad”.

Hay unos aspectos mínimos que deben aparecer en estos acuerdos:

▷ Qué información es confidencial

▷ Por cuánto tiempo (2 años, 10 años, hasta que expire la relación contractual)

▷ Qué tipo de indemnización habrá en caso de incumplimiento

Las cláusulas pueden ser diversas y pueden ir desde evitar el robo de trabajadores o condiciones futuras, hasta la mera protección de datos.

¿Cómo podemos hacer para domiciliar cobros a una cuenta de clientes?

Los impagos de clientes son uno de los problemas más habituales a los que se enfrentan las empresas y los nuevos emprendedores.

Actualmente, para domiciliar un pago es necesario un mandato SEPA. Este mandato, firmado por el deudor, autoriza tanto al acreedor a realizar el como como a su entidad bancaria a atender esos pagos. Debe estar firmado por el deudor y estar vigente en el momento de la emisión del recibo.

El mandato SEPA te lo facilitará tu entidad bancaria.

 ¿Cómo saben las compañías nuestro número de teléfono? ¿Android facilita información?

Nada tiene que ver que los dispositivos sean Android a la hora de que los operadores sepan nuestros números de teléfono. Lo que ocurre es que los números de teléfono están en una base de datos. Con esta información se fabricaban antiguamente las “Páginas Blancas”.

A día de hoy Telefónica tiene la obligación de ceder esta información a los demás operadores telefónicos según lo estipula la Legislación General de Telecomunicaciones. Esa es la razón por la que todos tienen acceso a nuestros números y la usan para ofrecernos información de carácter comercial.

 ¿Qué hay detrás de la “escucha activa”?

Existe un buen número de artefactos o dispositivos que instrumentan esta escucha activa (la tele, Alexa, etc) Todos estos equipos, por minúsculos que sean, tienen capacidad de escuchar. Todo aquello que se puede activar de manera remota es susceptible de ser “escuchado”.

Pero también lo tiene Instagram o cualquier aplicación que nos solicite autorizaciones o permisos de cualquier tipo (localización, por ejemplo). Cada vez que autorizamos simples acciones con las apps más cotidianas, estamos permitiendo esa escucha. Por ejemplo, si envías audios a través de WhatsApp, estás dando permiso a que acceda a tu micrófono.

La voz es un dato personal a todos los efectos

La voz, que es un dato personal a cualquier efecto legal, despierta muchísimo interés. Se están creando grandes bases de datos de voz. Hay grandes empresas que utilizan la voz y estas bases de datos para reconocer el fraude.

Estas bases de datos también se podrán utilizar para hacer comprobaciones cuando hacemos llamadas a los call center. con la finalidad de detectar si somos personas de fiar. Es decir, nuestra voz funciona como una huella identificativa a todas las instancias.

Riesgos legales de utilizar Plantillas Premium de WordPress sin licencia para terceros

Si has pagado la licencia de una plantilla Premium de WordPress, lo lógico es que puedas utilizarla. Habría que ver qué acotaciones tiene esa licencia. Ocurre algo parecido con las fotos, que tienen ciertas restricciones. Los permisos sobre el uso suelen estar bastante claras y no suelen incluir a terceros.

No obstante, en estos casos los abogados solemos hacer un análisis de riesgos. Calculamos qué probabilidades hay de que te demanden. En este sentido, WordPress demanda poco, sin embargo hay desarrolladores de WordPress que tienden más a demandar que otros.

Lo más complicado, a la hora de analizar estos riesgos, es detectar de quién son los derechos sobre esa propiedad intelectual y estimar el alcance de la acción. A mayor alcance, mayor posibilidad de demanda. A menor repercusión, menos posibilidad de un reclamo legal.

¿Qué hacer cuando te han copiado un post de un blog completo?

El contenido de un blog, si es contenido original, está sometido a la propiedad intelectual como cualquier otro caso. Por tanto, si alguien te plagia, le puedes demandar. La cuestión es, en todo caso, si te compensa entrar en estos costes legales económicamente.

¿Cuánto es el daño económico que te ha causado este plagio? ¿Cuál es el daño moral? Muchas veces lo más aconsejable, si se quiere evitar costes legales elevados, es hacer una advertencia a la otra parte para que no se repita el hecho. A veces es más fructífero llegar a acuerdos que emprender batallas legales.

¿Cómo compartir obras ajenas de manera correcta? ¿Copyright, copyleft, CC?

El Derecho de Propiedad Intelectual funciona de manera similar en todo el mundo, es decir, es bastante internacional.

Existen 3 Figuras fundamentales: El copyright, los creative commons y el dominio público.

La diferencia entre cada una de ellas viene dada por qué tipo de derechos de utilización genera o deniega. Curiosamente, la figura de Mickey Mouse hizo que aumentara el plazo de tiempo del copyright cuando Disney iba a perder los derechos sobre el afamado ratón.

Por otro lado, el Copyleft hace referencia al software libre, es decir, una licencia que te permite hacer algunas modificaciones sobre su software y desarrollarlo siempre y cuando lo devuelvas a la comunidad. Sin embargo, no implica gratuidad por defecto.

Lo apropiado, en cada caso, es leer las licencias y entender qué límites pone y qué permite.

¿Cómo afecta la RGPD a los bloggers que no monetizan su contenido?

La ley afecta a los bloggers de la misma manera que al resto de sitios que recaben información personal o datos de suscripción. Por tanto, es necesario que cuenten con las mismas medidas básicas:

▷  Tener cláusula de protección de datos

▷  Recoger los datos adecuadamente

▷  Explicar para qué los quieres, cuál es la finalidad

▷  No cederlos nunca a terceros

¿Cuál es el procedimiento adecuado respecto a la aceptación de cookies en una web?

A la hora de que el usuario acepte tu política de cookies debe aceptar (lo lea o no) todas tus condiciones, o sea, a qué cookies te estás refiriendo.La información sobre las cookies debe aparecer en dos capas.

La primera capa mostrará los puntos más importantes y ventajas para el usuario. En la segunda capa, dentro del texto donde lo expliques, asegúrate de incluir todas las cookies a las que se expone ( cookies analíticas, de terceros, etc).

El tema de las cookies es muy denunciable, por eso es tan importante hacerlo bien. Tengamos en cuenta de que en la mayoría de los casos, antes de que salte el banner de aceptación de cookies, ya han saltado muchas cookies. Esto es fácilmente comprobable desde Google Analytics, con lo cual es muy fácil de demostrar una mala práctica.

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La entrada Las 11 Dudas Legales más importantes en Marketing Digital → RESUELTAS aparece primero en .

Más del 93% de los anunciantes en social media utilizan el sistema publicitario de Facebook. Sin embargo, son pocos los que crean anuncios rentables que cumplan con sus objetivos de conversión. Un buen copywriting en Facebook Ads es fundamental a la hora de conseguir que este formato publicitario tenga éxito. ¿Sabes cómo crear anuncios que realmente sean efectivos?.

Isabel Romero, Consultora SEO, Copywriter y Project Manager en ULab, dedicó su ponencia en la II Edición de PRO Marketing DAY a revelarnos las claves para hacer un buen anuncio en esta plataforma y aumentar nuestras conversiones..

Puedes ver un fragmento de su conferencia en este vídeo:

  Escribe para tu público objetivo

No escribas para todo el mundo. Un principio básico del copywriting es que tienes que adaptar tus textos a la persona para la que estás escribiendo. Ten muy claro cómo es tu cliente ideal. Para ello es muy útil hacer una ficha de cómo es tu cliente ideal.

Crea una ficha lo más realista posible, detalla bien cómo es ese target (qué come, cuáles son sus preferencias, sus costumbres, etc). La ficha es un recurso muy habitual en Inbound Marketing a la hora de definir tu buyer persona.

Según Eugene Schwartz, antes de escribir un anuncio, es necesario hacerse tres preguntas esenciales:

• ¿Qué sabe el cliente sobre su problema?
• ¿Qué sabe de tu marca?
• ¿Qué sabe de tus productos o servicios?

Schwartz diferencia varios estados de conciencia en el cliente que nos ayudarán a enfocar mejor el mensaje que vamos a transmitirle. Tienen que ver con el nivel de conciencia que las personas tienen del problema y de cómo solucionarlo:

► No es consciente. Como ni siquiera es consciente de su problema, va a ser difícil llegar a este cliente. Es un lead frío.

► Consciente del problema: Sólo conoce en qué consiste su problema y de que necesita solucionarlo. A esta persona tenemos que demostrarle que existe una solución.

► Consciente de la solución: Es consciente de la solución, sabe que existe una manera de aliviar su problema.

► Consciente del producto: Sabe que existe ese producto en el mercado, que se vende, pero desconoce nuestra marca.

► Muy consciente: Es el caso de nuestros fans en Facebook, es gente que está totalmente familiarizada con nuestros productos y servicios pero además con nuestra marca. A esta persona no es necesario venderle tanto. Es un lead caliente.

Dependiendo del grado de consciencia del target al que queremos llegar con nuestros anuncios de Facebook Ads, tenemos que adaptar ese mensaje. Lo mismo aplica para textos de una web o cualquier otro texto persuasivo.

Cuanto más frío está nuestro lead, tendremos que dedicar más tiempo a enamorarle, hablarle más desde la emoción. En cambio, al usuario que ya nos conoce, podemos lanzarle la oferta más directamente, con gancho. Entender qué tan cercano o “caliente” está el usuario es esencial en cualquier estrategia para captar clientes online.

En Facebook Ads tenemos que hacer anuncios diferentes dependiendo del grado de conciencia del usuario.

Además de conocer a tu cliente ideal y su estado de conciencia, es importante que tengas muy claro el objetivo de tu anuncio. Finalmente, a la hora de lanzar un anuncio, acude a las emociones y date a la tarea de vencer las posibles objeciones de tu cliente.

Cuanto más caliente está el lead, más tenemos que hablarle de razones y menos de emociones.

Antes de escribir cualquier tipo de texto persuasivo, hay que tener muy en cuenta los estados de conciencia del consumidor.
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Análisis y medición de datos

A la hora de plantearte esta acción publicitaria, tienes que ajustarte a unos datos lo más reales posible. Si ya has puesto anuncios con anterioridad en esta plataforma entonces tendrás un histórico de datos a los que recurrir. Sin dudas, esta es la mejor opción porque es la que se ajusta realmente a tu negocio.

No obstante, si no dispones de esos datos propios, tendrás que analizar cómo está el mercado en Facebook. Apóyate en alguna herramienta para analizar campañas de otras cuentas y calcular un CPC realista. Este estudio de mercado te será útil para saber que si estás por debajo de la media, posiblemente tu anuncio no funcionará.

Es importante que te bases en datos reales, en campañas reales para que tu análisis sea los más fiable posible.

Cómo hacer un anuncio en Facebook Ads con criterios de Neuromarketing

Antes de adentrarnos en cómo crear estos anuncios vamos a ver cuál es la estructura básica de estos ads, y qué aspectos lo componen.

Un anuncio típico en Facebook Ads tiene una estructura que se ajusta a los siguientes elementos:

► Descripción general (90 caracteres)

► Imagen y Texto de la imagen

► Título (25 caracteres)

► Descripción de enlace (30 caracteres)

► Enlace + Botón

Según varios estudios de neuromarketing, el copy (el texto) y la imagen tienen mucho peso en la mente del usuario. Por otro lado, muchos consideran que el título del anuncio es importantísimo.

Sin embargo, estos estudios han demostrado que en lo que más se fija la gente en el texto de arriba.

La descripción general

La descripción general que aparece en la parte de arriba del anuncio es el factor que más activa el recuerdo. Por tanto, es recomendable que trabajes bien esos 90 caracteres si quieres impactar en tus usuarios.

A la hora de redactarla, ten en cuenta lo siguiente:

► Los primeros 90 caracteres son los más importantes

► Incluye un gancho que invite a seguir leyendo

► Sé claro con el objetivo que quieres conseguir

► Haz una propuesta de valor clara. Tiene que ser una propuesta específica y concreta de quién eres o qué haces. Es una gran ayuda a la hora de atraer la atención de usuarios más fríos

► Utiliza la Fórmula PAS. La PAS (Problema/Agitación/Solución) es una de las fórmulas de copywriting más conocidas y fáciles de aplicar. Plantea un problema que tenga tu audiencia, agítalo y brinda una solución (tú, tu producto/servicio)

► Incluye testimonios. Los testimonios funcionan muy bien para lead que no están tan fríos, y que ya tienen cierta información sobre el problema al menos.

 Imagen y Texto de la Imagen

No nos vamos a detener mucho en el tema de la imagen, porque este post está más enfocado a la optimización del texto.

Sin embargo, debes tener en cuenta que las imágenes reales tienen muchísimo más éxito que las imágenes obtenidas en bancos de imágenes como ShutterStock o Pixabay. Las reales son más creíbles y conectan a otro nivel.

Aprovecha el texto de la imagen para reforzar el mensaje, pero evitando repetir las mismas palabras que ya tienes en el título o las descripciones.

El título

A pesar de lo que puedas imaginar, no es la imagen lo que va a activar el recuerdo en el usuario, sino el texto, el copy. El título es el segundo factor en que se fijan los usuarios a la hora de ver un anuncio de Facebook Ads.

Cuídate de no reiterar la misma frase al principio del texto y en el título porque estarías desaprovechando uno de los dos. Lo mejor es repetir la misma idea, pero con otro texto, jugar con las palabras y enfocarlo de otra manera para reforzar el mensaje.

Como en la descripción, el título de tu anuncio debe cumplir estos mínimos:

► Tiene que captar la atención del usuario (incluye un gancho)

► Definir la idea principal del anuncio

► Activar el deseo de tu cliente ideal.

La descripción del enlace

Esta es la parte del anuncio en la que menos se fija el usuario. No obstante, también tendremos que optimizarla, sobre todo de cara a las personas que realmente estén interesadas en el producto. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer para aprovechar esta parte del anuncio:

► Añade más información sobre tu oferta

► Remarca la idea principal

► Cuenta algún beneficio más de tu oferta, beneficios menores

Reitera el mensaje, pero no las palabras

Enlace y el Botón de llamada a la Acción

Como la descripción del enlace, según los estudios de neuromarketing, esta es la parte donde menos se fija el usuario. Es la que menos activa el recuerdo.

Sin embargo, aunque el usuario repare menos en ella, debemos dedicarle atención, especialmente al texto del botón. Finalmente, la decisión de compra afecta al cerebro límbico, a la parte reptiliana, que responde a los instintos más básicos de las personas.

Esto significa que tenemos que cuidar mucho ese botón. Un botón demasiado llamativo con la palabra “Comprar”, podría provocar rechazo en el usuario y que no haga click en el anuncio.

Por muy trabajados que estén los puntos anteriores (título, descripción, etc) si el enlace no está bien diseñado, podríamos perder nuestra conversión aunque ya hayamos captado la atención del usuario.

Ten en cuenta los siguientes tips:

► Muestra la página de destino. Crea una URL bonita y amigable.

► Elige el botón que se adapte a tu oferta.

► El texto tiene que estar alineado con el objetivo de tu anuncio.

► Ante la duda, opta por “Más información”. A menos que sea una opción de compra directa, claro está. El botón de “más información” es el que más visitas recibe en comparación con otras posibilidades (regístrate, compra ya, etc)

Si no hay emoción, no hay conversión.

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El posicionamiento web es una disciplina muy variable y lo que funciona en algunas páginas, no funcionan en otras. Además, existen diferentes formas de trabajar el SEO de una web para llegar al objetivo marcado. En este post encontrarás grandes preguntas resueltas por expert@s, que tú como Consultor SEO te has planteado alguna vez. ¿Coincidirán algunas de sus respuestas con las tuyas?.

Durante la segunda edición del PRO Marketing DAY que tuvo lugar el pasado 14 de abril, tuvimos el placer de contar con 5 grandes referentes SEO como César Aparicio, Álvaro Sáez “Chuiso”, Luis Villanueva, Giannella Ligato y MJ Cachón, que dieron su punto de vista a diferentes preguntas sobre posicionamiento.

Las preguntas que se plantearon en esta mesa SEO fueron propuestas por los alumnos de Aula CM y los propios ponentes que querían conocer cuáles eran las opiniones del resto de compañeros al respecto.

A continuación tienes el vídeo-resumen de la Mesa SEO y los puntos más interesantes de la ponencia:

Participantes en la Mesa SEO

 César Aparicio

César Aparicio es un consultor SEO y experto en Linkbuilding internacional. Gran apasionado de la gestión empresarial y fundador de la agencia de marketing digital Cráneo Previlegiado y del software de SEO Safecont.

 MJ Cachón

MJ Cachón es una Consultora SEO White Hat que cuenta con más de 8 años de experiencia en marketing online y posicionamiento. También se dedica a la formación dando clases en reputadas escuelas de Marketing.

 Álvaro Sáez “Chuiso”

Álvaro Sáez, “Chuiso“, es uno de los mayores referentes en cuanto a Black Hat SEO y monetización de proyectos online. Tiene su propia plataforma de aprendizaje online sobre SEO y monetización conocida como TeamPlatino.

 Giannella Ligato

Giannella Ligato es técnica superior en programación y Consultora SEO desde 1999. Actualmente dirige la tienda online de Perfumerías Primor y se encarga de la estrategia SEO en todas las páginas del Grupo DimeHoteles.

 Luis Villanueva

Luis Villanueva es un Consultor SEO, especialista en White Hat, y de Marketing Online desde 2010. Socio y Director SEO en Webpositer Lab Group.

Mesa SEO: Pregunta a pregunta

Técnicas SEO para e-commerce que eviten el Contenido Duplicado en productos similares

  Giannella Ligato:

Para ella, primero es necesario hacerse una pregunta, ¿hasta qué punto los productos son similares?. Si tienes productos similares, en los que solo cambia un atributo, es mejor hacer una sola ficha de producto, de tal forma que sea el usuario quien pueda elegir el atributo que más se adapte a sus necesidades dentro de esa ficha.

Esto puede ser complicado a nivel técnico cuando los productos tienen varios atributos diferentes, pero a nivel SEO es lo mejor.

¿Existe alguna lógica para hacer Interlinking orientado a potenciar una URL concreta?

  Luis Villanueva:

Para Luis, es necesario buscar la relación semántica dentro de toda esa agrupación de URLs (cluster), encontrar el lugar en el que tiene más sentido poner el enlace y colocarlo ahí para dar más fuerza a la URL que queremos potenciar.

Lo verdaderamente interesante, según Luis, es mirar el dato (Analytics) para comparar el rendimiento de esa URL con respecto al resto, encontrar su desviación y tomar decisiones. Poner enlaces por poner, aunque tengan sentido, muchas veces no da resultados.

Muchas veces hacemos optimizaciones que no sirven para nada

Una vez que hayas enlazado la URL, ve comprobando los resultados para ver cómo afecta el cambio.

¿Es recomendable subir al Sitemap los 15.000 productos de un Dropshipping?

  MJ Cachón:

Para ella, primero habría que preguntarse si se quieren posicionar los productos o no. En caso de que se quieran posicionar sí habría que incluirlos en el Sitemap, pero si no quieres que posicionen no tienes que incluirlos.

Cada Sitemap puede contener hasta 50.000 elementos

  Chuiso:

Para él, el verdadero problema que tiene un Dropshipping es que el proveedor ofrece las mismas descripciones de cada producto a los vendedores, por lo que esos textos están en más sitios web y se considera contenido duplicado.

Manualmente es muy complicado crear contenido original para cada una de estos productos y él optaría por utilizar estrategias de Black Hat SEO para resolver la situación.

Para finalizar, plantea al resto de SEOs que participan en el debate que qué harían ellos.

  Luis Villanueva:

Para Luis hay que aplicar la lógica y el sentido común y definir el grado de “guarrerías” que quieras hacer en la página web.

Introducir contenido duplicado a tu web que “a priori” te puede penalizar, pero al final no tendrá efectos negativos, ya que otras páginas tienen ese mismo contenido.

Una vez tenido esto en cuenta, Luis apostaría por buscar aquellos productos que puedan ser más beneficiosos y los trabajaría de forma manual con contenido único y colocándolos en la primera página de cada categorización.

  Giannella Ligato:

Giannella se muestra de acuerdo con el planteamiento que ha dado Luis Villanueva: apostar por aquellos productos más rentables.

En condiciones de igualdad entre productos con el mismo contenido, estará mejor posicionado el que tenga la página más fuerte

Además añade la importancia de trabajar las categorías como elemento diferenciador y como posibilidad para que no recaiga todo el peso del posicionamiento sobre la ficha de los productos.

  César Aparicio:

César apuesta por utilizar patrones e IA para generar contenido nuevo en las fichas de productos, a través de Inteligencia Artificial y Machine Learning.

También, César aprovecha para plantear una pregunta: Si tenéis un Dropshipping con 15.000 productos, pero que pueda tener una arquitectura interna deficiente, ¿no sería mejor crear diferentes sitios web más pequeños para mejorar la arquitectura?.

Para MJ Cachón si los productos que conforman el dropshipping tienen suficiente entidad como para separarse en diferentes sitios web, ser más específicos y generar una mejor arquitectura, puede ser una gran solución.

Sin embargo, MJ también señala que para clientes no dropshipping esto lo pueden percibir como una perdida de autoridad.

¿Cómo volver a posicionar un post que ha perdido posiciones?

  César Aparicio:

Si has descendido puede deberse a dos motivos:

1. Culpa propia
2. Mejora de la competencia

Lo primero que debes hacer es ver si tienes problemas en tu sitio web. Si sólo tienes problemas con una sola URL, lo más normal es que no tengas problemas.

En ese caso, es posible que las páginas de competencia tenga mayor autoridad que tú. Además los post que tienen cierto tiempo, Google los va denostando y bajando posiciones por eso es importante realizar actualizaciones con contenido fresh (nuevo) y enlazándolo en nuevos sitios.

  Luis Villanueva:

Para Luis, y según su experiencia, este tipo de URLs pierden posiciones porque acaban alcanzando niveles de profundidad en la web más bajos, cada vez se actualizan menos y acaban teniendo menos relevancia.

Para evitar este tipo de situaciones, es necesario generar una mejor estructura de la web, nuevos enlaces y mejorar el enlazado interno que apunta hacia esta página.

  MJ Cachón:

MJ viene observando que las páginas de resultados cada vez tienen más elementos añadidos por Google como: Rich Snippets, Featured Snippets, Mapas, Universal Search…etc. que pueden atraer gran cantidad de clics y hacer que aunque tengas una posición similar pierdas CTR y, como consecuencia, pienses que has perdido posicionamiento.

¿Qué es lo más difícil de un Proyecto SEO hoy en día?

  Giannella Ligato:

Para Giannella, lo más difícil en los proyectos SEO es eliminar la tendencia a la inmediatez que tienen los clientes. Hacerle ver a un cliente que el SEO no se consigue de un momento a otro, sino que requiere un proceso y una maduración que otras herramientas del marketing online no tienen.

  Luis Villanueva:

Para Luis Villanueva, lo más difícil de gestionar es el Linkbuilding, ya que es algo ajeno y que no se puede controlar. En ocasiones puede funcionar una estrategia en un sector, pero en otros no. El resto lo puedes medir, corregir y aprender.

  Chuiso:

Para Chuiso, depende del tipo de proyecto que se quiera realizar:

Si hablamos de proyectos pequeños como crear un sitio web y monetizarlo con Adsense, lo difícil es encontrar el nicho que no esté demasiado explotado y merezca la pena trabajar.

Si hablamos de proyectos grandes, lo más difícil para él es saber organizar la arquitectura web y realizar el enlazado interno. En ocasiones una arquitectura ideal para los usuarios, puede no ser buena para Google.

De momento los SEO tenemos que optimizar para los buscadores intentando que le guste lo máximo posible a los usuarios.

  César Aparicio:

César también ve dos diferencias:

Si se trata de un sitio de nueva creación, la dificultad para César reside en encontrar el sitio de esa web.

Si el sitio web ya tiene cierto tiempo creado, la dificultad está en hacer ver que los recursos se tienen que enfocar a aquellas URLs más rentables y a medio-largo plazo redirigir los esfuerzos a aquellas URLs que sean más difíciles de posicionar.

Actualmente hay mucho derroche de recursos y dinero en cosas que no son eficientes

  MJ Cachón:

Para MJ, la dificultad reside en dos puntos:

SEO no es escribir cuatro párrafos y repetir una palabra clave, existen muchos elementos que se pueden controlar como por ejemplo la indexación, rastreo, arquitectura web, rendimiento…etc. Para MJ el primer problema es hacer entender al cliente la importancia de tener bien todos estos elementos y cómo integrarlo en la web.

Por otro lado, también hace referencia a todos aquellos elementos que no se pueden controlar como la dificultad de entender a Google y sus cambios en las SERPs y en el algoritmo o las acciones que realiza la competencia.

¿Dónde está la línea que diferencia el Black Hat del White Hat?

  Luis Villanueva:

Para Luis dar una respuesta es algo complicado, ya que lo que para una persona es Balck Hat, para otra puede no serlo.

Black Hat pueden ser muchas cosas, pero si entendemos Black Hat por automatización, Luis piensa que no toda la automatización debe ser considerada así, ya que te puede servir para ahorrar recursos y ser más eficaz a la hora de trabajar y ayudar al usuario.

  Giannella Ligato:

Para Giannella depende de la situación y el sector.

En mercados muy competidos como apuestas o empresas de hosting donde la competencia realiza acciones Black Hat, no te queda más remedio que utilizarlo también.

  Chuiso:

Para Chuiso no existe un limite como tal para diferenciar Black Hat y White Hat.

Todo depende del mercado y los defectos de Google. Además, cree que la principal diferencia es que los que trabajan Black Hat buscan el límite de las prácticas recomendadas, mientras que los que trabajan White Hat, al trabajar para clientes en su mayoría, no pueden arriesgarse tanto.

  MJ Cachón:

Para MJ, la línea la marcan las guidelines de Google, aunque todo depende del sector en el que te encuentres. Lo que ocurre que trabajando con clientes es difícil asumir determinados riesgos.

¿Dónde está la línea que diferencia el #BlackHatSEO del #WhiteHatSEO? Debate SEO en @promarketingday
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 ¿Alguna Técnica de Linkbuilding novedosa?

  César Aparicio:

Para César cuanto más dinero tienes, más enlaces tendrás. Esto se debe a que cada vez es más complicado conseguir enlaces y el motivo es simple “los SEO cada vez somos más ratas”.

Poner enlaces a otros sitios web desde tu página no te va a crear perjuicios

En otros países como Alemania o Francia es aun más difícil conseguir enlaces. En cambio, en EEUU es más fácil conseguirlos.

Finalmente, apuesta por dos métodos para conseguir enlaces: pagar o “comer oreja”.

 Sin enlaces entrantes y arquitectura web, ¿Qué factores SEO son los más importantes?

  MJ Cachón:

Para MJ, si no se tiene en cuenta los enlaces entrantes y la arquitectura, la fuerza recae sobre el contenido y enlaces internos. También hay que tener en cuenta la velocidad de la página web y la adaptación móvil.

  Giannella Ligato:

Giannella cree que el contenido y la velocidad de carga cada vez tienen más importancia, por ello piensa que apostar por ambos siempre es una buena práctica tanto para Google como para los usuarios.

Siempre que invierta en performance y contenido, estoy invirtiendo bien

  Luis Villanueva:

Luis, en cambio, apostaría por analizar los datos para ver cuál es la mejor opción para alcanzar el máximo rendimiento a corto plazo.

Gracias a los datos puedes ver variaciones y ver por qué determinadas acciones te funcionan en determinadas zonas de la web y no en otras. Por ello, Luis concluye diciendo que puedes realizar acciones totalmente diferentes aunque estés en el mismo cluster de tu web.

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El funnel de venta es uno de los elementos en los que primero pensamos cuando nos planteamos la creación de una campaña de publicidad en Redes Sociales. Pero, ¿es algo imprescindible? ¿podemos vender con Facebook Ads a desconocidos y sin necesidad de un funnel?.

El pasado día 14 de Abril celebramos la segunda edición de PRO Marketing DAY, un evento dedicado al mundo del Marketing Digital. En el evento pudimos disfrutar de ponencias enfocadas a distintas temáticas como SEO, Publicidad Online, Neuromarketing o Youtube.

Victor Martín, asesor de emprendedores y negocios digitales, fue uno de los ponentes. Durante su conferencia, nos habló sobre cómo vender en Facebook a completos desconocidos y sin utilizar un embudo de conversión utilizando publicidad.

En este vídeo puedes ver un resumen de su conferencia:

¿Se puede vender en Facebook sin usar un funnel?

Víctor iniciaba su ponencia hablando de los funnels de venta y de cómo, el aumento del uso de publicidad en distintas redes sociales, ha hecho que desarrollemos mayor interés sobre el funcionamiento de los mismos.

Esta creciente expansión ha generado, además, una creencia errónea sobre el funnel. Lo consideramos algo imprescindible en la estrategia de venta de un producto; algo sin lo que nuestra campaña no podría funcionar.

Pero, ¿se puede vender en Facebook sin crear un funnel? Sí. A lo largo de su ponencia, Víctor nos explicó cómo debemos gestionar nuestras campañas para conseguirlo.

Los 3 grandes mitos de la publicidad en Facebook

Tras esta introducción, Víctor citaba 3 ideas erróneas que existen habitualmente en relación con la publicidad en Facebook:

1. Solo puedes vender a gente que ya te conoce. Es decir, solo podremos vender nuestro producto al público que ya hemos impactado previamente.
2. Necesitas un funnel para poder vender. Lo que implica que tenemos que utilizar distintas herramientas como el email marketing, webinars, etc. para poder captar los leads. Y, posteriormente, ofrecerles nuestro producto.
3. No puedes hacer venta directa, solo retargeting. No existe la posibilidad de que se produzca la conversión en el primer impacto al usuario, sería necesario volver a contactarle.

Estos mitos hacen que muchas veces no nos planteemos la posibilidad de hacer una campaña de venta directa en Facebook. No obstante, Víctor afirmaba que es posible hacerlo, siempre y cuando sepamos gestionar nuestras campañas de manera correcta.

“Es conveniente tener un funnel, pero hay muchos casos en los que no lo necesitamos para poder vender”

Proceso de venta y retargeting en Facebook Ads

El siguiente paso sería conocer cuál es el proceso habitual de venta o retargeting que se produce en Facebook. Para, posteriormente, ver la manera de optimizarlo y enfocarlo hacia un público que no nos conoce.

Proceso de venta en Facebook

Cuando nos enfrentamos a un proceso de venta en Facebook lo primero que solemos hacer es crear un anuncio. Éste nos llevará a un artículo que está relacionado con el producto que queremos vender y que, además, tendrá un lead magnet que nos permite captar al usuario.

Una vez hemos captado el lead, comenzamos a nutrirlo mediante una serie de e-mails hasta que decida que tiene interés en realizar la compra. Punto en el cual le presentaremos una oferta para favorecer que finalmente se produzca la conversión.

Proceso de retargeting en Facebook

Este proceso es similar al presentado anteriormente. Si nuestro usuario no nos da su e-mail, le presentaremos otro anuncio de retargeting que le redirige directamente a una página en la cual puede descargar una guía o algo similar.

De esta manera conseguiremos sus datos, continuando con el ciclo de venta normal.

Proceso para realizar ventas frías en Facebook

Una vez explicados ambos procesos, Víctor se centraba en explicar la manera de optimizarlos para así conseguir llevar a cabo ventas frías:

• Proceso de venta: debemos crear un anuncio de Facebook que lleve a nuestros usuarios a una página de venta súper efectiva. Una vez hecho esto les ofreceríamos un upsell o one time offer.
• Proceso de retargeting: si nuestro usuario no ha finalizado la compra activaríamos este proceso: le dirigimos a un anuncio de retargeting que le lleve a otra página de venta súper efectiva. Ésta página debe ser distinta a la primera y tenemos que exponer los suficientes argumentos como para generar la venta.

Condiciones necesarias para poder hacer venta directa

Teniendo claro que sí se puede vender a completos desconocidos a través de Facebook Ads, llegó el momento en el que el público debía hacerse la siguiente pregunta: ¿cuáles son las condiciones que deben darse para poder realizar una venta directa en una plataforma como Facebook?

En este punto, Víctor explicaba que para poder cerrar ventas frías en la plataforma deben cumplirse 3 premisas:

• La necesidad e interés hacia lo que estamos ofreciendo debe ser alta. Si no se cumplen ninguna de estas dos premisas nos resultará muy complicado vender un producto.
• Debemos mostrar el anuncio a una audiencia amplia. Podríamos considerar una cifra entorno a unos 50.000 o 100.000 usuarios de Facebook.
• El precio del producto debe ser bajo. Un importe de unos 50 euros se podría vender sin problemas, pero también podemos vender productos con un precio algo más elevado (100-200 euros).

Además, realizaba una aclaración con respecto al funnel. Y es que, aunque nos puede garantizar una venta, al final requiere que optimicemos los distintos pasos del proceso de venta por lo que no utilizarlo también supone un ahorro a nivel de recursos.

Pero, ¿Por qué se pierde dinero con Facebook Ads?

El siguiente punto a abordar en la ponencia era el tema económico, algo que suele preocupar bastante a la hora de hacer publicidad. ¿Por qué se pierde dinero con algunas campañas? ¿Significa que el anuncio no funciona?

Víctor nos explicaba porqué es normal perder dinero en las campañas de Facebook Ads y cómo debemos comportarnos cuando ésto ocurre.

“Para poder ganar dinero con Facebook Ads primero hay que perder dinero con Facebook Ads”@vmdeluxe
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Para entenderlo mejor, exponía dos situaciones:

• Cuando un anuncio no funciona nos enfrentamos a un gráfico en el que podemos ver que, con el paso del tiempo, el coste es cada vez mayor. Aunque inicialmente puede que no observemos un gasto del presupuesto elevado.
• Mientras que, cuando un anuncio funciona, el gasto inicial será mucho más elevado. Pero cuando el anuncio lleve un tiempo funcionando se optimizará y los costes se estabilizarán.

Pasos para vender en Facebook a completos desconocidos

Tras abordar toda la información relativa al proceso de ventas en Facebook, Víctor comenzaba a enumerar la serie de pasos que debemos llevar a cabo para generar ventas frías con nuestras campañas.

1. Encontrar la segmentación correcta

Lo primero que tenemos que hacer es segmentar un interés dentro de la plataforma, al cual le mostraremos nuestro anuncio. Debemos recordar que es muy importante contar con una audiencia amplia, de la cual saldrá el pequeño grupo que finalmente acabará comprando el producto.

El proceso continua buscando otros intereses similares para conseguir otro pequeño grupo también que acabe comprando. Repitiendo este proceso hasta que tengamos una audiencia formada por compradores.

“No hay nada peor que mostrarle un anuncio a alguien que no tendría que ver ese anuncio” @vmdeluxe
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Una vez tengamos nuestro público de compradores, realizaremos una búsqueda de público similar. De esta manera, nuestra publicidad se dirigirá hacia perfiles a los que podría interesarles adquirir nuestro producto.

¿Cómo afinar la segmentación?

Otro aspecto interesante consiste en saber elegir la segmentación óptima que pueda garantizarnos un mayor número de conversiones. Pero, ¿cómo podemos hacer esto?

Desde el panel de administrador de anuncios de Facebook disponemos de información relevante que puede ayudarnos a establecer un filtro más específico para nuestra audiencia.

Teniendo en cuenta aspectos como:

• Región: podemos ver qué zona es la que más conversiones nos está generando. En este punto, Víctor realizaba la siguiente afirmación:

“Si sabes que hay una zona en un país que no te va a comprar lo que tienes que hacer es excluirla para que el anuncio lo vea más gente que si te va a comprar”.

• Sexo y/o edad: otro de los criterios que puede resultarnos de utilidad para invertir mejor nuestro dinero es el rango de edad y el sexo. Si vemos que perfil es el que nos está generando más conversiones, podremos realizar campañas segmentadas al mismo.
• Horas del día: también podemos tener en cuenta las horas del día en las que nuestro anuncio tiene menos visualizaciones para excluirlas o para darle prioridad a aquella franja horaria en la que obtenemos mejores resultados.

Finalmente, Víctor recordaba a los asistentes que debemos excluir a las personas que ya han comprado nuestro producto de nuestros anuncios para no ser invasivos.

Otra opción es crear un anuncio distinto para este segmento, en el cual les ofrezcamos otro producto para realizar venta cruzada con ellos.

2. Asignar presupuestos

Pero entonces, ¿cómo debemos asignar los presupuestos a nuestros anuncios? Víctor nos explicaba que es mejor crear anuncios diferentes grupos de anuncios y asignarles un presupuesto bajo.

“Si le dais un presupuesto alto a Facebook se lo va a gastar. Cuanto menor sea el presupuesto mejor que mejor”

De esta manera podremos ver cuál es el perfil que mejor nos está convirtiendo e invertir más presupuesto en dicha campaña.

Cómo escalar nuestros anuncios

Si tenemos algún anuncio que esté funcionando bien siempre tenemos la opción de ampliar el presupuesto destinado al mismo. Pero, ¿cómo podemos escalarlo?

• Horizontal: buscando nuevos intereses, con una segmentación más específica, etc.
• Vertical: consiste en aumentar el 30% de tu presupuesto después de 7 días.

Una de las opciones es realizar una prueba para ver cuál es la alternativa que finalmente mejores resultados nos está ofreciendo, en base también al producto que estemos vendiendo.

3. Crear anuncios

Cuando diseñamos una campaña debemos probar distintas versiones de los anuncios modificando los siguientes elementos:

• Texto del anuncio
• Imagen del anuncio.
• Enlace con llamada a la acción
• Botón de llamada a la acción